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[問題] 中華 3G 被延長3年合約消失

看板MobileComm (行動通訊)作者時間7年前 (2018/05/23 17:31), 7年前編輯推噓8(11推 3噓 38→)
留言52則, 24人參與, 最新討論串1/1
家母一直使用 3G 183 無上網方案 近期有收到年底3G執照屆期，是否將3G變更為4G業務服務契約的通知簡訊 簡訊中有提到如回覆「輸入1」將同意契約 但家母一直未回覆 昨天 5/22 15：17 收到來自 （02）8643-0058 自稱中華電信人員的電話 除了提到上述3G執照到期事項之外，也告知目前此門號為無合約狀態 可考慮辦理 大4G 199（https://bit.ly/2s6IIFq） 因當時家母人在外搭車，環境比較吵雜，回覆對方會擇日到直營門市詢問方案詳細內容 今天 5/23 15：20 收到簡訊 「感謝您同意自108年起，以原3G資費及服務，更換為本公司行動寬頻契約」 事後我到中華網路客服中心查詢合約 發現合約被自動延長3年，方案顯示同樣為 3G 183型 https://i.imgur.com/Uyu4sXe.png
詢問網路文字客服，對方告知需本人撥打 0800-080-090 按9 轉客服 經家母撥打客服電話，客服說昨天的來電只是中華外包業者提醒用戶3G執照到期 而契約只是註記用，不影響用戶權益 請問這樣是外包業者未經用戶同意，自動幫綁3年4G 183方案，讓用戶無權選擇其他方案？ 還是真如客服所述，網頁顯示的合約日期只是參考註記用？ 如果是後者，是否還可以到直營門市加辦 4G 199？ 謝謝各位！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.114.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527067868.A.641.html ※ 編輯: haroldf1 (118.160.114.163), 05/23/2018 17:31:33
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05/23 17:32, , 1F
被綁了
05/23 17:32, 1F
推
05/23 17:35, , 2F
不購機理論上沒事
05/23 17:35, 2F
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05/23 17:36, , 3F
打客服問阿 剛綁都有機會
05/23 17:36, 3F
如內文所述，打給客服對方說只是參考註記用。個人覺得很怪，所以才來板上詢問 而我事後點「變更費率」，發現全是3G方案 https://i.imgur.com/qrfffZ2.png
※ 編輯: haroldf1 (118.160.114.163), 05/23/2018 17:40:45
推
05/23 17:46, , 4F
中華電信3G無痛轉4G說需要客戶持證件做"註記"
05/23 17:46, 4F
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05/23 17:48, , 5F
說"做註記"是因為合約有更改 要有用戶的同意blabla
05/23 17:48, 5F
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05/23 17:49, , 6F
但當時沒辦 細節也不是很懂
05/23 17:49, 6F
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05/23 17:49, , 7F
怕你np出去
05/23 17:49, 7F
推
05/23 17:52, , 8F
那個只是註記到時候3g結束不會把你退租而已，不影響
05/23 17:52, 8F
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05/23 17:52, , 9F
你合約 所以就算你要購機解約還是np出去都不會有任
05/23 17:52, 9F
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05/23 17:52, , 10F
何影響 唯一有問題的地方就是不知道電話中有沒有提
05/23 17:52, 10F
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05/23 17:52, , 11F
到同意
05/23 17:52, 11F
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05/23 17:53, , 12F
單純註記用而已 你哪邊有看到寫綁了多少資費的字樣?
05/23 17:53, 12F
噓
05/23 17:56, , 13F
不相信客服 卻相信板友???
05/23 17:56, 13F
推
05/23 17:59, , 14F
客服不要以為一定是對的 多問幾個
05/23 17:59, 14F
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05/23 17:59, , 15F
不過這種內部操作的事上來問其實也沒用...
05/23 17:59, 15F
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05/23 18:00, , 16F
一般消費者如我頂多知道有註記這回事
05/23 18:00, 16F
噓
05/23 18:25, , 17F
你都看到僅註記用了，還想帶風向？
05/23 18:25, 17F
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05/23 18:53, , 18F
那個不是合約，只是幫你做註記讓你明年可以繼續使用
05/23 18:53, 18F
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05/23 18:53, , 19F
3G服務，如果你沒有做註記，明年電話就不能用了
05/23 18:53, 19F
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05/23 18:55, , 20F
你想改成4G門號，使用4G費率及上網，當然可以到櫃檯
05/23 18:55, 20F
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05/23 18:55, , 21F
改阿，更換4Gsim卡+4G手機
05/23 18:55, 21F
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05/23 18:56, , 22F
然後你現在是3G門號，點選變更費率當然只會跑3G費率
05/23 18:56, 22F
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05/23 18:56, , 23F
出來...
