[問題] 遠傳金機救援保固標準

看板MobileComm (行動通訊)作者 (K)時間6天前 (), 5天前編輯推噓24(24024)
留言48則, 23人參與, 5天前最新討論串1/1
幾年前買iPhone XR的時候有順便保遠傳的金機救援,期限到今年11月 三月初手機不小心摔到,螢幕正中間裂了一條縫,玩遊戲只要滑到那條縫都會卡住一下,所以決定拿去遠傳,結果店員表示美觀問題不在保險範圍內... 既然不能處理我也就繼續用,直到前幾天拍照的時候覺得照片有點糊,試了幾次都還是差不多狀況,搖手機相機的地方會發出聲音(感覺像是零件鬆動),我又跑去遠傳問,店員表示不影響使用也不在保險範圍內... 想請問有人輕微狀況出險成功過嗎? 還是說一定要某些情況才能出險? 不然看網路上案例都是到期前弄壞去修換整新機,但是總覺得把好好一隻手機弄壞有點接受不了(店員是有暗示要弄的嚴重一點...) 換整新機或修都ok,主要是沒想到這個條件這麼嚴格,官網還寫一年有三次理賠上限,結果我一次都沒用過真的是浪費了QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.226.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1600310919.A.30B.html
6天前
OIS壞了
09/17 11:02, 1F

6天前
那已經算影響使用了吧
09/17 11:02, 2F
他說,還是可以拍... 所以不影響Orz
6天前
OIS搖好像本來就會有聲音?
09/17 11:05, 3F

6天前
但他已經糊了
09/17 11:06, 4F
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 11:10:10
6天前
我是覺得可以換一間遠傳問看看?
09/17 11:15, 5F

6天前
對ㄟ= =沒看到他已經糊了
09/17 11:15, 6F

6天前
再摔一次or繼續用
09/17 11:23, 7F

6天前
直接把螢幕砸爛
09/17 11:25, 8F

6天前
直接敲壞啦 你錢都花了
09/17 11:25, 9F

6天前
下次還是乖乖買apple care+
09/17 11:25, 10F

6天前
我螢幕觸控不良也直接送啊 耶沒有被退 (店員沒有明
09/17 11:38, 11F

6天前
顯感受出觸控不良)
09/17 11:38, 12F
編輯又可以用了! 我整理一下 我這是問第三家遠傳了,前兩間是加盟,他們表示沒有備用機,所以無法處理這個業務 問到直營後,第一次是說美觀不保這我還能接受,但是第二次相機問題也說沒影響到功能就有點無言 店員是說他送過很多案例,沒怎樣都會被退回來,希望我不要浪費時間跑這流程,加上二手機價錢也差沒多少,不用特別花錢去換 最後如果真的快過保我還是會砸壞換新機,而且我下次會用apple care了嗚嗚嗚嗚
6天前
感覺是店員刁難你?你直接砸了去出保吧
09/17 12:29, 13F

6天前
砸下去補一點錢換新機了
09/17 12:52, 14F

6天前
要強調是 意外 試試看
09/17 13:01, 15F
有強調是意外,而且第二次相機那個我都不知道是怎麼壞的QQ
6天前
換家直營門市 試試看
09/17 13:01, 16F
好的,明後天有空會去別家問問看,主要是我已經把我們這區三家遠傳都問遍了,如果要再別家得去別區XD ※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:17:02
6天前
為什麼不直接送修由工程師判斷啊
09/17 13:14, 17F
我就是想送修給他們判斷,不過店員一直阻止QQ 主要是他說送修至少要一兩個月,然後又不一定能修,加上他真的感覺完全不想幫我送,才想說先上來問看看有沒有人有經驗,到底是店員問題還是真的不能修... ※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:21:28
6天前
最好不要在這種店送 鬼才知道店員有沒真的幫你送
09/17 13:50, 18F

