[心得] 台灣之星簡訊別亂點
本來已經合約到期要轉出了,一個月前有簡訊說送繳費抵扣金,
結果惡意把合約延長,造成近日攜碼np不出去,
送人東西可以任意延長合約,媽的非常垃圾!
不是續約為何可以延長合約,我真的不懂!
網路客服還無法處理,還要到直營店剛才停電還不能辦,
真的服務爛到極點,建議以後用這家請三思。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.132.175 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1620899938.A.71D.html
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台灣之星把連結簡訊刪掉了,只有留簡訊證據,
抵用金到期日10月XXXX,結果我上去查合約明明就還是
維持5/10到期,沒對合約到期日有任何的修改!
要不是我攜碼轉不出去,我還不知道台灣之星偷搞用戶合約日期,
讓用戶無法NP出去,非常垃圾。
簡訊原文:
您的電信帳單代收抵用金於4/19日生效,使用至10/18,官網連結xxx
點進去甚麼東西都沒有,非常惡劣!!!
※ 編輯: as5678 (219.85.132.175 臺灣), 05/13/2021 18:38:50
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謝謝你,我這連結我自己手機APP跟簡訊都找不到,
我上面早就已經有口述最後的簡訊內容了!
送人東西還要凹人留下來,
何況用手機點的跟電腦看的頁面差那麼多,
沒東西就是沒東西!
台星那一行黑字就凹用戶轉不出去,
那我取消為什麼不能手機點一下就放棄,
還要浪費我的時間到實體門市解約?
有同意按鈕就要有放棄按鈕阿?
另外,我合約5/10到期無論實體門市
還是網路APP查到都是這個日子,
不然我不會不知道我底下有東西讓我轉不出去!
最後,我合約還沒到就已經去實體門市查過提前解約金,
那門市同一位服務員跟我說5/10自動解約,
雙證件給他查,他沒有告知我抵用金可以讓我無法NP,
造成合約延期,刻意隱瞞對消費者不利的資訊!
我雙證件給他說要提前解約,他一定可以查到我哪天合約到期,
人工作業竟然沒有跟我誠實告知底下的真實合約日期,
做對消費者不利的事情,還可以大聲檢討用戶沒注意合約,
我真的是醉了!
如果今天電信業管轄單位是很嚴格的像金管會一樣,
任何刻意隱瞞消費者沒有告知消費者合約的行為,
早就無效了可以上法院告了,還跟妳台灣之星在五四三!
東西服務品質差比不過三雄,只想用惡劣小手段留住用戶,
不去檢討本身服務的問題導致為何用戶要跳走,
只想用低價或是一個連結攔住客戶不讓用戶NP,
好的公司跟不好的公司就差在這邊!
反正我以後再也不會用台星了,
留這篇文章給以後的人注意,免得受害~
※ 編輯: as5678 (219.85.132.175 臺灣), 05/14/2021 02:52:00
※ 編輯: as5678 (219.85.132.175 臺灣), 05/14/2021 02:54:44
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