Re: [閒聊] 想不到我的zenfone 4 冒白煙(自燃? 後續更新

看板MobileComm (行動通訊)作者 (勇者)時間6天前 (), 6天前編輯推噓38(42421)
留言67則, 51人參與, 4天前最新討論串1/1
※ 引述《charles716 (勇者)》之銘言: : https://imgur.com/xI955vo
: 就在今早,我用一年又九個月的zenfone4自燃了 : 早上突然被臭醒,發現我半夜充的手機冒出大量白煙, : 拔掉充電線後原廠殼已經焦掉了,手機膨脹如圖 : asus原廠線用一年多就斷了,買小米線用,當時插usb孔充電,沒用充電頭 : 聯絡客服是大陸人,跟我說週日後端(?)放假星期一才會聯絡我處理,客服外包後感覺 : 變差了,沒權限就無法處理 ,大概要等大頭上班再來處理。 : 手機過保壞了事沒關係,不過出事又處理慢我可能不會考慮ASUS了 : 家裡的父母弟弟都是我推薦用zenfone系列的手機,想說支持國貨, : 我們家手機都沒出過事,沒跑過皇家,想不到不是不“爆“,時候未到 : 真的是倖存者偏差阿... 距離上次燒起來到現在也快兩個月了,上次的文還在,其實華碩也沒要我刪掉或保密, 只是拖很久,本來想要事件告一個段落時來總結,不過又出現新狀況...... 上次PO文後華碩在一小時後迅速派專人到府關心,問我吸到煙有沒有怎樣, 給我備用機並承諾負責,公司會盡量彌補我的損失, 而我的損失只有手機、桌子和iPad的皮套,皮套被灰燼燙到融掉, iPad2018倒是完好無傷。華碩專員要我買價錢相近的替換品, 我遵從買了2k多的桌子和300多的皮套,外加兩張sim卡共600, 不過華碩會計還卡著到現在還沒匯款下來...... https://i.imgur.com/qGXmQGN.jpg
出事的手機被收走說要檢驗,換給我同款補償, 但zf4停產了所以找到同系列最舊的zf5z給我, 但沒保固,因為屬於換新。自燃事件一個禮拜後,皇家叫我去拿換新機, 一看製造日期2019.4有點舊了,開機的時候還開不了要充電。 接著跟我說他們判定自燃是電池有問題, 所以送去給電池供應商檢驗,不過到現在都還沒有下文...... 上一個禮拜突然說資料可以救回來,不過手機在電池供應商那所以要等他處理完寄回, 只好繼續等,不過華碩的表現算是不錯。 本來想說日子回到正常,但現實總是很戲劇化,拿到新機一個月後的這周二, 當我手機從口袋拿出來時,發現左側邊裂了一點,散開成細微波紋。 腦袋閃過跑馬燈:華碩品質以卵擊石, 心想三小有這麼脆弱哦!是衰到撞到撞到易碎點嗎, 反正人生第一次螢幕破裂的成就又拿到了......(我的手機都是只裝原廠保護殼沒貼) https://i.imgur.com/Cvp5dDo.jpg
致電專員她說這屬人為要收費但因我屬於"特案",會幫我爭取看看,但結果還是沒優待 後來請我去皇家再檢查,不過板橋店竟然備用機沒了叫我等(看來很多人修), 不過那裏的主任跟我說換螢幕有八折優惠。我就問那電池供應商還會有賠償嗎? 他說換新就是賠償了(诶這不是你們的賠償嗎), 看起來補償完就沒我的事了,後續就等電池報告而已。 手機裂紋處目前滑起來還算平滑就當過渡機了,不會想花錢修這舊款手機, 畢竟這支wifi有點弱,在公司宿舍收不太到訊號, 電量也是有點差,用久了總是會怕舊事重演。 想到很玄的是當初zf4自燃發生在奶奶喪禮的前一天, 可能在天國的阿罵要我不要用華碩的手機了, 現在手機裂開,又是個警告,可能是該換別的手機斬斷和zenfone的孽緣了~ 後續還有什麼特別的會再更新,不然應該差不多就這樣了。 當做個紀錄給後人參考就像這篇一樣可惜沒下文 https://disp.cc/b/598-awnX。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.30.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606042178.A.953.html ※ 編輯: charles716 (220.135.30.123 臺灣), 11/22/2020 18:50:25
6天前
好市多魔 感謝分享寶貴經驗
11/22 18:56, 1F

