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[問題] 三星商城再往上層的客訴單位是誰？

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Do some thing)時間3年前 (2021/10/05 19:42), 3年前編輯推噓31(34推 3噓 44→)
留言81則, 40人參與, 3年前最新討論串1/1
最近有在上面消費 售後服務之爛 爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的 客服只會罐頭回應 跟你說好要回覆的時間也不回覆 打算往它們更高層客訴 想問一下版友們 這間是委外還是三星自己直營的 有什麼其他的客訴管道嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.95 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633434127.A.3C0.html ※ 編輯: startupownbs (223.137.27.95 臺灣), 10/05/2021 19:43:00
推
10/05 19:46, 3年前 , 1F
呃 鬼知道你幹嘛了
10/05 19:46, 1F
→
10/05 19:46, 3年前 , 2F
去找消保官
10/05 19:46, 2F
→
10/05 19:46, 3年前 , 3F
買***不就是買信仰...有什麼好客訴的...
10/05 19:46, 3F
推
10/05 19:52, 3年前 , 4F
我之前螢幕破掉 就是時間比較久而已 其他還好
10/05 19:52, 4F
→
10/05 19:52, 3年前 , 5F
你是什麼狀況讓你這麼氣
10/05 19:52, 5F
→
10/05 19:57, 3年前 , 6F
何必呢 改用iphone就好哩
10/05 19:57, 6F
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10/05 20:00, 3年前 , 7F
消保官要拖很久
10/05 20:00, 7F
已經依據消保法規定，準備向消保會提出申訴了 不過單純不想讓三星商城的爛客服過太爽 所以希望找到他們的上層窗口再次申訴
推
10/05 20:01, 3年前 , 8F
氣成這樣XDDD
10/05 20:01, 8F
氣倒是還好 只是看不過去三星商城這種爛服務而已 其他消費者可能選擇自認倒楣 但我不想這樣，要上公部門就陪他們玩 ※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:10:47
推
10/05 20:10, 3年前 , 9F
跟你分享，我二月有投訴消保官，沒多久商城就打來
10/05 20:10, 9F
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10/05 20:10, 3年前 , 10F
和解了
10/05 20:10, 10F
推
10/05 20:12, 3年前 , 11F
我坐等看投訴結果。
10/05 20:12, 11F
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10/05 20:15, 3年前 , 12F
wwwwwwwwwwww消基會XDDDDDDDDDDDDDDD 燦笑歪頭
10/05 20:15, 12F
只會笑還有什麼有意義的建樹嗎？ ※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:17:31
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10/05 20:18, 3年前 , 13F
你連谷哥都不會 你種樹吧
10/05 20:18, 13F
推
10/05 20:19, 3年前 , 14F
就..真的爛
10/05 20:19, 14F
推
10/05 20:19, 3年前 , 15F
消基會是民間非營利組織
10/05 20:19, 15F
推
10/05 20:19, 3年前 , 16F
不要錯單位 消基會是民間組織 要找的是消保官
10/05 20:19, 16F
程序上先第一次申訴 第二次才是到消保官 流程如下，不曉得是否有誤解 https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960 ※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:22:09
推
10/05 20:22, 3年前 , 17F
不過一般人沒分清楚 也沒那麼好笑就是
10/05 20:22, 17F
推
10/05 20:22, 3年前 , 18F
消基會跟消保會不一樣
10/05 20:22, 18F
欸，還真的沒注意到名字打錯，消基會打太順，是消保會，更正一下 ※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:26:57