6天前
搞不好寫張單給你 然後把你手機放抽屜一兩個月
09/17 13:50, 19F

6天前
螢幕裂一條縫是美觀問題?這種保險要他何用?
09/17 14:47, 20F

6天前
遠傳送三星一個禮拜就好了
09/17 15:18, 21F

6天前
這種保險不用等那麼久 通常最多兩個禮拜
09/17 15:35, 22F

6天前
你去直營送 然後說不用備用機 通常會幫你送
09/17 15:36, 23F
我去問的就是直營,加盟直接說他們不收這個業務...
6天前
感覺就店員不想幫你送而已
09/17 15:42, 24F

6天前
可能你有要求要備用機吧?
09/17 15:42, 25F
我沒有特別要求備用機,只是聽他講真的時間有點久感覺會造成困擾的那種
6天前
直接客服客訴店員了啦,什麼叫外觀不保固,金雞就是
09/17 16:46, 26F

6天前
螢幕破裂,除非你當初被店員騙了根本沒保到,快送修
09/17 16:46, 27F

6天前
不要浪費你的保費了
09/17 16:46, 28F
有確認有保,我去第一家加盟問,他雖然說他們沒有負責這個業務,但是有幫我查,還有印出來給我看,所以我才知道我保了三年到11月初
6天前
認真回 店員懶得幫你送而已
09/17 17:10, 29F

6天前
直接跟你說店員不想送 你直接說要送保固 他不送就
09/17 17:32, 30F

6天前
說問過客服就好 本人經驗
09/17 17:32, 31F

6天前
樓樓上正解 說客訴就怕了 店員最怕被客訴
09/17 17:33, 32F

6天前
真的就像上面推文說的店員懶得幫你送啦~還是換一間
09/17 17:37, 33F

6天前
問比較好
09/17 17:37, 34F
好的,我假日有空會去北市直營問QQ
6天前
說到這個 店員真的不想幫送 之前去台北車站直營,螢
09/17 17:47, 35F

6天前
幕都擦乾淨了才說月底要關門 不能異地取件 請我去館
09/17 17:47, 36F

6天前
前直營 結果館前送出在台北車站關門前就完修了……
09/17 17:47, 37F
我手機在館前直營辦的欸XD 可能是我家人資費蠻高,又是老客戶,我對館前直營印象不錯XDD
6天前
我猜可能是非直營懶得送,之前有一次在直營送,很
09/17 19:06, 38F

6天前
快就回來,一樣是螢幕問題
09/17 19:06, 39F
我是在直營>< 我家附近的兩家加盟都說他們沒有負責這個業務,一定要去直營
6天前
樓樓上那是正常的 門市人員不會知道要處理多久
09/18 00:27, 40F

6天前
多的是因為缺料追加等待期的 前端不敢跟你保證什麼
09/18 00:27, 41F

6天前
只能跟你說還是去別間送 畢竟萬一出問題要等怎麼辦
09/18 00:28, 42F

6天前
安安,我曾是門市人員,他不想送而已,你說克服叫你
09/18 01:39, 43F

6天前
來的他就會了
09/18 01:39, 44F
好的,謝謝大家的回覆,我明後天有空就會去北市直營詢問,之前不想跑這麼遠主要是我保險是綁在家人的公司門號,所以要出險要幹嘛都要請我家人帶證件加公司大小章去QQ ※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/18/2020 07:47:26
5天前
滑動都會卡住了還不影響使用?
09/18 11:13, 45F
是卡卡的沒到卡住那麼誇張啦,比如我角色要向右走,然後我往右滑跨到那條縫就會停一下,後面就好了(手機橫擺狀況下)
5天前
落他 ~ 打電話到客服去
09/18 12:18, 46F
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/18/2020 13:07:14
5天前
建議去直營店問看看,以前朋友也不小心摔到出問題,
09/18 14:13, 47F

5天前
後來是都有轉交送修成功
09/18 14:13, 48F
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