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[抱怨]中華電信門市人員疏失移轉失敗

看板MobileComm (行動通訊)作者 (dont Sleep)時間5年前 (2021/02/28 11:40), 5年前編輯推噓-26(19推 45噓 109→)
留言173則, 80人參與, 5年前最新討論串1/1
故事有點長，總之就是中華門市的疏失導致我在這個連假期間沒辦法開通 原門號是遠傳，我本來先跑去遠傳要辦理解約，遠傳客服建議我 先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件"， 再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件" 02/26 12:00多我就先到了中華芝山門市辦理，辦理過程我還特別問門市人員 是不是需要先押件，等我通知解約完成後再請你們送件， 門市人員告訴我說"不用阿 現在就可以幫你送； 但是我們系統27號要維修必須要28號凌晨才能開通" 我想說好吧那就等一天，離開中華之後一個小時內我就到遠傳把解約辦理完成 結果02/28今天早上醒來 將新的4G卡裝上去發現完全收不到訊號， 打去中華客服跟我說未開通狀態，直接推託說是遠傳的問題， 然後說可以再請門市幫我送件一次但是變成03/01才會開通 結果我打去遠傳問，遠傳說他們那邊已經確實解約完成，然後詢問我對方送件時間 我回答對方12點半左右就先送了，遠傳就說如果在還沒辦理解約完成就送件 可能會導致我的門號上面的狀態顯示還有合約，即便02/26晚上八點多才審核 也不會更新 聽到這我就傻眼，打回去中華客服問 叫他們主管回電現在就幫我處理 結果回電回來一點屁用都沒有 只會說 "那是門市的我們這邊沒辦法處理； 而且芝山門市今天休假，要不要考慮跑其他有營業的直營門市? 芝山門市要回電就是要等03/02早上九點過後" 聽到這真的是傻眼，一間門市休假 其他門市都沒辦法處理? 那是不是以後大家最好別去沒有全年無休的門市 ? 假日前遇到出包通通都要等兩三天才有人處理 另外一個問題點在於 他給了我一張5G試用門號 但是那張測試sim卡 不知道為什麼有限制沒辦法連到某些遊戲伺服器，害我遊戲也沒辦法登進去玩 連使用那張試用卡 要連上他們中華自己的hinet測速網頁都連不進去 我又打電話再反映這個問題，客服又只會一直問我說那張號碼是多少 沒有號碼沒辦法幫我處理，然後客服自己也說這張測試門號 只能接聽不能撥出 阿幹 那我是要怎麼知道號碼? 客服又說 只能請我自己帶證件到直營門市查 聽到真的是傻眼，門市一開始就沒告訴我號碼了，而且我說那請你們工程師看不行嗎 客服就在那堅持一定要有號碼，我就很好奇這些試用卡是每張都不一樣? 跟刮刮樂依樣嗎? 從頭推託到尾 只跟我說一定要等芝山門市週二上班才有辦法處理 真的是有夠瞎的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.51.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1614483636.A.E97.html
推
02/28 11:42, 5年前 , 1F
好哦，都收起來丟掉單單單$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
02/28 11:42, 1F
→
02/28 11:45, 5年前 , 2F
只能幫QQ，這樣還要用中華嗎
02/28 11:45, 2F
噓
02/28 11:48, 5年前 , 3F
請勿自創分類
02/28 11:48, 3F
推
02/28 11:56, 5年前 , 4F
瞎
02/28 11:56, 4F
推
02/28 11:59, 5年前 , 5F
抱怨一堆你還是會用
02/28 11:59, 5F
推
02/28 12:04, 5年前 , 6F
所以要NP我建議都是先跑新業者 然後設定好移轉日期
02/28 12:04, 6F
→
02/28 12:04, 5年前 , 7F
移轉日期前一天再到原電信業者解約降轉預付卡
02/28 12:04, 7F
我只有辦解約但是沒有降轉預付卡，但是重點是已經晚一天進行移轉了怎麼還失敗 你這個建議我記起來了，下次換約的時候會記得要求降轉預付卡
推
02/28 12:08, 5年前 , 8F
辦七天試用就不怕沒網路用了
02/28 12:08, 8F
試用卡有莫名的連線限制，遊戲伺服器不能連，連Hinet自己的測速網頁都進不了
→
02/28 12:11, 5年前 , 9F
我覺得是你自己沒搞清楚送件差別，因為門市一定當下
02/28 12:11, 9F
→
02/28 12:11, 5年前 , 10F
就送，但是遠傳應該要叫你開通日往後押才對
02/28 12:11, 10F
→
02/28 12:13, 5年前 , 11F
不過遠傳真的特別，當天辦好的解約或過戶，去其他業
