Re: [心得]中華電信門市人員疏失移轉失敗
看板MobileComm (行動通訊)作者dontSleep (dont Sleep)時間3年前 (2021/03/08 21:33)推噓-34(13推 47噓 51→)留言111則, 62人參與討論串1/1
回一下後續
03/02早上 中華門市打來跟我道歉承認他們的疏失
畢竟我一開始就有提到我有合約;隨時可以解除 但是還沒解
門市要是覺得這個狀態不OK
一開始就直接請我先去解完合約再回頭辦我也OK
但是門市人員選擇直接讓我先辦
再來中間我提到關於押件的事情,門市人員跟我打包票不需要
請我離開中華當天下午盡快把合約解掉即可
2.門市人員說她主管在28早上有看到我移轉失敗有馬上幫我重新送件
而且去檢視我門號狀態,
我確實在26中午離開中華門市1小時內就到遠傳解除完成
但是他28重新送件,03/01開通也沒有通知我,我到03/02早上才被知會門號已經開通
我在申辦的時候還有特別留一支連絡電話,並告訴門市人員原門號並沒有放在手機內使用
但他的主管還是都打我移轉那支號碼
3.最後針對他們流程疏失,減免半個月月租
結論就是建議最好找全年無休的門市辦理
省得假日遇到問題沒人幫你處理
※ 引述《dontSleep (dont Sleep)》之銘言:
: 故事有點長,總之就是中華門市的疏失導致我在這個連假期間沒辦法開通
: 原門號是遠傳,我本來先跑去遠傳要辦理解約,遠傳客服建議我
: 先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件",
: 再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件"
: 02/26 12:00多我就先到了中華芝山門市辦理,辦理過程我還特別問門市人員
: 是不是需要先押件,等我通知解約完成後再請你們送件,
: 門市人員告訴我說"不用阿 現在就可以幫你送;
: 但是我們系統27號要維修必須要28號凌晨才能開通"
: 我想說好吧那就等一天,離開中華之後一個小時內我就到遠傳把解約辦理完成
: 結果02/28今天早上醒來 將新的4G卡裝上去發現完全收不到訊號,
: 打去中華客服跟我說未開通狀態,直接推託說是遠傳的問題,
: 然後說可以再請門市幫我送件一次但是變成03/01才會開通
: 結果我打去遠傳問,遠傳說他們那邊已經確實解約完成,然後詢問我對方送件時間
: 我回答對方12點半左右就先送了,遠傳就說如果在還沒辦理解約完成就送件
: 可能會導致我的門號上面的狀態顯示還有合約,即便02/26晚上八點多才審核 也不會更新
: 聽到這我就傻眼,打回去中華客服問 叫他們主管回電現在就幫我處理
: 結果回電回來一點屁用都沒有 只會說
: "那是門市的我們這邊沒辦法處理;
: 而且芝山門市今天休假,要不要考慮跑其他有營業的直營門市?
: 芝山門市要回電就是要等03/02早上九點過後"
: 聽到這真的是傻眼,一間門市休假 其他門市都沒辦法處理?
: 那是不是以後大家最好別去沒有全年無休的門市 ?
: 假日前遇到出包通通都要等兩三天才有人處理
: 另外一個問題點在於 他給了我一張5G試用門號 但是那張測試sim卡
: 不知道為什麼有限制沒辦法連到某些遊戲伺服器,害我遊戲也沒辦法登進去玩
: 連使用那張試用卡 要連上他們中華自己的hinet測速網頁都連不進去
: 我又打電話再反映這個問題,客服又只會一直問我說那張號碼是多少
: 沒有號碼沒辦法幫我處理,然後客服自己也說這張測試門號 只能接聽不能撥出
: 阿幹 那我是要怎麼知道號碼? 客服又說 只能請我自己帶證件到直營門市查
: 聽到真的是傻眼,門市一開始就沒告訴我號碼了,而且我說那請你們工程師看不行嗎
: 客服就在那堅持一定要有號碼,我就很好奇這些試用卡是每張都不一樣?
: 跟刮刮樂依樣嗎? 從頭推託到尾 只跟我說一定要等芝山門市週二上班才有辦法處理
: 真的是有夠瞎的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.208.28 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1615210382.A.3F0.html
→
03/08 21:48,
3年前
, 1F
03/08 21:48, 1F
噓
03/08 21:52,
3年前
, 2F
03/08 21:52, 2F
→
03/08 21:53,
3年前
, 3F
03/08 21:53, 3F
→
03/08 21:53,
3年前
, 4F
03/08 21:53, 4F
一開始就兩邊都問了,中華那邊也同意這樣辦,到底誰造成誰困擾?
