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Fw: [問題] 電信業者以黑名單威脅，這樣有法可管嗎?

看板MobileComm (行動通訊)作者 (come come )時間3年前 (2022/01/07 15:19), 3年前編輯推噓13(29推 16噓 126→)
留言171則, 60人參與, 3年前最新討論串1/1
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1Xr-afw7 ] 作者: come (come come ) 看板: LAW 標題: Re: [問題] 電信業者以黑名單威脅，這樣有法可管嗎? 時間: Fri Jan 7 15:17:57 2022 經去函NCC詢問，NCC很含糊的回答 按電信管理法第8條第2項規定：「電信事業無正當理由，不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞。」係指電信事業未具正當理由，自始拒絕用戶申辦電信服務或逕自將用戶門號退租收回等情形，惟該條規定之適用，仍應視具體個案情形判斷。 然而中華電信收到NCC函後，也致電道歉改口說沒有黑名單這回事 只是會有註記而已 這邊提供給其他版友參考 當電信公司以 黑名單來要脅客戶放棄客訴或者作為談判籌碼時 請告訴電信業者，他的行為違反電信管理法第八條第二款 「電信事業無正當理由，不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞。」 ※ 引述《come (come come )》之銘言： : 最近因行動網路收信品質突然驟降，反映某電信客服。 : 電信業者表示因為基地台被拆所以導致服務品質低弱。 : 我因此要求無條件解約(我只有單門號綁約，沒有手機補貼款) : 我個人覺得，當初簽定型化契約時，無法預期電信業者的服務品質會驟降， : 要求解約更換業者，合情合理。 : 然而電信業者卻表示，無法減免違約金，如果硬要免除違約金，則會把我列入黑名單。 : 這明顯對消費者不公平啊! : 電信業者是寡占市場，而電信服務又是生活必需品，電信業者怎麼可以利用這樣的不平等地位獲利呢? : 但是我初看公平交易法，似乎沒有定義這樣的剝削行為， : 台灣也沒有反托拉斯法 : 看了一下電信法，好像有一條是說電信業者不得拒絕服務。 : 但是這條的對象是不是民眾也是個問號 : 不知道面對這樣的局面，不知道小老百姓到底能夠自保呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.246.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1641539881.A.E87.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: come (125.227.246.247 臺灣), 01/07/2022 15:18:59
推
01/07 15:20, 3年前 , 1F
註記不是就是黑名單嗎
01/07 15:20, 1F
→
01/07 15:21, 3年前 , 2F
但是他不能拒絕客戶申請電信業務 只是內部註記而已
01/07 15:21, 2F
※ 編輯: come (125.227.246.247 臺灣), 01/07/2022 15:21:55
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01/07 15:26, 3年前 , 3F
註記就是註記阿 就是不叫黑名單阿 文字遊戲玩起來
01/07 15:26, 3F
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01/07 15:28, 3年前 , 4F
中華電信明確表示不會因此拒絕客戶申請電信業務
01/07 15:28, 4F
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01/07 15:28, 3年前 , 5F
當然是有在玩文字遊戲，但是基本上是認錯了
01/07 15:28, 5F
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01/07 15:29, 3年前 , 6F
再繼續追究下去 就要找立委或打官司了
01/07 15:29, 6F
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01/07 15:29, 3年前 , 7F
成本太高
01/07 15:29, 7F
噓
01/07 15:29, 3年前 , 8F
就一體兩面啊！一面是寫黑名單，另一面是寫註記，懂？
01/07 15:29, 8F
推
01/07 15:39, 3年前 , 9F
既然不能拒絕你辦電信，那為什麼要註記？變VIP？
01/07 15:39, 9F
推
01/07 15:40, 3年前 , 10F
朝三暮四?朝黑暮註
01/07 15:40, 10F
推
01/07 15:47, 3年前 , 11F
註記不會影響你打電話，但網速會不會特別針對你限速就不知道
01/07 15:47, 11F
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01/07 15:47, 3年前 , 12F
了，我覺得不會啦，註記應該是說你有申訴過ncc，叫服務人員
01/07 15:47, 12F
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01/07 15:47, 3年前 , 13F
特別小心之類的
01/07 15:47, 13F
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01/07 15:49, 3年前 , 14F
中華電信也沒有拒絕阿 只是跟你挑明說會被貼標籤
01/07 15:49, 14F
→
01/07 15:51, 3年前 , 15F
要吵這個就不用怕人家註記了，話怎麼說而已，其他行業也
01/07 15:51, 15F
→
01/07 15:51, 3年前 , 16F
是在特別要註記的時候也可以說我是特別註明你有什麼什麼
01/07 15:51, 16F
→
01/07 15:51, 3年前 , 17F
需求，絕對不是黑名單，看得懂就看得懂，不過會說出來就
01/07 15:51, 17F
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01/07 15:51, 3年前 , 18F
感覺只是在嚇唬人而已
01/07 15:51, 18F
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01/07 15:53, 3年前 , 19F
也可以我們註記在案，是為了希望您以後再使用我們服務的
01/07 15:53, 19F
→
01/07 15:53, 3年前 , 20F
時候不要遇到類似問題
01/07 15:53, 20F
推
01/07 16:00, 3年前 , 21F
註記就是他不會給你辦比較優惠的方案啦
01/07 16:00, 21F
推
01/07 16:10, 3年前 , 22F
那無框為什麼可以拒絕中華電信來的NP ?