02/28 12:13, 11F
→
02/28 12:13, 5年前 , 12F
者辦理時，常常都要隔天才算完整生效
02/28 12:13, 12F
我覺得你沒看懂文章，都已經特別延後一天了 還出這種包
噓
02/28 12:14, 5年前 , 13F
看起來是你自己搞不清楚流程
02/28 12:14, 13F
看起來是你看不懂文章
→
02/28 12:14, 5年前 , 14F
各家流程不一樣 遠傳客服建議你 你怎不問中華怎麼
02/28 12:14, 14F
→
02/28 12:14, 5年前 , 15F
處理 再來你當下直接解約後續根本不會那麼麻煩
02/28 12:14, 15F
我直接問門市，他叫我離開中華之後馬上去解掉遠傳即可 我也照辦
推
02/28 12:18, 5年前 , 16F
覺得是遠傳問題 從來沒聽過要先NP再解約 不是先解
02/28 12:18, 16F
→
02/28 12:19, 5年前 , 17F
才是正確流程嗎?
02/28 12:19, 17F
客服是為了讓我無縫接軌才建議我這樣辦， 後面中華也跟我說叫我離開之後馬上去遠傳辦理即可，我也照辦了
推
02/28 12:19, 5年前 , 18F
先NP再解約 是無縫接軌最佳解
02/28 12:19, 18F
→
02/28 12:20, 5年前 , 19F
但不是叫你馬上NP當天解約 這樣一定會卡
02/28 12:20, 19F
推
02/28 12:22, 5年前 , 20F
一定遠傳問題 卡啥?解完約就沒事了
02/28 12:22, 20F
→
02/28 12:23, 5年前 , 21F
移轉都是系統 妳晚上8點後就算隔天 只有遠傳有機會
02/28 12:23, 21F
我26辦，說27中華系統維修，都已經從27延到28多延一天了
→
02/28 12:23, 5年前 , 22F
卡妳
02/28 12:23, 22F
→
02/28 12:25, 5年前 , 23F
就原PO信了中華門市人員的話 文中已經提出押件的要
02/28 12:25, 23F
→
02/28 12:26, 5年前 , 24F
求 誰知被唬爛了 如果按遠傳的建議做押件 應該就
02/28 12:26, 24F
→
02/28 12:27, 5年前 , 25F
沒這事
02/28 12:27, 25F
→
02/28 12:28, 5年前 , 26F
不過 還是先解約再辦 看起來比較穩妥
02/28 12:28, 26F
的確，原本遠傳也是好意 要讓我無縫接軌
推
02/28 12:36, 5年前 , 27F
第一次聽到先申請押件再解約的事
02/28 12:36, 27F
→
02/28 12:37, 5年前 , 28F
維修是維修，門市送件時，它就先跟原業者確認你目前
02/28 12:37, 28F
→
02/28 12:37, 5年前 , 29F
的合約狀況
02/28 12:37, 29F
→
02/28 12:38, 5年前 , 30F
*後端NP小組就已經跟原業者確認能否攜出你的號碼
02/28 12:38, 30F
但是中華的門市人員也明確告訴我，離開中華後盡快把原合約處理掉即可 我也照著做馬上回到遠傳辦理
還有 103 則推文
還有 9 段內文
噓
03/01 11:47, 5年前 , 134F
你很可憐
03/01 11:47, 134F
推
03/01 11:54, 5年前 , 135F
你去看下面那篇，其實找上班日去np比較保險
03/01 11:54, 135F
噓
03/01 12:03, 5年前 , 136F
你本來要和遠傳解約 但被遠傳話術騙了 沒解約
03/01 12:03, 136F
噓
03/01 12:16, 5年前 , 137F
幫QQ
03/01 12:16, 137F
噓
03/01 12:28, 5年前 , 138F
朝聖 大家快來看這裡有個笑料
03/01 12:28, 138F
噓
03/01 12:40, 5年前 , 139F
好好笑 遠傳這麼貼心 你應該繼續留在遠傳呀
03/01 12:40, 139F
推
03/01 13:30, 5年前 , 140F
廢到笑，哈
03/01 13:30, 140F
噓
03/01 13:45, 5年前 , 141F
來朝聖的，自己搞錯整個流程啊
03/01 13:45, 141F
噓
03/01 13:46, 5年前 , 142F
你被遠傳呼攏了，認真
03/01 13:46, 142F
噓
03/01 14:18, 5年前 , 143F
朝聖
03/01 14:18, 143F
噓
03/01 15:05, 5年前 , 144F
笑死
03/01 15:05, 144F
→
03/01 15:43, 5年前 , 145F
明明是你自己的問題
03/01 15:43, 145F
→
03/01 15:46, 5年前 , 146F
士林人? 我們這帶門三大電信門市挺多的吧?