推
10/05 20:27, 3年前 , 19F
單位是對了 名稱混淆了
10/05 20:27, 19F
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10/05 20:29, 3年前 , 20F
四星的？ 再高就五星囉
10/05 20:29, 20F
推
10/05 20:34, 3年前 , 21F
李在鎔吧
10/05 20:34, 21F
→
10/05 20:38, 3年前 , 22F
不消費最大，消費了就輸了
10/05 20:38, 22F
推
10/05 20:45, 3年前 , 23F
看戲
10/05 20:45, 23F
推
10/05 20:46, 3年前 , 24F
到每個知名的論壇，說出你的不滿，錄音檔或對話截
10/05 20:46, 24F
→
10/05 20:46, 3年前 , 25F
圖全公開，會吵的孩子有糖吃，試試看吧
10/05 20:46, 25F
推
10/05 20:53, 3年前 , 26F
不只商城客服爛，門市維修部門也很爛，一副不缺你
10/05 20:53, 26F
→
10/05 20:53, 3年前 , 27F
這客人(光詢問營業時間都可以和客人吵更別說商品有
10/05 20:53, 27F
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10/05 20:53, 3年前 , 28F
問題想請他們處理)，光售後服務態度就不推三星，賺
10/05 20:53, 28F
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10/05 20:53, 3年前 , 29F
錢已經不輕鬆不想花錢再受氣
10/05 20:53, 29F
推
10/05 20:54, 3年前 , 30F
三星就台灣人殺台灣人 產品還可以 保固爛歪 反正外
10/05 20:54, 30F
→
10/05 20:54, 3年前 , 31F
國公司就是符合當地最低標
10/05 20:54, 31F
推
10/05 20:58, 3年前 , 32F
沒有，三星客服和三星商城是不同單位
10/05 20:58, 32F
→
10/05 20:59, 3年前 , 33F
不隸屬於誰
10/05 20:59, 33F
推
10/05 21:16, 3年前 , 34F
六星上層
10/05 21:16, 34F
噓
10/05 21:25, 3年前 , 35F
去韓國三星總部前面拉白布條啊
10/05 21:25, 35F
推
10/05 21:27, 3年前 , 36F
有一個 比三星還高一層的 就是五老星 不過不是天龍
10/05 21:27, 36F
→
10/05 21:27, 3年前 , 37F
人 怕是不會鳥你
10/05 21:27, 37F
推
10/05 21:34, 3年前 , 38F
找陳啟蒙
10/05 21:34, 38F
→
10/05 21:38, 3年前 , 39F
你是紅髮他們可能就會理你了
10/05 21:38, 39F
推
10/05 22:07, 3年前 , 40F
找消基會也沒用 因為對方是三星集團
10/05 22:07, 40F
推
10/05 22:08, 3年前 , 41F
所以、沒頭沒尾的、你到底在抱怨什麼???
10/05 22:08, 41F
推
10/05 22:09, 3年前 , 42F
長白山趙子龍（最高的點）。
10/05 22:09, 42F
推
10/05 22:13, 3年前 , 43F
千言萬語，人人推薦，不如我的話「相信推薦者一定
10/05 22:13, 43F
→
10/05 22:13, 3年前 , 44F
有風險，3C產品良率有高有低，相信推薦者前應詳閱
10/05 22:13, 44F
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10/05 22:13, 3年前 , 45F
公開說明書。」
10/05 22:13, 45F
推
10/05 22:34, 3年前 , 46F
我個人經驗，但消保官是有用是，有些廠商就是擺爛
10/05 22:34, 46F
→
10/05 22:35, 3年前 , 47F
反應你錢也付了，不投訴根本不理你
10/05 22:35, 47F
→
10/05 22:37, 3年前 , 48F
推文看看就好水準就是這樣，網路甄子丹現實真龜孫
10/05 22:37, 48F
推
10/05 22:40, 3年前 , 49F
龜到自己權益都不守護，難怪廠商呷狼告告
10/05 22:40, 49F
推
10/05 22:59, 3年前 , 50F
我今天才問過三星客服，他們說蝦皮三星商城是像神
10/05 22:59, 50F
→
10/05 22:59, 3年前 , 51F
腦一樣的經銷，實際不代表官方
10/05 22:59, 51F
推
10/05 23:01, 3年前 , 52F
所以不論換貨退貨你也只能走蝦皮方，換貨則是要送回
10/05 23:01, 52F
→
