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[問題] 中華合約到期，無法立即調降費率

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Mason)時間8年前 (2015/12/01 13:27), 編輯推噓23(23推 0噓 40→)
留言63則, 27人參與, 最新討論串1/1
大家好: 本人2015/11/30合約到期 於2015/11/29至中華神腦門市，提出合約到期後， 2015/12/1要調降月租費，調降成3G 183元(不需網路) 門市人員告知，合約未到期 無法調降，只要2015/12/1合約到期後 打中華電信客服，當日即可更改自己想要的費率，當日就可以生效。 今天2015/12/1打去中華電信客服要更改費率， 客服說要下個月1號才能生效(2016/1/1)， 為什麼門市人員說可以，客服卻不行 我們消費者沒合約也不能更改， 之前是學專591，原合約的原價費率一個月要1000多元 那我們就要多用一個月的原價，浪費1000多元，跟調降成183元，差了6~7倍。 目前準備向NCC申訴，請問還有其他的方法爭取合理的權益嗎? 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.67.245 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1448947663.A.F55.html
推
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加油，打倒不公益的資本家
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→
12/01 13:35, , 2F
帶雙證件找一家直營門市改費率重新簽約
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12/01 13:37, , 3F
先轉預付卡
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12/01 13:43, , 4F
1.新費率將於次一計費週期生效，這是規定～
12/01 13:43, 4F
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12/01 13:44, , 5F
準備轉預付卡或np,只是現在不爽的是本來一天月租只
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12/01 13:44, , 6F
要183/31,現在變成1000多/31,差了好幾倍，如果最近
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12/01 13:44, , 7F
剛好沒空去門市辦理，那不就要被多少很多～
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12/01 13:45, , 8F
人家遊戲規則就擺在那了，沒有不合理
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12/01 13:45, , 9F
規定是很不合理，如要綁約有沒問題，所以要爭取看看
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12/01 13:48, , 10F
你應該是要在12/1前去EMOME網頁，或是打給中華客服
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12/01 13:48, , 11F
這樣就能在你想要的時間換好你想要的合約了
12/01 13:48, 11F
推
12/01 13:49, , 12F
直接解約呢？應該也不會有什麼不好的影響吧
12/01 13:49, 12F
推
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推 合約內說不行 合約外卻要下個週期 那簽約期就是n
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12/01 13:49, , 14F
+1月耶 唬人阿
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推
12/01 13:51, , 15F
如果提前一天解約應該不會有太多的違約金？
12/01 13:51, 15F
推
12/01 13:52, , 16F
白紙黑字簽下去，合約沒在看？去找ncc一定OK，但不
12/01 13:52, 16F
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12/01 13:52, , 17F
是你有理。
12/01 13:52, 17F
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12/01 13:57, , 18F
其他家到期就可改 中華這規定不合理 NCC客訴要合理
12/01 13:57, 18F
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12/01 14:03, , 19F
提前一天解約，合約會照原價比例算，加上違約金，划
12/01 14:03, 19F
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12/01 14:07, , 20F
合約到期前，有打給客服，客服說沒辦法處理，叫我
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12/01 14:08, , 21F
找門市，門市就說到期後隔一日，打給客服更改即可
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12/01 14:08, , 22F
當日生效，但現在又要下個月才生效.
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12/01 14:18, , 23F
我之前的狀況是大省約到前7天就去"中華直營門市"轉
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12/01 14:19, , 24F
4g極速門號約,當下辦完合約就轉換完了,沒有違約金
12/01 14:19, 24F
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12/01 14:22, , 25F
但是確實是要到次一個月才是收4g專案的月租費,這是
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12/01 14:25, , 26F
因為中華收費是當月繳上月份的月租費,我的4g費用和
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12/01 14:25, , 27F
3g費用在轉換月中是按照實際使用天數去算要繳多少
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12/01 14:25, , 28F
錢的
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推
12/01 14:38, , 29F
11月上旬我遇過，要11月底辦還要斷線一天，去中華網
12/01 14:38, 29F
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12/01 14:38, , 30F
站客訴，記得是客訴，就解決了，還11月生效新合約
12/01 14:38, 30F
推
12/01 15:10, , 31F
升級成4g236不綁約，再降回3g183可行嗎
12/01 15:10, 31F
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12/01 16:07, , 32F
漲月租不用等，降月租等一個月是這樣嗎？
12/01 16:07, 32F
推
12/01 16:09, , 33F
支持你申訴，憑什麼簽約變n+1個月
12/01 16:09, 33F
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12/01 16:27, , 34F
跟客服反應要跟NCC申訴，就專案12/1可以調降轉183,
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12/01 16:28, , 35F
不用浪費一個月的高月租費，各位請為自己爭取合理
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→
12/01 16:28, , 36F
權益
12/01 16:28, 36F
推
12/01 17:14, , 37F
跟原po一模一樣，也是學專1130到期，剛剛去直營店轉
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成636費率，原本服務的小姐也跟我說要1月才生效，後
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12/01 17:14, , 39F
來主管跑出來跟我說因為是合約個案，可以馬上改費率
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12/01 17:14, , 40F
不用等到1月
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推
12/01 17:21, , 41F
主管說櫃台服務小姐權限不足，所以都是說要隔一個月
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→
12/01 17:21, , 42F
才生效
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12/01 18:40, , 43F
我之前去直營調費率是隔天馬上生效
12/01 18:40, 43F
推
12/01 19:43, , 44F
馬上轉成3g預付卡繳300，再轉回月租…餘額抵月租。
12/01 19:43, 44F
推
12/01 20:07, , 45F
之前用全民共省要換約 中華櫃台跟門市的說法不一樣
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12/01 20:07, , 46F
聽起來也是權限的問題
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12/01 20:07, , 47F
可能要直接去電信局櫃台比較有彈性
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推
12/01 20:37, , 48F
被害者+1
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推
12/01 20:51, , 49F
神腦原本就沒啥權限...
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推
12/01 21:25, , 50F
直接NP阿
12/01 21:25, 50F
推
12/01 22:24, , 51F
我之前中華合約到期調降費率只花了幾小時就生效了
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→
12/01 22:25, , 52F
也是打電話就辦好了，連emome都不用上。
12/01 22:25, 52F
推
12/01 22:27, , 53F
客訴說不馬上生效就NP
12/01 22:27, 53F
推
12/01 23:01, , 54F
上上禮拜我共省到期前一天去辦也說要合約過才能，
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→
12/01 23:01, , 55F
結果我直接解約(差一天)繳29違約金...
12/01 23:01, 55F
推
12/01 23:18, , 56F
中華4G超智障，之前也說要下個週期才能生效，並且以
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月為單位，不會照比例
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而3G會照比例!!
12/01 23:18, 58F
推
12/02 00:04, , 59F
中華意見信箱填一填，會有幫助。
12/02 00:04, 59F
推
12/02 00:06, , 60F
幾乎都是半天內解決問題，不曉得是不是因為我曾經NC
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12/02 00:06, , 61F
C申訴過XD
12/02 00:06, 61F
推
12/02 03:02, , 62F
請客服更本月
12/02 03:02, 62F
推
12/02 18:17, , 63F
支持您申訴！
12/02 18:17, 63F
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