[問題] 遠傳來電問續約沒講清楚就續約了
如題
小弟的女朋友昨天接到遠傳來電詢問續約
她的合約到期了
然後遠傳告訴他 要不要繼續留在遠傳
他說好
接下來說 那跟之前一樣 然後要換手機可以去門市有折扣
劈裡啪啦一直講 講完掛斷簡訊就來了
她以為是去門市辦續約才會續約
結果 直接續了兩年
她說之前有一通遠傳打來提醒他要續約
他以為是一樣的
我不知道中間可能用了什麼話術之類的
我沒辦法知道這麼詳細
結果直接續兩年下去
如果是這種情況
打客服有辦法取消這個合約嗎？
目前人不在旁邊所以先上來問
不然現在新合約還在一個月繳698真的崩潰
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.229.110 (臺灣)
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感謝回覆 晚上我馬上幫她打客服
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他跟我說他用App查 登入之後直接跳出一個搭手機的頁面 我一看就是官網那個698搭手機的合約
※ 編輯: aa1727 (39.12.229.110 臺灣), 08/28/2019 17:36:43
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