[問題] zenphone 7手動升級後root消失,求救

看板MobileComm (行動通訊)作者 (心情浮動)時間3周前 (), 編輯推噓11(241363)
留言100則, 41人參與, 3周前最新討論串1/1
當初因為遲遲未收到更新通知,mail至華碩詢問,一開始客服人要我刪除FOTA,但刪除後依然沒有更新訊息;之後客服中心要我去官網下載更新檔(共2個),我也也依據程序一步一步更新,更新完成後變出現上面的圖。本人於14日前往高雄皇家俱樂部檢修,但承辦人員表示需要預約,另外個人又於16日打0800,承辦人員表示本機已經破保固,可能需要而外給付費用,至此本人十分無奈,本是華碩更新之問題,為何要由消費者來承擔。而且還不包含被Google play store表示為未通過play安全防護認證,導致許多app皆不能下載。華碩公司無法提供客戶自動更新,去函詢問後,承辦人員要求本人去該公司的網站下載更新檔,在網頁上更新檔與解鎖檔是放在同一個地方且解鎖檔並沒有特別以明顯顏色標註;整起事件最一開始可以避免的方式,就是有承辦人員直接提供下載檔案,這樣一來不就可以避免消費者誤下載檔案嗎?華碩在整件事情上表現出來的就是,他將所有檔案全部放在網路上,並且針對有可能是去保固的檔案並沒有以特別明顯的方式標註,還將有可能失去保固的檔案放在第一順位,導致消費者誤觸,這很明顯是一連串的疏失所造成的;本人的手機於今年1月24日購買,至今尚未滿3個月,承辦人員一句話就讓我的一年保固完全失效。想請問有大大能提供幫助嗎? http://i.imgur.com/NuySl32.jpg
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3周前
所以是你自己私自root了,還是在客服導引之下
04/17 11:49, 1F