6天前
說實話手機自燃這種補償我是覺得太少了,最差也應該
11/22 19:00, 2F

6天前
要給一支最新型號的手機,結果才挑一支庫存最舊的
11/22 19:00, 3F

6天前
手上拿著 zf4 瑟瑟發抖
11/22 19:00, 4F

6天前
八字不合,早分早解脫。
11/22 19:01, 5F

6天前
抽屜裡有好多隻一代zf5...是不是該丟掉比較安全?
11/22 19:12, 6F

6天前
樓上我覺得手機要久放還是拔電池比較安全
11/22 19:14, 7F

6天前
品質讚讚
11/22 19:17, 8F

6天前
zf4還在手上使用 我怕
11/22 19:18, 9F

6天前
給你的應該是這次舊換新的整新機吧 不耐用也是正常
11/22 19:22, 10F

6天前
售後還真不錯
11/22 19:22, 11F

6天前
原po,問你一下人要你買去報帳這有通聯紀錄與錄音存
11/22 19:36, 12F

6天前
證嗎?
11/22 19:36, 13F

6天前
我覺得不錯了,看了一下您不是用原廠線,沒被刁,
11/22 19:39, 14F

6天前
還有售後服務,那表示華碩還是很重視的,
11/22 19:39, 15F

6天前
七進七出
11/22 19:44, 16F

6天前
怕...
11/22 20:12, 17F

6天前
好險我不買華碩
11/22 20:16, 18F

6天前
看來要去賣場買鐵盒蛋捲…來放手機
11/22 20:18, 19F

6天前
都燒成這樣至少給台新手機吧,而且小米線品質比華碩
11/22 20:21, 20F

6天前
好吧==
11/22 20:21, 21F

6天前
賠一隻最新款的手機會死嗎?爛華碩!
11/22 20:30, 22F

6天前
我的zf2除了電池膨脹,目前還能夠開機使用……
11/22 20:30, 23F

6天前
I6用到現在都沒事你下一支可以考慮一下蘋果
11/22 20:32, 24F

6天前
這公關是沒經費還是太摳啊…
11/22 20:41, 25F

6天前
公關做成這樣==
11/22 20:45, 26F

6天前
我好像聞到天選之龍的味道
11/22 20:45, 27F

6天前
我手邊有z2 z4 z5跟z8s...怕
11/22 20:46, 28F

6天前
怕 我手上zf4用三年多了
11/22 20:48, 29F

6天前
我的剛換副廠電池
11/22 20:58, 30F

6天前
其實這處理還可以吧 只是你後續衰又弄壞手機...
11/22 22:06, 31F

6天前
手上zf4邁入第三年...
11/22 22:34, 32F

6天前
幫高調,記者快來抄
11/22 22:35, 33F

6天前
燒起來不就還好人有醒來,這種程度的賠償哪裡夠啊
11/22 23:08, 34F

6天前
說後續良好的484公關啊?
11/22 23:08, 35F

6天前
過保固 自己撞壞手機 就認了吧
11/22 23:19, 36F

6天前
華碩把客服外包大陸其實就是走HTC的路了...
11/22 23:31, 37F

6天前
你自已摔破螢幕還要原廠免費幫你處理..吃相真難看…
11/22 23:49, 38F

6天前
5z應該是敲到,不可能自裂吧
11/22 23:59, 39F

6天前
因zf4自燃 原廠才會換5z,zf4不自燃,5z就不會登場
11/23 00:17, 40F

6天前
起火當時,好險有人在旁,不然後果......
11/23 00:19, 41F

6天前
如果當時環境,桌上一堆易燃物,難以想像
11/23 00:20, 42F

6天前
怕爆 萬一火災怎麼辦 還是乖乖買哀鳳好了
11/23 00:21, 43F

6天前
有沒有便宜的ZF4要賣
11/23 00:36, 44F

5天前
我之前9H貼也是輕輕碰到邊緣就裂了,感覺不太意外
11/23 01:02, 45F

5天前
乾,我現在也是ZF4套原廠殼,怕= =
11/23 01:25, 46F

5天前
凹起來
11/23 01:25, 47F

5天前
說個笑話 加麵姐說人家凹
11/23 01:32, 48F

5天前
看樓上推文去搜才發現有這號人物XDD
11/23 02:44, 49F

5天前
你手機放口袋,一定是敲到硬物或單邊壓到才會那樣
11/23 07:40, 50F

5天前
11/23 07:40, 51F

5天前
zf5z兩年多了沒出過問題,之前的zf系列也都用兩年才
11/23 07:46, 52F

5天前
換,是我運氣不錯還是你運氣太差?
11/23 07:46, 53F

5天前
我的zf4上禮拜剛掛,兩年一個月多......
11/23 09:14, 54F

5天前
以為可以撐更久,結果直接打不開,資料QQ
11/23 09:17, 55F

5天前
你5z裂成那樣是你自己的問題吧...看照片碎成那樣
11/23 11:59, 56F

5天前
是有外力撞到吧
11/23 12:00, 57F

5天前
以卵擊石
11/23 12:37, 58F

5天前
買華碩,整自己
11/23 12:44, 59F

5天前
自燃不多說 但撞成這樣自己都沒問題 我也是笑笑
11/23 13:25, 60F

5天前
華碩致電週三匯款下來、電池報告這周趕出來、寄回給
11/23 16:15, 61F

5天前
給我備份資料,對話就這些,後續我再更新
11/23 16:16, 62F

5天前
爛到爆
11/23 16:23, 63F

5天前
電池供應商對華碩負責,華碩對你負責沒錯啊
11/23 22:18, 64F

5天前
沒因非原廠線和頭拒絕受理,華碩這次意外的很可以
11/23 22:23, 65F

4天前
asus 賣台灣人價錢比賣國外貴很多 這樣看來 服務也
11/24 03:04, 66F

4天前
沒有比較好
11/24 03:04, 67F