[心得] 親人過世門號解約已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者chinaeatshit (我愛台灣！中國吃屎！！)時間7年前 (2019/07/20 17:10)推噓3(3推 0噓 7→)

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板上蠻少這類型的資訊而且大家其實也不願意碰到這種事不過既然碰到了就留個處理過程的心得過世的是家父門號續約沒一個月就過世了當時他手上續了一個中華大4G-399三年約貌似拿了一隻ASUS的手機另一個是台哥大200型的門號約在我阿爸過世後處理完他的後事我便著手開始處理他名下門號的一開始先處理台哥大時台哥大算是蠻阿殺力因為台哥大現在沒有200型的費率我阿爸當時續的是打200送200又加送網路1G的自動延展年約在我又想保留門號不想直接註銷的情況下本來是要先將這個門號解約這門號解約時本約是要賠付送200的部份2400元(一年) 再將門號過戶到我名下最後轉預付卡但台哥大的部份是說因為這專案已經中止只能轉約轉約有條款過世得免收解約金所以其實轉的很順利只花一小時多一點就解決了台哥大的門號順利零解約金並轉為預付卡歸入我名下接著處理中華大4G就困難重重了因為中華方面堅持解約就是要違約金4300元最大的讓步就是繳回續約時的手機他們做銷退然後預繳金額可以選擇退還或續扣最大麻煩點就是當初我阿爸簽的合約書複本跟手機似乎送人了跟本找不到而網路上相關的訊息大多都是提到五大電信在親人過世不會太刁鑽解約金的部份為了確定訊息正確我在處理前先透過中華客服詢問我阿爸是不是能無條件解決中華客服也是表示過往處理就是親人往生門號辦理銷註後清算當期電話欠費就可以無條件解約我就直接去直營門市處理這個門號不過實際上辦理時還是無法無條件解約且據合約條文有合約狀態也不能過戶所以目前這門號只能繼續用過生者的名字把合約走完或是半年鎖定期後轉約後再解約再不然就是找出我阿爸當初續的那隻手機最後處理了二個多小時還是沒能解決中華的合約問題中華門市的專員處理還算盡心只是系統鎖住他們也沒權限處理加上中華門市似乎很怕過生者洗機我去辦理時門市主管還說怎麼會只續一個月就過世了真是你問我我問誰... 殘念 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.40.27 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1563613844.A.DBC.html ※ 編輯: chinaeatshit (220.134.40.27 臺灣), 07/20/2019 17:18:04