01/07 16:10, 22F
推
01/07 16:20, 3年前 , 23F
無框哪有拒絕中華電信NP 是不給優惠 要466就不能中華NP
01/07 16:20, 23F
→
01/07 16:20, 3年前 , 24F
中華只能NP月租550的
01/07 16:20, 24F
推
01/07 16:23, 3年前 , 25F
給你用，但不給你任何優惠方案，可以嗎？直接以流量計
01/07 16:23, 25F
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01/07 16:23, 3年前 , 26F
費之類的
01/07 16:23, 26F
推
01/07 16:25, 3年前 , 27F
只讓你辦原牌告當然可以啊 只是這招很狠
01/07 16:25, 27F
→
01/07 16:42, 3年前 , 28F
無框不是拒絕中華電信來的NP 他是線路走中華所以開給中
01/07 16:42, 28F
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01/07 16:42, 3年前 , 29F
華NP的名額每個月有限額 應該是中華那邊限制的
01/07 16:42, 29F
推
01/07 16:43, 3年前 , 30F
註記，註他媽記，公司有錯在先還想註記誰？註記此人有
01/07 16:43, 30F
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01/07 16:43, 3年前 , 31F
法律常識，不能隨便欺負是嗎？枉費CH還是前公營企業。
01/07 16:43, 31F
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01/07 16:47, 3年前 , 32F
你違約，註記你違約，這樣有問題嗎
01/07 16:47, 32F
→
01/07 16:48, 3年前 , 33F
原原PO都要解約了 被註記有差嗎? 可以省違約金耶
01/07 16:48, 33F
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01/07 16:49, 3年前 , 34F
客服說要註記你 你也可以跟客服說你要註記他和中華阿XD
01/07 16:49, 34F
推
01/07 16:53, 3年前 , 35F
其實要做你就內部做，說出來幹嘛，有夠低能
01/07 16:53, 35F
很明顯這是中華電信和客戶談判的手法而已 我只是要告訴大家，以後遇到這種情形，不要被客服嚇唬到 中華電信要是敢拒絕客戶申辦任何服務或者空開的優惠方案 大家一定要去NCC申訴到爽 再不行就找議員找立委找媒體 不能姑息電信業者這種惡質行為
推
01/07 16:57, 3年前 , 36F
正當理由？不想付解約金要違約攜碼轉出，這就是正當理
01/07 16:57, 36F
→
01/07 16:57, 3年前 , 37F
由啊！電信業者是做生意又不是做慈善的。
01/07 16:57, 37F
還有 96 則推文
還有 2 段內文
推
01/08 10:45, 3年前 , 134F
我家原本訊號也很好，好像是有基地台被拆，變很差
01/08 10:45, 134F
推
01/08 11:18, 3年前 , 135F
欸，扯1450幹嘛，我1450超支持你的作為耶，可以不要
01/08 11:18, 135F
→
01/08 11:18, 3年前 , 136F
放整治地圖砲嗎
01/08 11:18, 136F
→
01/08 11:54, 3年前 , 137F
註記就是你下次用同樣理由想解約，他可以拒絕就是了，因
01/08 11:54, 137F
→
01/08 11:54, 3年前 , 138F
為你上次就已經知道了這種情況你還要辦
01/08 11:54, 138F
推
01/08 12:28, 3年前 , 139F
可是問題是基地台被迫拆除是正當理由啊
01/08 12:28, 139F
噓
01/08 12:50, 3年前 , 140F
本來想幫原Po講話，看到扯1450直接給噓
01/08 12:50, 140F
→
01/08 12:58, 3年前 , 141F
不過還是支持無條件解約，中華只要有問題都是消費者問題，
01/08 12:58, 141F
→
01/08 12:58, 3年前 , 142F
從來不想解決，訊號不好怎麼反應都沒用，只會講一堆理由，
01/08 12:58, 142F
→
01/08 12:58, 3年前 , 143F
什麼住家附近住的人突然變多，你家大樓有死角，都是藉口（
01/08 12:58, 143F
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01/08 12:58, 3年前 , 144F
我知道基地台在哪，我家面對基地台完全無死角且距離不遠，
