[心得] Pixel 5 手機常斷訊 維修過程

看板MobileComm (行動通訊)作者 (The Birds)時間1周前 (), 1周前編輯推噓25(26123)
留言50則, 28人參與, 1周前最新討論串1/1
如題,2/4收到從官網訂的手機,中間卡一個過年,不時出現沒有訊號的狀況(中華電信),無法上網及撥打電話,出現時機不定時、台北市區、高鐵站、中部鄉下都有,排除郊區收訊不良問題。剛開始以為是Sim卡壞掉,還去換一張新的,結果依舊時常斷訊。 另外也出現手機會過熱、無法充電(1次)或是睡醒發現已自動關機的狀況。 過年後開始聯絡客服,在此抱怨維修頁非常難用,常常輸入問題後應該要跳聯絡我們的線上即時通訊的頁面、卻又鬼打牆跳回一開始的畫面。 第一次聯絡線上即時客服,寄了一封「疑難排解」的信,要我按照步驟做,有問題再走後續。結果信件內容是重設ip 及WiFi、更新系統或恢復原廠等等,完全沒有改善問題。 第二次聯繫選擇「電話聯絡」,留電話後的一分鐘內就馬上打來了,但是是講廣東話的客服,完全不能溝通也無法轉中文客服,然後講一大堆之後直接給你謝謝掛電話... 目前再次使用即時通訊聯繫走保固, 應該是會換一隻,客服要求同意可能會收到整新機才會繼續走後續流程,現在就等換機、收到(整)新機才需寄回原本手機。 總之手機沒訊號很煩躁、聯絡的過程不是那麼便利、線上即時客服的時間沒有晚上,對需要工作白天無法處理的人不方便。後續收到換機再上來更新。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.178.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1614058009.A.C59.html ※ 編輯: thebirds (111.246.178.57 臺灣), 02/23/2021 13:27:45
1周前
廣東話講完掛電話?
02/23 13:28, 1F

1周前
推一下版友不敢面對的pixel維修實錄
02/23 13:29, 2F

1周前
看起來找台哥比較快
02/23 13:39, 3F

1周前
講廣東話的人大部分都能聽懂跟說國語(普通話)吧,
02/23 14:05, 4F

1周前
聽不懂有點奇怪
02/23 14:05, 5F

1周前
Pixel的維修在台灣就是硬傷,如果是原HTC團隊那台
02/23 14:24, 6F

1周前
灣應該有服務團隊才對呀
02/23 14:24, 7F

1周前
太靠北了吧 廣東話客服係三小...
02/23 14:25, 8F

1周前
不能送台哥大嗎?
02/23 14:28, 9F

1周前
==
02/23 15:04, 10F

1周前
這比子龍還誇張太多了吧
02/23 15:51, 11F

1周前
可是我當初細縫問題 換保固很快欸@@
02/23 15:57, 12F

1周前
我大概等一個禮拜 拿到整新機
02/23 15:59, 13F

1周前
當初就是考量維修問題才不敢換pixel....
02/23 16:24, 14F

1周前
但我目前每次找線上客服都是不囉嗦換一支欸...
02/23 17:08, 15F

1周前
台哥大維修也是換新機
02/23 17:29, 16F

1周前
pixel客服記得是香港人
02/23 17:46, 17F

1周前
售後服務也是商品的一環,google的售後服務幾乎是零
02/23 18:02, 18F

1周前
02/23 18:02, 19F

1周前
用了兩隻,換了四次每次都是一週內搞定,說維修是硬
02/23 18:32, 20F

1周前
傷的大概沒用過 Pixel 吧
02/23 18:32, 21F

1周前
為什麼用兩隻要換四次?
02/23 18:36, 22F

1周前
應該說我的 P4XL 就換了三次半年內,原因是因為無線
02/23 18:39, 23F

1周前
充電顯示慢速,問她們客服請我回覆原廠設定後沒改善
02/23 18:39, 24F

1周前
就直接說換新的給我,就這樣半年內換了三次,後來才
02/23 18:39, 25F

1周前
知道,應該是天氣熱手機溫度高的充電限制,不是故意
02/23 18:39, 26F

1周前
要換這麼多次,不過 Google 都二話不說給新機
02/23 18:39, 27F

1周前
繼承Hㄒㄈ的品質吧
02/23 18:40, 28F

1周前
樓上手機哪一牌的服務品質比 Google 好,我下次參考
02/23 18:42, 29F

1周前
之前去香港就遇過只會廣東話跟英語的攤販
02/23 18:55, 30F

1周前
英治時期長大的香港人要去哪裡學普通話?
02/23 18:58, 31F

1周前
為啥不直接找台哥大處理
02/23 23:24, 32F

1周前
香港仔就是這樣。不會跟你說普通話的
02/24 00:01, 33F

1周前
紅明顯 我修了兩次都是整新機,第一次寄來還是壞的
02/24 00:12, 34F

1周前
,再修第二次,流程快跑了一個月給您參考,下一隻
02/24 00:12, 35F

1周前
不會再買pixel
02/24 00:12, 36F

1周前
這品管真的很醉
02/24 00:12, 37F

1周前
除了台哥大貨之外,維修窗口要透過線上就是硬傷啊
02/24 00:33, 38F

1周前
有現場維修比較好,Pixel沒據點是硬傷
02/24 01:04, 39F

1周前
看來不能接受整新機的就不能買Google pixel了
02/24 05:06, 40F

1周前
你是不是沒用線上文字客服?
02/24 08:32, 41F

1周前
啊沒事 眼殘漏看
02/24 08:33, 42F

1周前
四樓的觀念如果套到台灣上你還會覺得奇怪嗎?
02/24 08:41, 43F

1周前
你總是會有在台灣碰過不會講國語的台灣人吧?
02/24 08:41, 44F

1周前
哪有絕對聽得懂的
02/24 08:42, 45F

1周前
pixel 4a 5g這次災情好像少很多?
02/24 11:20, 46F

1周前
補推 我是拿到新機才對 非整新機
02/24 18:57, 47F

1周前
那通訊行或是地X買的能去台哥大維修嗎?
02/24 19:19, 48F

1周前
除了官網應該都台哥進的
02/24 20:05, 49F

1周前
嗯嗯所以都可以找台哥維修才對
02/24 21:24, 50F