[討論] A68變形手機自己變形?!已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者jeff37 (Jeff)時間12年前 (2014/07/12 00:11)推噓15(15推 0噓 21→)

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首先，小弟先聲明我不是上來取暖的也不是要來惡意攻擊ASUS 只是要分享送修經驗跟詢問合理性~ 若不想看廢話的大大可以直接看對話~ 我算是ASUS的愛用者，手機部分從M303、P535到現在的A68 小弟的A68系統仍保持在Android 4.1.1 在保固期間送修過三次，原因都是因為喇叭破音這是這款手機的小問題，雖然每次送修都不太高興，但是是自己選擇此款手機也只能默默接受~ 但在最近，過保後大約半年(2014.7)手機變磚，當時我正打算要重開機，系統關機後就再也醒不了了~ 在板上爬過文，想說八九不離十是機板掛了(這也是這個機子很常掛的東西) 於是我在充了約半個小時的電，並插入平板確定不是電池的問題後在一個小時內送到皇家~ (也就是說變磚之前，充電正常、收發話正常、功能都是正常的) 皇家的小姐在檢查手機外觀後也只告知有輕微刮傷跟小點(插平板的傷痕) 在前幾天收到皇家來電，表示要修機板跟USB埠 (機板我知道本來就是有使用壽命的，只是對於不到一年半就掛掉還有點意外; 而USB埠是被我家跳上跳下的毛小孩扯到充電線而將銅片下的小塑膠片扯斷，但我也這樣使用好一陣子了，無異常) 只是太座對於送修三次後的第四次的送修頗有微詞，於是在跟客服討價還價後，工程師同意稍稍折扣。 ----------我是對話分隔線----------- 而在今天，收到工程師來電，說我的手機因為金屬外框變形，疑似有受壓迫的情形，LCD也會閃爍總報價7XXX(我都可以再買一台福利機了) 對話如下: 皇:請問是XXX先生嗎? 我:是皇:你的手機機板裝上去後已經可以正常開機，但是我們發現你的金屬外框變形，疑似長期受到外力擠壓，而且LCD也會閃爍，可能也需一起更換喔我:金屬外框變形，怎麼可能，我手機又沒摔到，平常也都收在包包裡沒帶在身上阿! 皇:因我們也無法得知使用者的使用情形，檢測結果是這樣的我:可是我在送修的前一個小時還可以正常使用阿皇:手機不是開不了機才送修嗎? (我直接把電話轉給我太座，她此時已經在旁邊火冒三丈了) 太：手機變形肉眼看得出來嗎? 皇:可以!外觀用肉眼就看得出來，手機平放中間會凹陷太:那為什麼前兩天檢修時沒發現，現在才又說手機變形要維修? 皇:那就要問前一個工程師，我只是現在接手太:是什麼外力會造成手機金屬變形? 皇:可能是把手機放屁股後口袋又坐著的原因太:沒有啊!都放包包或桌上啊!手機那麼大支，坐在屁股下不會不舒服嗎= = 皇:這是你們私下的使用過程，我們怎麼會知道太:那難道不會是你們的拆解過程用壞的，這也是你們的私下使用過程我怎麼會知道呢? 皇:不會的，這就是你們的外力造成的啊!(誰知道?就算是你們也不會承認啊!) 太:那別人有這樣的問題嗎? 皇:沒有，只有你們有，手機金屬框要變形真的不容易(就是不容易才會有這個疑問，你們小姐跟工程師都檢查過這支手機了，也沒有因為發現有變形拒收/修喔) 太:那所以不是你們產品本身就有問題嗎?任何產品都一定會有不良品，難道都沒有這個可能? 皇:產品絕對都沒有問題，一定是你們有外力壓迫到(原來ASUS的良率是100%) 太:你所說的外力很難界定啊?又沒有一定的標準?說明書上也沒寫皇:........總之你手機就是壞了，看你要不要修太:之前修喇叭時就怪說是我們的工作環境粉塵太多所導致，那你們以後在說明書上不就應該要備註，在哪些場所工作的人不要購買皇:........ (以下太座開罵，略) ----------我是疑問分隔線----------- 小弟的疑問 1.接待的小姐未發現手機有任何異常，第一個工程師拆機時也未異常，為何換個工程師接手就異常了?(我是不是也可以合理懷疑是拆壞了要消費者收爛攤子?) 2.小弟送修前LCD確定是沒問題的(當時正在把玩中)，而且是"不開機"送修的，而非LCD故障送修的，為何最後變LCD閃爍要更換? 3.第二個工程師提出的壓迫是合理的，但是小弟很確定未曾將手機放到屁股的口袋，那變形是怎麼來的?(拆解過四次了，我也可以合理懷疑是皇家拆壞的?) 最後，謝謝各位看完這段廢話，小弟本以為這是單純的機板故障換機板，結果卻已演變成羅生門了~ 這是我跑皇家這麼多次以來最不愉快的維修經驗。東西目前還躺在台南皇家，若有必要我會貼出我的維修序號跟產品序號供大家"查詢" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.113.231 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1405095094.A.F1C.html

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Jason0813

07/12 00:14, , 1^F

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sony1733

07/12 00:15, , 2^F

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jeff37

07/12 00:17, , 3^F

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