[新聞] 獨家|Zenfone 8無預警當機資料全不見!用戶想退款遭拒 華碩回應了

看板MobileComm (行動通訊)作者 (煌大花)時間1周前 (), 1周前編輯推噓117(14629186)
留言361則, 187人參與, 1周前最新討論串1/1
────────────────────────────────────── 1.原文連結:連結過長者請使用短網址。 https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/ 2.原文標題:標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。 獨家|Zenfone 8無預警當機資料全不見!用戶想退款遭拒 華碩回應了 3.原文來源(媒體/作者):例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須) 蘋果新聞網 4.原文內容:請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。 華碩(2357)近期雙11大促銷,但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件,有民眾向《蘋果新聞網》投訴,購買Zenfone 8使用3個月後,無預警就變成一塊磚,由於送修華碩也無法保證是否會再發生,之後想要退款卻不行。 對此,華碩發言體系表示,此案例為個別客服事件,會進一步持續與消費者積極溝通。 事實上,因應當機事件頻傳,華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新,機種包含 ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。 民眾表示,今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機,在正常使用3個多月後,突然無預警當機,無法開機使用因此送修,之後華碩說是主機版故障,手機的資料也無法挽回,但華碩也無法保證維修後不會再發生,因為他堅持要依據民法第359條解除契約(退費),但華碩都不願意接受解除契約。 後來他向台中市的消費者保護官求助,在消費爭議調解委員會上, 消費者保護官認為他依照民法第359條解除契約是合理的請求,但華碩只派了個客服人員,不斷地重複只能維修、延長保固或更換新機處理。 民眾抱怨,Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論,但事發至今,華碩未公開當機原因,也未主動回收有問題手機, 完全被動等待消費者的手機當機後, 才根據消費者的態度,消極地提供維修或換機等補償條件,質疑罔顧消費者的權益。 華碩發言體系則說明,消費者疑慮華碩都會良善溝通,積極接洽,對於產品可提供維修、延長保固,或更換新機等相關因應。(財經中心/台北報導) 5.心得/評論:內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。 原本以為蘋果PO了很多華碩的葉配不會爆, 結果剛剛才發現刊出了, 但蘋果放了一張子龍照片, 至少也該放出waiting for flashing full ramdump的照片, 還有國內外各種死機討論照片, 這樣才有血流成河可以看。 ────────────────────────────────────── -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.206.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637802508.A.9D2.html

11/25 09:11, 1周前 , 1F
台灣人都不支持台灣品牌,才會害這裡品牌長不大
11/25 09:11, 1F
我支持了7年,結果換來死機,長不大是我們的錯嗎?

11/25 09:14, 1周前 , 2F
用過才知道 時候不再支持刀碩
11/25 09:14, 2F
恭喜你

11/25 09:14, 1周前 , 3F
我希望的是優秀的產品,不是包著台灣品牌的屎
11/25 09:14, 3F

11/25 09:18, 1周前 , 4F
我推薦給朋友 Zenfone3 她就用得很開心
11/25 09:18, 4F
3310也不錯

11/25 09:19, 1周前 , 5F
喜歡買華碩 活該
11/25 09:19, 5F
對不起,我錯了。

11/25 09:20, 1周前 , 6F
一樓這邏輯???
11/25 09:20, 6F
神邏輯

11/25 09:27, 1周前 , 7F
華碩給你屎你都要吞的意思啦
11/25 09:27, 7F
米田共碩?

11/25 09:31, 1周前 , 8F
買過一次 rog3 不到半年死機
11/25 09:31, 8F
子龍好

11/25 09:33, 1周前 , 9F
官方證實是個案了 雲黑臉好腫
11/25 09:33, 9F
官方再繼續這種處理態度,手機部門就等著關門吧

11/25 09:34, 1周前 , 10F
一樓這種心態才讓品牌長不大吧
11/25 09:34, 10F

11/25 09:34, 1周前 , 11F
台灣品牌就得無限包容?
11/25 09:34, 11F
台灣人太好騙了

11/25 09:38, 1周前 , 12F
這個月家中長輩的 zenfone8也無預警變磚,根本不是
11/25 09:38, 12F

11/25 09:38, 1周前 , 13F
什麼個案
11/25 09:38, 13F
華碩創舉重新定義個案

11/25 09:39, 1周前 , 14F
台灣品牌賣給台灣人比較貴 要不要笑死人
11/25 09:39, 14F
台灣人要支持國慘,當然賣你貴一點

11/25 09:41, 1周前 , 15F
一樓 台灣品牌死不更新 出完半年放生 或是更新就出
11/25 09:41, 15F

11/25 09:42, 1周前 , 16F
問題 敢問您買了幾隻iPhone ?
11/25 09:42, 16F

11/25 09:42, 1周前 , 17F
目前只有ZF3很多人都還在用 其他的都爛了
11/25 09:42, 17F
3310不是更好嗎?

