[心得] Google Pixel 4 維修歷程(下)

看板MobileComm (行動通訊)作者petercoin (彼得幣)時間6年前 (2020/02/03 15:19)推噓14(14推 0噓 5→)

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大家好，小弟我又來了！在發文當天確定台灣大哥大會接手之後，一直在想到底什麼時候會接到電話？後來到了晚上六點多的時候終於接到台灣大哥大的電話了。客服打來的時候先是說明了一下維修會交由他們處理，接著詢問了一下我的所在地點之後給了我幾間門市的地址，選定門市之後他說會再交代門市的員工維修的事情。但是那時候接近過年了，因此我直接詢問客服是否能在年後再送去，得到的答案是我什麼時候送去都沒問題，既然這樣我當然是跟客服說那我過完年再送去啦。 ---------------------------------------------------- 1/30中午我就跑去約好的門市詢問維修事宜，幫我處理的人員在系統上確認了一下IMEI碼之後，就跟我討論要維修哪個部分。我原本只想維修背蓋，但是門市人員有特別問我要不要看看邊框能不能另外報價，我心想如果邊框可以單獨維修那就一起修一修比較好看，因此我就請門市人員一起幫我備註在系統上面。在這邊要順便說一下，我去的門市沒有備用機可以借，不過我也不知道是不是所有門市都這樣，所以還是自備一支備用機比較保險。至於手機我是沒有重置，只有把重要的帳號登出而已。最後門市人員給了我一張維修單之後，告訴我大概要七個工作天(有點久)，然後我就離開了。 ---------------------------------------------------- 1/31下午我就收到維修人員打來的電話，背板的報價是2450，比我預期的便宜多了，但是邊框的部分跟螢幕是一起的，印象中之前有人分享要一萬多，因此馬上決定只修背板就好。在電話中我順便又跟維修人員確認一下多久會好，對方回答我他會幫我趕一下，但是因為卡到周末所以最快也要到下周一二才會好，不過不管怎樣都比原本的七個工作天快多了。題外話，因為我有設人臉辨識跟密碼，但是維修人員說換完背板後他們還是要簡單測試一下，因此跟我要了解鎖密碼，所以如果有很重要的資料在手機裡面的，還是建議重置之後再進行維修。 ---------------------------------------------------- 2/1下午我又接到維修人員打來的電話，告訴我手機已經維修完畢，功能檢查也沒有問題，倒是人臉辨識的臉孔資訊有被刪除，大概是要檢查人臉辨識有沒有異常吧？最後就說了會幫我送出去給門市，門市收到之後我會收到簡訊，到時候再去領手機就好。 ---------------------------------------------------- 2/2門市開門的時間(11:30)到了的時候，就收到簡訊告知我可以去領手機了。趁著中午午休我就去了門市一趟，順便問了一下能不能刷卡，還好可以不然又要跑去領錢... 手機送回來是用氣泡袋包著，背板跟後鏡頭的部分有貼著透明膜，維修完後除了邊框刮痕看起來一切完好，付完錢之後就帶著開心的心情回公司了，畢竟手上的舊手機用得很不爽QQ ----------------------------------------------------- 總結：一開始的踢皮球真的讓人很不爽，希望Google趕快改善這個問題。後續維修的部分不管是價格或是速度都不錯，不愧是獲利王(?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.238.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1580714356.A.B90.html

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TZephyr

02/03 15:46, 6年前 , 1^F

02/03 15:46, 1^F

→

BenJMAS

02/03 16:09, 6年前 , 2^F

02/03 16:09, 2^F

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brokenwings

02/03 16:19, 6年前 , 3^F

02/03 16:19, 3^F