10/05 23:01, 3年前 , 53F
原廠檢定，流程大概也要兩周，維修的話是可以實體
10/05 23:01, 53F
→
10/05 23:01, 3年前 , 54F
維修中心
10/05 23:01, 54F
推
10/05 23:03, 3年前 , 55F
而蝦皮三星的回覆和處理速度.....有遇到過問題的大
10/05 23:03, 55F
→
10/05 23:03, 3年前 , 56F
大應該會知道氣的點在哪裡
10/05 23:03, 56F
→
10/05 23:17, 3年前 , 57F
高等法院
10/05 23:17, 57F
→
10/05 23:22, 3年前 , 58F
三星沒救，只會說檢測沒問題
10/05 23:22, 58F
→
10/05 23:23, 3年前 , 59F
所以你只要買到有通病的機子一律自己吞
10/05 23:23, 59F
推
10/05 23:28, 3年前 , 60F
直接找消保官吧 不值得你生氣在那地方
10/05 23:28, 60F
→
10/05 23:43, 3年前 , 61F
三星你還要求他什麼，客服和台灣三星原廠出了名的
10/05 23:43, 61F
→
10/05 23:43, 3年前 , 62F
爛，你有真的遇過你就知道
10/05 23:43, 62F
噓
10/06 00:48, 3年前 , 63F
Apple store
10/06 00:48, 63F
推
10/06 01:08, 3年前 , 64F
我的體驗都不錯，姑姑摔了機子，sim卡槽卡住，直接
10/06 01:08, 64F
→
10/06 01:08, 3年前 , 65F
拿去服務站修，只花了2～3小時快修，也只收300服務
10/06 01:08, 65F
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10/06 01:08, 3年前 , 66F
費（機子過一年保了）還順便幫忙移了記憶卡裡的檔
10/06 01:08, 66F
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10/06 01:08, 3年前 , 67F
案～
10/06 01:08, 67F
推
10/06 01:10, 3年前 , 68F
三星客服記得是外包，不過好像有可以要求再更上層
10/06 01:10, 68F
→
10/06 01:10, 3年前 , 69F
客訴……很多促銷方案那些客服自己都不清楚，有關
10/06 01:10, 69F
→
10/06 01:10, 3年前 , 70F
於登錄問題他們也第一時間不一定知道……
10/06 01:10, 70F
推
10/06 06:31, 3年前 , 71F
地檢署啊，還有更上層的嗎
10/06 06:31, 71F
噓
10/06 06:35, 3年前 , 72F
誰知道你發生什麼事-.-？？
10/06 06:35, 72F
→
10/06 08:41, 3年前 , 73F
蘋果官網賣完過14天也是那個死樣子啊…現場的天才吧
10/06 08:41, 73F
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10/06 08:41, 3年前 , 74F
各類天才邏輯，macbook 螢幕闔上，結果被自己的鍵盤
10/06 08:41, 74F
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10/06 08:41, 3年前 , 75F
刮到有印痕，天才吧的天才跟我說這不是人損，但也不
10/06 08:41, 75F
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10/06 08:41, 3年前 , 76F
能出保修
10/06 08:41, 76F
推
10/06 09:08, 3年前 , 77F
過程沒說不予置評，去智慧館沒遇過態度差，大概商
10/06 09:08, 77F
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10/06 09:08, 3年前 , 78F
城不同？
10/06 09:08, 78F
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10/07 14:41, 3年前 , 79F
手錶買三個月不能充電拿去門市送修，不囉嗦把全部
10/07 14:41, 79F
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10/07 14:41, 3年前 , 80F
零件都換了，過沒幾天還有人打來問服務滿意度，是
10/07 14:41, 80F
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10/07 14:41, 3年前 , 81F
我運氣好嗎XD
10/07 14:41, 81F
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