05/23 18:56, 23F
了解，感謝各位！ ※ 編輯: haroldf1 (118.160.114.163), 05/23/2018 18:59:35
推
05/23 19:04, , 24F
客訴啊
05/23 19:04, 24F
推
05/23 19:08, , 25F
如果是我是不信啦 2G到期都不敢退租 3G到期就敢?
05/23 19:08, 25F
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05/23 19:09, , 26F
簡訊寫 108年開始 就是 3G到期日阿 註記為啥要用
05/23 19:09, 26F
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05/23 19:10, , 27F
3G到期同意移轉,客戶已簽定移轉同意書 移轉成什麼?
05/23 19:10, 27F
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05/23 19:13, , 28F
中華3G轉4G網頁寫的移轉就是用"3G執照屆期時移轉"
05/23 19:13, 28F
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05/23 19:17, , 29F
到時年底如果像2G當時有好優惠出來 原PO仍然能辦
05/23 19:17, 29F
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05/23 19:19, , 30F
就沒啥關係,但如果到時被說已簽同意無法辦 就.....
05/23 19:19, 30F
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05/23 19:23, , 31F
我爸也是，確認過是無合約狀態，僅註記用
05/23 19:23, 31F
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05/23 19:27, , 32F
好吧 中華網頁寫會"終止提供服務" 但還是年底再說
05/23 19:27, 32F
噓
05/23 19:45, , 33F
3G方案早就下架了無法續約，應該只是系統的顯示，實
05/23 19:45, 33F
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05/23 19:45, , 34F
際上是無約!
05/23 19:45, 34F
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05/23 19:46, , 35F
如果3G方案已下架，怎麼可能讓你再綁3G約?
05/23 19:46, 35F
推
05/23 20:06, , 36F
2g到期明明就退租了一堆 某樓是在..?
05/23 20:06, 36F
推
05/23 20:21, , 37F
我也是3G 183無上網 也沒理簡訊 就想成繼續用就好
05/23 20:21, 37F
推
05/23 20:22, , 38F
不一定要回覆簡訊喔，之前幫我爸接相同電話，我只是
05/23 20:22, 38F
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05/23 20:23, , 39F
回了聲「喔！」，就被視作同意轉4g無網路183了。不
05/23 20:23, 39F
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05/23 20:23, , 40F
過這不算綁約，隨時都可以改其他合約或預付卡(有去
05/23 20:23, 40F
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05/23 20:23, , 41F
直營問過客服)
05/23 20:23, 41F
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05/23 20:54, , 42F
要問一下「行動寬頻契約」指什麼、費率為何比較安全
05/23 20:54, 42F
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05/23 21:08, , 43F
2019 3G 還是可以用 你信不信
05/23 21:08, 43F
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05/23 22:36, , 44F
台哥3g預付卡常常收到升4g的簡訊 年底再去處理
05/23 22:36, 44F
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05/24 09:07, , 45F
後續：今早到直營門市辦理。原本說要辦大4G 199單門
05/24 09:07, 45F
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05/24 09:07, , 46F
號12個月，之後櫃台人員端出小資族236綁兩年單門號
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05/24 09:07, , 47F
續約實收199，上網量1G(多500MB)，網內35分，網外加
05/24 09:07, 47F
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05/24 09:07, , 48F
市話35分(都多15分)。已決定辦理，多謝板友
05/24 09:07, 48F
推
05/24 15:53, , 49F
有註記後續要升4G才不用解約好嗎 北七
05/24 15:53, 49F
推
05/25 20:33, , 50F
05/25 20:33, 50F
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05/27 17:29, , 51F
中華為推廣3轉4，所推出的小知足199，門市人員真貼
05/27 17:29, 51F
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05/27 17:29, , 52F
心，直接為你申請，家人使用感覺還不錯!
05/27 17:29, 52F
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