3周前
root了手機@@?
04/17 11:49, 2F

3周前
看起來是客服要原po去官網載更新檔
04/17 11:51, 3F

3周前
原po載了解鎖bootloader的軟體還操作完畢了
04/17 11:51, 4F

3周前
你root了別人要怎麼救你
04/17 11:52, 5F

3周前
為啥不看注意事項
04/17 11:55, 6F

3周前
上面不是都有說明嗎
04/17 11:57, 7F

3周前
這要怪你自己吧 說明文字寫這麼清楚 還能搞錯
04/17 11:57, 8F

3周前
首先 你是想要root才解鎖還是誤下載解鎖軟體導致破
04/17 11:57, 9F

3周前
保?解鎖軟體安裝之後應該會很清楚顯示會破保,解鎖
04/17 11:58, 10F

3周前
後的裝置不會收到ota正常,更新後root會不見也是正
04/17 11:58, 11F

3周前
常的,至於你說的不安全的裝置導致不能下載特定軟體
04/17 11:58, 12F

3周前
(比如說Netflix)這個你自己root前就要學會怎麼處理
04/17 11:58, 13F

3周前
了,這就是貓捉老鼠,誰也不知道什麼時候會完全被封
04/17 11:58, 14F

3周前
我以前保內解鎖root 後來升級出問題 回原廠
04/17 11:58, 15F

3周前
一般人都要看說明才能Root,你聽客服說就獨自完成如
04/17 11:58, 16F

3周前
此壯舉,佩服
04/17 11:58, 17F

3周前
原廠沒跟我收費的
04/17 11:59, 18F

3周前
官網解鎖檔案的「中文」說明已經很清楚會失去保固清
04/17 12:07, 19F

3周前
空資料,你還勇敢的解鎖
04/17 12:07, 20F

3周前
看完只覺得那麼簡單的文字說明都看不懂 還是乖乖去
04/17 12:07, 21F

3周前
用iphone吧
04/17 12:07, 22F

3周前
解鎖的app打開後也會先警告 都不看就一直下一步了
04/17 12:12, 23F

3周前
而且標題跟內文完全相反 兄弟還好嗎 假日多休息
04/17 12:12, 24F

3周前
額...你要不要說說標題的root是怎麼回事?
04/17 12:13, 25F

3周前
1.客服不可能要你unlock bootloader且在recovery/f
04/17 12:14, 26F

3周前
astboot理論上可以卡刷更新(沒解鎖下)
04/17 12:14, 27F

3周前
2.root後(意指bootloader解鎖後) 保固失效 哪裡都
04/17 12:15, 28F

3周前
會跟你說
04/17 12:15, 29F

3周前
ASUS只要更新檔放在內部儲存就會跳出手動更新了
04/17 12:15, 30F

3周前
你連Root跟系統更新升級都搞不清楚
04/17 12:18, 31F

3周前
我懂了 他下載到官網z7下載頁面第一個程式 是unloc
04/17 12:21, 32F

3周前
k tool 那就要怪他看不懂中文/英文敘述囉 第二個才
04/17 12:21, 33F

3周前
是ota 笑死
04/17 12:21, 34F

3周前
我亂猜一下,客服叫他去官網下載更新檔,原PO非常天
04/17 12:23, 35F

3周前
才抓錯檔案自行解鎖手機破保固
04/17 12:23, 36F

3周前
台南有一間手機行可以幫忙unroot, 刷回原廠韌體,
04/17 12:32, 37F

3周前
價格很便宜,有需要再跟我說
04/17 12:32, 38F

3周前
找消保囉,既然是客服叫你載的應該有救
04/17 12:38, 39F
還有 21 則推文
3周前
現在流行出事先檢討別人 忽略自己做事有多不動腦
04/17 16:26, 61F

3周前
iphone歡迎你xd 越獄麻煩 官方也不提供
04/17 16:47, 62F

3周前
您知悉您需要承擔本服務在品質及性能方面的全部風險
04/17 16:47, 63F

3周前
很明顯你都不看說明就載來跑了
04/17 16:48, 64F

3周前
你po文問問題 結果放了就跑不回推文?
04/17 17:03, 65F

3周前
畢竟整篇看下來加上只有一張手機照片
04/17 17:45, 66F

3周前
會感覺是一開始客服錯誤指示
04/17 17:45, 67F

3周前
加官網沒標示明確導致解鎖
04/17 17:45, 68F

3周前
結果推文那張官網的截圖…
04/17 17:45, 69F

3周前
在哪個步驟出錯已經解釋了
04/17 17:45, 70F

3周前
大家人都太好了吧
04/17 17:50, 71F

3周前
嘛…人一急很容易出錯的
04/17 18:06, 72F

3周前
先認為他人錯其實也蠻正常的啦
04/17 18:06, 73F

3周前
華碩官方有提供unlock的方式~有這觀念的公司不錯
04/17 18:29, 74F

3周前
是zenfone幾代開始有的???
04/17 18:31, 75F

3周前
上面提到很多東西可能普通的使用者根本分辨不出來
04/17 18:33, 76F

3周前
例如更新/解鎖的差別或大小
04/17 18:33, 77F

3周前
甚至看到警告/提示說明也沒在管
04/17 18:33, 78F

3周前
覺得反正這東西放在官網又是客服叫我做的
04/17 18:33, 79F

3周前
直接無腦下一步下一步下一步
04/17 18:33, 80F

3周前
真的是去買「好用又簡單」的蘋果比較適合
04/17 18:33, 81F

3周前
拿原廠rom刷回去就unroot了~還是會統計ROOT記錄?
04/17 18:34, 82F

3周前
中文教育很重要...
04/17 18:43, 83F

3周前
asus解鎖會有紀錄的
04/17 18:44, 84F

3周前
root不會有紀錄 會有紀錄的是解鎖bootloader
04/17 18:45, 85F

3周前
刁民 vs 刀碩
04/17 18:45, 86F

3周前
不會用就等自動更新 不知道你在急什麼?最多就多等
04/17 19:25, 87F

3周前
一個禮拜推送而已
04/17 19:25, 88F

3周前
下載檔案就都沒看說明直接執行的喔 @@
04/17 19:41, 89F

3周前
天才
04/17 19:43, 90F

3周前
關鍵字:root。
04/17 20:40, 91F

3周前
覺得華碩沒有義務為你的個人行為負責啊!既然要 r
04/17 20:40, 92F

3周前
oot,風險就自負啊!居然還有臉要求華碩幫忙解決自
04/17 20:40, 93F

3周前
己的問題?!看到此文章,我想我一定是醉了!
04/17 20:40, 94F

3周前
不覺得華碩完全沒有責任。比較好的作法我覺得是這樣
04/17 23:25, 95F

3周前
華碩收取合理的重刷費用(一千左右)恢復原本保固
04/17 23:25, 96F

3周前
人權圖補一下
04/17 23:26, 97F

3周前
這算是我一個華碩忠實手機用戶希望華碩的處理方式
04/17 23:27, 98F

3周前
樓上???使用者自己要玩請自行負責好嗎
04/18 18:11, 99F

3周前
官方有明確告知了...要怪華碩似乎有點牽強吧
04/18 19:47, 100F