01/08 12:58, 144F
→
01/08 12:58, 3年前 , 145F
也沒有什麼住戶變多的問題，但就是沒訊號XD），不然就叫你
01/08 12:58, 145F
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01/08 12:58, 3年前 , 146F
拉光世代，叫你用WiFi就不會沒訊號（講屁話）
01/08 12:58, 146F
→
01/08 13:02, 3年前 , 147F
之前也有遇到一樣問題（當地居民抗議逼中華拆掉基地
01/08 13:02, 147F
→
01/08 13:02, 3年前 , 148F
台導致收訊不良），中華認為他們是被迫拆基地台的故
01/08 13:02, 148F
→
01/08 13:02, 3年前 , 149F
不願意月租優待，後來是自行解約換電信
01/08 13:02, 149F
→
01/08 13:04, 3年前 , 150F
如果你戶籍在當地的記得也去跟里長反應一下，他們有
01/08 13:04, 150F
→
01/08 13:04, 3年前 , 151F
些把這當政績還很得意呢＝ ＝
01/08 13:04, 151F
→
01/08 14:17, 3年前 , 152F
中華電信本來就可以列黑名單啊 有啥好氣的
01/08 14:17, 152F
→
01/08 14:18, 3年前 , 153F
那消費者 把中華電信列黑名單 那中華也要去NCC申訴?
01/08 14:18, 153F
→
01/08 15:18, 3年前 , 154F
只有中華這樣玩嗎？被註記還是能辦
01/08 15:18, 154F
→
01/08 15:18, 3年前 , 155F
又不是欠費不給辦
01/08 15:18, 155F
噓
01/08 15:33, 3年前 , 156F
本來支持原po 純噓扯到1450
01/08 15:33, 156F
噓
01/08 16:07, 3年前 , 157F
所以意思是如果有一天我搬到深山，手機無法滿格就可以
01/08 16:07, 157F
→
01/08 16:07, 3年前 , 158F
無條件解約？奴性不是這樣用的
01/08 16:07, 158F
噓
01/08 17:30, 3年前 , 159F
樓上根本滑坡,原po情況是他家訊號變成深山不是主動搬去
01/08 17:30, 159F
噓
01/08 17:42, 3年前 , 160F
有其他家阿 你都覺得訊號不好想要免違約金解約了 還想回
01/08 17:42, 160F
→
01/08 17:42, 3年前 , 161F
去？
01/08 17:42, 161F
→
01/08 21:17, 3年前 , 162F
原PO這種攻擊汙衊隱射版友的政治文應該可以檢舉吧！
01/08 21:17, 162F
噓
01/08 22:54, 3年前 , 163F
又一個檢討所有國民的
01/08 22:54, 163F
推
01/08 23:40, 3年前 , 164F
為什麼講到1450一堆人崩潰....
01/08 23:40, 164F
→
01/09 10:09, 3年前 , 165F
我一直以為1450是單指網軍，沒有政治立場
01/09 10:09, 165F
→
01/09 10:09, 3年前 , 166F
sorry 下次不敢亂說了
01/09 10:09, 166F
噓
01/09 13:50, 3年前 , 167F
原po雖然你這樣說你內文還是沒刪除掉1450啊，而已照你說
01/09 13:50, 167F
不是不能刪嗎?
→
01/09 13:50, 3年前 , 168F
法，你意思是你來抱怨中華結果反對你的人都是網軍？中華
01/09 13:50, 168F
→
01/09 13:50, 3年前 , 169F
網軍？這樣影射一樣沒有比較好好嗎
01/09 13:50, 169F
→
01/09 13:51, 3年前 , 170F
覺得原本事件搞不好真的是原po太小題大作了
01/09 13:51, 170F
沒有什麼小題大作，確實存在帶風向的網軍 就像是很多手機廠商會在手機板顧網軍一樣的道理 總之，我只是想告訴大家， 下次電信公司用 "黑名單" 來嚇唬你 或者作為談判條件 千千萬萬不要被騙了 電信公司不能拒絕客戶! 所謂的正當理由不是像大家想的這麼簡單 電信是公眾事業，中華電信更是寡占市場的龍頭 電信公司不能利用這樣的地位來磨取不平等的利益。 信號不好，想解約就解約(單門號部分，手機補助款是另一回事) 這是人民的權益。 ※ 編輯: come (112.78.90.42 臺灣), 01/10/2022 20:30:01
推
01/11 03:05, 3年前 , 171F
你認為收訊不好無償解約不是正當理由，那就去告啊
01/11 03:05, 171F
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