[問題] 三星商城訂單被消失

看板MobileComm (行動通訊)作者 (東區徐志摩)時間4年前 (2019/11/21 13:41), 編輯推噓4(4022)
留言26則, 5人參與, 4年前最新討論串1/1
事情是這樣的 我11月11日在三星商城使用先前預購Note10的配件購物金序號 買一買兩千多元,藍新金流居然沒有找我麻煩,一次就過了。 但是, 錢都付了,系統卻沒有顯示我的訂單啊!!! 錢都付了,系統卻沒有顯示我的訂單啊!!! 錢都付了,系統卻沒有顯示我的訂單啊!!! 打了客服,報了帳號電話,他說他也沒看到有我的訂單。 叫我把藍新金流的交易訂單寄給他,他會幫我查,然後 就沒有然後了。 再打進客服只會跳針說有查到會連絡我。 十天過去了,花出去的錢像掉進水裡一樣,我該連絡消保官了嗎? 有人也有在三星商城發生過一樣的事情嗎? -- oogle 搜尋 約有 93,900 項結果 (搜尋時間:0.11 秒) 進階搜尋 查看翻譯成中文的英文搜尋結果: 不可質疑你的N家大將軍 (You can not question the general large N)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 搜尋說明 請提供您寶貴的意見 Google.com in English Google首頁 廣告服務 商業解決方案 隱私權政策 Google完全手冊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.28.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1574314860.A.2E1.html

11/21 13:44, 4年前 , 1F
金流跟購物網站的串接有問題
11/21 13:44, 1F

11/21 13:45, 4年前 , 2F
以前做過金流 由於金流端沒有傳回附款成功的資訊
11/21 13:45, 2F

11/21 13:45, 4年前 , 3F
可能是網路 或是還沒付款完你就把頁面關掉
11/21 13:45, 3F

11/21 13:46, 4年前 , 4F
有機會導致這種狀況 請工程師看看能不能撈出訂單
11/21 13:46, 4F

11/21 13:47, 4年前 , 5F
金流在授權的時候都會提示不要關閉視窗
11/21 13:47, 5F

11/21 13:48, 4年前 , 6F
以上純屬猜測 個人的經驗
11/21 13:48, 6F

11/21 13:48, 4年前 , 7F
授權的時候,視窗是全程開啟的,三星商城也記錄了
11/21 13:48, 7F

11/21 13:49, 4年前 , 8F
我當下填寫的寄送地址和發票統編,我想的確是串接有
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11/21 13:51, 4年前 , 9F
問題,但我絕對沒有在授權時關視窗。
11/21 13:51, 9F

11/21 13:52, 4年前 , 10F
而且那筆購物金序號也失效了。
11/21 13:52, 10F

11/21 13:53, 4年前 , 11F
那你訂單紀錄是當下就不見了嗎
11/21 13:53, 11F

11/21 13:54, 4年前 , 12F
購物金序號 應該跟金流無關 是你在三星網站上使用
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11/21 13:54, 4年前 , 13F
如果沒回傳附款成功 訂單狀態會變付款失敗或其他
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11/21 13:55, 4年前 , 14F
紀錄是一定在 只是可能隱藏了
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11/21 13:55, 4年前 , 15F
我沒想過訂單會消失,所以當下沒有想到要檢查,我發
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11/21 13:55, 4年前 , 16F
現訂單不見已經是11/13的事了。
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11/21 13:57, 4年前 , 17F
我也不知道三星網站會不會保留付款失敗的訂單
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11/21 13:57, 4年前 , 18F
介面上看不到 不過紀錄應該撈得回來
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11/21 13:57, 4年前 , 19F
藍星有交易紀錄的話應該是有救 只是需要時間
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11/21 13:58, 4年前 , 20F
我也經手過購物平台,異常訂單一定都會留存的,但
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11/21 13:59, 4年前 , 21F
客服居然說他後台也看不到記錄,這就真的很神奇。
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11/21 14:00, 4年前 , 22F
我自己處理過的狀況就是這樣 他們的流程我就不清楚
11/21 14:00, 22F

11/21 14:03, 4年前 , 23F
謝謝你,我再問問他們!
11/21 14:03, 23F

11/21 14:36, 4年前 , 24F
最近太忙了所以比較慢 他們的系統..........
11/21 14:36, 24F

11/21 15:11, 4年前 , 25F
持續聯絡吧!十天是真的有點久了
11/21 15:11, 25F

11/22 00:00, 4年前 , 26F
沒有訂單的話應該就不會請款?
11/22 00:00, 26F
文章代碼(AID): #1TrYDiBX (MobileComm)
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