→
03/08 21:54,
3年前
, 5F
03/08 21:54, 5F
噓
03/08 21:55,
3年前
, 6F
03/08 21:55, 6F
→
03/08 21:55,
3年前
, 7F
03/08 21:55, 7F
※ 編輯: dontSleep (114.136.208.28 臺灣), 03/08/2021 22:02:50
噓
03/08 22:00,
3年前
, 8F
03/08 22:00, 8F
→
03/08 22:00,
3年前
, 9F
03/08 22:00, 9F
當天下午就攜出了阿
推
03/08 22:01,
3年前
, 10F
03/08 22:01, 10F
就事論事而已
※ 編輯: dontSleep (114.136.208.28 臺灣), 03/08/2021 22:04:22
→
03/08 22:03,
3年前
, 11F
03/08 22:03, 11F
推
03/08 22:12,
3年前
, 12F
03/08 22:12, 12F
→
03/08 22:12,
3年前
, 13F
03/08 22:12, 13F
→
03/08 22:12,
3年前
, 14F
03/08 22:12, 14F
→
03/08 22:12,
3年前
, 15F
03/08 22:12, 15F
看起來就是太早上件門號狀態還沒刷新,晚上就被退件
噓
03/08 22:14,
3年前
, 16F
03/08 22:14, 16F
噓
03/08 22:17,
3年前
, 17F
03/08 22:17, 17F
噓
03/08 22:19,
3年前
, 18F
03/08 22:19, 18F
我當天下午約就確定解掉,門號狀態就刷新了,攜出也辦成了,
→
03/08 22:19,
3年前
, 19F
03/08 22:19, 19F
沒有特別要黑哪一間,純粹就事論事
→
03/08 22:42,
3年前
, 20F
03/08 22:42, 20F
噓
03/08 22:45,
3年前
, 21F
03/08 22:45, 21F
→
03/08 22:46,
3年前
, 22F
03/08 22:46, 22F
中華就已經回復我當天下午遠傳件就送了,更何況我還是特別延後一天開通
噓
03/08 22:47,
3年前
, 23F
03/08 22:47, 23F
噓
03/08 22:48,
3年前
, 24F
03/08 22:48, 24F
噓
03/08 22:51,
3年前
, 25F
03/08 22:51, 25F
※ 編輯: dontSleep (114.136.208.28 臺灣), 03/08/2021 23:01:29
噓
03/08 22:57,
3年前
, 26F
03/08 22:57, 26F
噓
03/08 23:17,
3年前
, 27F
03/08 23:17, 27F
推
03/08 23:20,
3年前
, 28F
03/08 23:20, 28F
→
03/08 23:21,
3年前
, 29F
03/08 23:21, 29F
噓
03/08 23:21,
3年前
, 30F
03/08 23:21, 30F
還有 41 則推文
還有 4 段內文
推
03/09 11:49,
3年前
, 72F
03/09 11:49, 72F
→
03/09 11:49,
3年前
, 73F
03/09 11:49, 73F
→
03/09 11:50,
3年前
, 74F
03/09 11:50, 74F
→
03/09 11:50,
3年前
, 75F
03/09 11:50, 75F
推
03/09 11:55,
3年前
, 76F
03/09 11:55, 76F
→
03/09 11:55,
3年前
, 77F
03/09 11:55, 77F
噓
03/09 11:59,
3年前
, 78F
03/09 11:59, 78F
→
03/09 11:59,
3年前
, 79F
03/09 11:59, 79F
噓
03/09 11:59,
3年前
, 80F
03/09 11:59, 80F
→
03/09 11:59,
3年前
, 81F
03/09 11:59, 81F
推
03/09 12:02,
3年前
, 82F
03/09 12:02, 82F
→
03/09 12:03,
3年前
, 83F
03/09 12:03, 83F
推
03/09 12:05,
3年前
, 84F
03/09 12:05, 84F
→
03/09 12:05,
3年前
, 85F
03/09 12:05, 85F
→
03/09 12:06,
3年前
, 86F
03/09 12:06, 86F
→
03/09 12:06,
3年前
, 87F
03/09 12:06, 87F
噓
03/09 12:08,
3年前
, 88F
03/09 12:08, 88F
→
03/09 12:28,
3年前
, 89F
03/09 12:28, 89F
推
03/09 13:50,
3年前
, 90F
03/09 13:50, 90F
→
03/09 13:50,
3年前
, 91F
03/09 13:50, 91F
→
03/09 14:49,
3年前
, 92F
03/09 14:49, 92F
→
03/09 14:50,
3年前
, 93F
03/09 14:50, 93F
→
03/09 14:50,
3年前
, 94F
03/09 14:50, 94F
→
03/09 14:50,
3年前
, 95F
03/09 14:50, 95F
→
03/09 14:52,
3年前
, 96F
03/09 14:52, 96F
→
03/09 14:53,
3年前
, 97F
03/09 14:53, 97F
噓
03/09 15:03,
3年前
, 98F
03/09 15:03, 98F
推
03/09 16:37,
3年前
, 99F
03/09 16:37, 99F
噓
03/09 16:57,
3年前
, 100F
03/09 16:57, 100F
噓
03/09 17:33,
3年前
, 101F
03/09 17:33, 101F
噓
03/09 17:37,
3年前
, 102F
03/09 17:37, 102F
噓
03/09 20:30,
3年前
, 103F
03/09 20:30, 103F
噓
03/09 20:57,
3年前
, 104F
03/09 20:57, 104F
→
03/10 01:18,
3年前
, 105F
03/10 01:18, 105F
→
03/10 07:26,
3年前
, 106F
03/10 07:26, 106F
噓
03/10 17:22,
3年前
, 107F
03/10 17:22, 107F
→
03/10 20:57,
3年前
, 108F
03/10 20:57, 108F
噓
03/11 01:53,
3年前
, 109F
03/11 01:53, 109F
→
03/11 01:53,
3年前
, 110F
03/11 01:53, 110F
噓
03/11 11:20,
3年前
, 111F
03/11 11:20, 111F
MobileComm 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章