11/25 09:42, 1周前 , 18F
死機率這麼高要怎麼留人... 又不是第一次了
11/25 09:42, 18F
注意蘋果用當機來形容死機,很給華碩面子了

11/25 09:46, 1周前 , 19F
zf3真得厲害 之前p3送回rma 當備用機還很順
11/25 09:46, 19F
3310不是更好嗎?

11/25 09:46, 1周前 , 20F
個案…呵呵呵
11/25 09:46, 20F
都是個案,謝謝指教

11/25 09:47, 1周前 , 21F
情緒勒索 小粉紅
11/25 09:47, 21F
是指華碩嗎?

11/25 09:47, 1周前 , 22F
爛品牌 收掉剛好
11/25 09:47, 22F

11/25 09:49, 1周前 , 23F
賣貴不是問題 是這間公司的態度 惡劣
11/25 09:49, 23F
還有 309 則推文
還有 183 段內文
11/26 07:43, 1周前 , 333F
一樓笑死 扶不起來怪我囉? HTC? 納智傑?
11/26 07:43, 333F
一樓是反串

11/26 08:24, 1周前 , 334F
一樓工三小,小心華碩小編不高興,人家是中國品牌好
11/26 08:24, 334F

11/26 08:24, 1周前 , 335F
11/26 08:24, 335F
一樓是反串

11/26 08:59, 1周前 , 336F
自己選的牌子,自己承擔
11/26 08:59, 336F
對不起,我錯了。

11/26 09:57, 1周前 , 337F
GOOGLE親兒子都用的膽戰心驚了,磚頭你也敢用
11/26 09:57, 337F
不敢了

11/26 11:41, 1周前 , 338F
自從zenfone5沒防水功能,不小心碰水壞掉後,就不再
11/26 11:41, 338F

11/26 11:41, 1周前 , 339F
買國產手機了
11/26 11:41, 339F

11/26 11:42, 1周前 , 340F
當時華碩工程師報價修面板要1萬多
11/26 11:42, 340F
我當時的女友也是這樣,但我女友是沒有碰到水就被判定是受潮,女友怒換哀鳳

11/26 11:51, 1周前 , 341F
子龍機
11/26 11:51, 341F
文鎮機

11/26 12:04, 1周前 , 342F
買過2 4 5z 都有一些小問題
11/26 12:04, 342F

11/26 12:04, 1周前 , 343F
2用了快兩年喇叭開始爆音 我音量不超過8成的說-.-
11/26 12:04, 343F

11/26 12:04, 1周前 , 344F
4很正常 5z用fastboot mode模式兩三次 偶爾死當
11/26 12:04, 344F
不換哀鳳嗎?

11/26 12:17, 1周前 , 345F
一樓 長不大是因為買來沒多久就夭折的意思嗎?
11/26 12:17, 345F
很有可能

11/26 14:54, 1周前 , 346F
幫一樓,我有買納智捷,基於預算只能買模型。
11/26 14:54, 346F
模型也算有心了

11/26 15:19, 1周前 , 347F
叫小編去喬比較快啦
11/26 15:19, 347F
我猜又要小編架刀嗎?

11/26 17:27, 1周前 , 348F
怕爆
11/26 17:27, 348F
怕豹 ※ 編輯: dalflower (111.82.206.178 臺灣), 11/26/2021 23:01:23

11/27 04:37, 1周前 , 349F
自己持有zf3d zf5z,兩隻服役期間都有突然變磚頭的
11/27 04:37, 349F

11/27 04:37, 1周前 , 350F
情況,時好時壞,復原時間不一定,強制轉工程模式
11/27 04:37, 350F

11/27 04:37, 1周前 , 351F
也是要碰運氣……所以zf8這個情形不算意外…
11/27 04:37, 351F

11/27 04:41, 1周前 , 352F
但是有發現某些app容易觸發磚頭任務,例如淘x,每
11/27 04:41, 352F

11/27 04:41, 1周前 , 353F
次裝每次死機
11/27 04:41, 353F

11/27 08:40, 1周前 , 354F
推蘋果日報 華碩真的該檢討
11/27 08:40, 354F

11/27 08:41, 1周前 , 355F
(Zenfone 6使用者 目前還可
11/27 08:41, 355F

11/27 16:21, 1周前 , 356F
1F 神邏輯 讚,請多買幾隻愛台灣
11/27 16:21, 356F

11/27 23:59, 1周前 , 357F
華碩手機遇到機王的機率真的挺高的,我買三支中兩
11/27 23:59, 357F

11/27 23:59, 1周前 , 358F
11/27 23:59, 358F

11/28 02:25, 1周前 , 359F
這種電子垃圾送我我都不用
11/28 02:25, 359F

11/29 11:22, 1周前 , 360F
支持國產!所以我買iPhone
11/29 11:22, 360F

11/29 22:48, 1周前 , 361F
第一支手機華碩之後都買LG 可惜LG收了...
11/29 22:48, 361F
文章代碼(AID): #1Xdk8CdI (MobileComm)
文章代碼(AID): #1Xdk8CdI (MobileComm)