03/01 15:46, 146F
噓
03/01 16:40, 5年前 , 147F
中華這麼爛快回遠傳吧。
03/01 16:40, 147F
噓
03/01 16:49, 5年前 , 148F
朝聖
03/01 16:49, 148F
噓
03/01 17:06, 5年前 , 149F
我是中華的門市人員 我都會先問客人合約到期了嗎？
03/01 17:06, 149F
→
03/01 17:06, 5年前 , 150F
有先確認過了嗎？每個都說到期了 確認過了，結果大
03/01 17:06, 150F
→
03/01 17:06, 5年前 , 151F
概7成的人都還沒到期。
03/01 17:06, 151F
噓
03/01 17:16, 5年前 , 152F
你心中已經有答案了，跟你不同意見就是看不懂內文
03/01 17:16, 152F
→
03/01 17:17, 5年前 , 153F
先嗆別人無知自己比較不會尷尬是吧ww
03/01 17:17, 153F
→
03/01 18:57, 5年前 , 154F
朝聖
03/01 18:57, 154F
噓
03/01 19:05, 5年前 , 155F
奇文共賞
03/01 19:05, 155F
噓
03/01 19:11, 5年前 , 156F
朝聖
03/01 19:11, 156F
噓
03/01 21:14, 5年前 , 157F
你還是轉回遠傳吧……
03/01 21:14, 157F
噓
03/01 21:41, 5年前 , 158F
你都沒想過你解約誰得利誰失利嗎？會搞你的難道是要
03/01 21:41, 158F
→
03/01 21:41, 5年前 , 159F
賺你錢的人嗎？wwww
03/01 21:41, 159F
噓
03/01 22:00, 5年前 , 160F
你怎麼不覺得是遠傳故意晚送要多賺你兩天的錢?還是
03/01 22:00, 160F
→
03/01 22:00, 5年前 , 161F
遠傳門市長得比較誠懇不會騙人wwwww
03/01 22:00, 161F
噓
03/01 22:56, 5年前 , 162F
現在不是電子作業了 ...
03/01 22:56, 162F
噓
03/02 01:27, 5年前 , 163F
朝聖
03/02 01:27, 163F
噓
03/02 02:18, 5年前 , 164F
朝聖
03/02 02:18, 164F
噓
03/02 02:20, 5年前 , 165F
中華電信唯一的錯就是太早幫你送件了
03/02 02:20, 165F
噓
03/02 10:26, 5年前 , 166F
朝聖 搞不清楚狀況被框活該
03/02 10:26, 166F
→
03/02 13:19, 5年前 , 167F
下面那篇改過標題，怕你找不到給你代碼OuO
03/02 13:19, 167F
→
03/02 13:19, 5年前 , 168F
Re: [心得]遠傳電信門市人員話術騙人成功
03/02 13:19, 168F
→
03/02 13:19, 5年前 , 169F
03/02 13:19, 169F
→
03/02 15:42, 5年前 , 170F
我通訊業，這種狀況就是遠傳那邊卡住造成攜碼失敗，
03/02 15:42, 170F
→
03/02 15:42, 5年前 , 171F
不懂流程就發問不要胡亂抱怨
03/02 15:42, 171F
噓
03/02 17:58, 5年前 , 172F
朝聖討拍失敗XDDD
03/02 17:58, 172F
噓
03/03 09:46, 5年前 , 173F
怎麼沒有下文了？
03/03 09:46, 173F
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