[閒聊] 108年新奇機重現Plus陷阱

看板MobileComm (行動通訊)作者kunwan (【M】)時間6年前 (2019/10/17 21:37)推噓2(2推 0噓 8→)

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先附上官網網址http://iphone.emome.net/2019_renew.html 小標黃線部分 https://i.imgur.com/9rmC8XA.jpg

搭配iPhone 11 11 Pro新機，可提前購買2020年新一代iPhone手機，並享購機折價優惠！注意事項（模糊可以點進網址觀看） https://i.imgur.com/qwUg5iY.jpg

本身已是107年奇蹟重現plus方案會員預計今年108年提前購機優惠，於是進線客服詢問相關事宜。客服：「今年已經沒有提前購機優惠活動」我：「可是官網上面寫今年購買iPhone 11，在保險合約沒有提前終止，第13-14個月時可提前購買2020年新一代iPhone手機。」客服：「我幫您查詢一下」客服：「是在官網看到的嗎？」我：「對」客服：「因為今年的手機保險我們是跟安達、明台壽險合作，我看了一下他們兩家的合約內容都沒有提到有提前購機優惠部分」我：「那你們官網上寫這樣的意思是？上面清楚的寫著我剛說的提前購機部分」客服：「我幫您跟後台做一下確認」客服：「您好，官網上指的是，如果您107年申辦奇蹟重現合約，在108年沒有行使提前購機優惠權益，可以保留到109年行使」我：「所以我今年要提前續約iPhone 11,一樣購買奇蹟重現服務連續達12個月，明年就不能提前續約嗎？」客服：「是的，沒錯因為您今年已經提前購機了」忘記詢問，如果107年簽訂合約，今年108年沒有行使提前購機，那到了109年不就超過合約上購買本服務達12個月，並在13-14個月享有提前購機這個部分條款？是誤導消費者嗎..... 結論： 1. 今年108年中華電信提供3種手機保險：安達壽險、明台壽險和美國AIG壽險。 2. 今年新申辦「新奇蹟重現Plus」服務，無法在109年享有提前購新機部分。 3. 去年已經購買「奇蹟重現plus」服務，今年若無行使提前購機優惠，明年可以提前購新機（但就不知道那條第13-14個月條例怎麼處理）。 4. 官網上面說明看看就好，客服也是一問三不知，合約內容也沒有公開，今年要購買服務的要注意一下了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.18.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1571319429.A.33F.html