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[發問]手機買賣後續保固糾紛詢問

看板MacShop (Apple商品買賣)作者時間3年前 (2021/03/30 14:59), 3年前編輯推噓22(23推 1噓 84→)
留言108則, 23人參與, 3年前最新討論串1/1
各位版友大家好，最近遇到了一個糾紛，想請問大家的看法，謝謝！ 事實經過： 當時我在ptt上徵求購買手機，後來有一位版友有站內信給我，在line上對方有把手機的外 觀及序號資訊、電池健康度給我看，我查了之後保固是到今年7月； 在面交的當下我有再次檢查序號並核對保固，並且詢問對方保固這麼長又這麼新，怎麼會 賣掉，對方回答我沒想過會賣掉加上換新手機的關係；後來我又詢問說要是我手機將來出 問題了，直接回原廠保固就好對嗎？對方說對，原廠保固還很長他說記得是到7月。 但最近手機開始出問題，原廠判定必須檢查拆開電池和主機板做維修，但拆開後卻發現這 台手機有被副廠拆開過的痕跡，所以必須支付一筆約18500的費用才能回復原廠保固，所以 我問了本來這位賣家，他才承認他的疏失；我說我在購買前和購買當下都有詢問過你保固 的事情，結果你跟我說有原廠保固，結果實際上你根本知道早知道沒保固了還這樣對我說 謊，所以我要求他支付這筆費用 但對方他覺得他手機當下面交的狀態下是功能正常的，是使用一個多月才出現的問題，所 以認為是我該負責原廠維修費用和他無關，他只願意協助去他本來的手機行做維修，但我 在意的點是因為購買的當下我有詢問過兩次，對方告訴我有原廠保固到7月，但實際早已失 去原廠保固效力卻隱瞞，想請問有版友有類似的經驗嗎？ 謝謝大家耐心的看完！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.224.84 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MacShop/M.1617087593.A.9B8.html ※ 編輯: LuckyMoomin (111.241.182.33 臺灣), 03/30/2021 15:02:41
推
03/30 15:07, 3年前 , 1F
沒白紙黑字紀錄，又面交，應該無解
03/30 15:07, 1F
→
03/30 15:08, 3年前 , 2F
有對方承認的疏失 對話紀錄
03/30 15:08, 2F
推
03/30 15:12, 3年前 , 3F
那可以從這點要求他，畢竟他都承認
03/30 15:12, 3F
→
03/30 15:13, 3年前 , 4F
但不太可能全部他吞，畢竟他講的也沒錯，當下手機是
03/30 15:13, 4F
→
03/30 15:13, 3年前 , 5F
好的，這一個月你做了什麼他也不知道，所以互相退一
03/30 15:13, 5F
→
03/30 15:13, 3年前 , 6F
步吧
03/30 15:13, 6F
推
03/30 15:13, 3年前 , 7F
對方有意願處理就好了，很多直接裝死的
03/30 15:13, 7F
推
03/30 15:15, 3年前 , 8F
覺得是賣方問題 已經破保未提及 還稱保固到七月
03/30 15:15, 8F
→
03/30 15:16, 3年前 , 9F
但當下正常 他應該也沒刻意隱瞞故障瑕疵 所以事隔一
03/30 15:16, 9F
→
03/30 15:16, 3年前 , 10F
個多月才有問題 他也沒辦法占卜你使用期間會不會壞
03/30 15:16, 10F
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03/30 15:19, 3年前 , 11F
先謝謝你們的回覆，每個留言我都有仔細看
03/30 15:19, 11F
推
03/30 15:21, 3年前 , 12F
他有講到原廠保固四個字就慘了，因為拆開原廠就不
03/30 15:21, 12F
→
03/30 15:21, 3年前 , 13F
予保固了，他已詐欺在先
03/30 15:21, 13F
推
03/30 15:21, 3年前 , 14F
如果賣方有允諾過保固到7月，但實際上已經破保，那
03/30 15:21, 14F
→
03/30 15:22, 3年前 , 15F
感覺賣方要負比較多責任，另外先看你送修的原因
03/30 15:22, 15F
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03/30 15:22, 3年前 , 16F
如果你有文字紀錄可直接採法律行動不用擔心
03/30 15:22, 16F
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03/30 15:23, 3年前 , 17F
對方是因為換背板顏色所以才去副廠，我覺得換顏色
03/30 15:23, 17F
→
03/30 15:23, 3年前 , 18F
沒關係；但當下我購買檢查時詢問原廠保固的相關事
03/30 15:23, 18F
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03/30 15:23, 3年前 , 19F
情卻說有原廠保固，這點是我比較在意的部分
03/30 15:23, 19F
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03/30 15:23, 3年前 , 20F
是說原廠說要拆機才知道原因，就表示應該不是摔壞..
03/30 15:23, 20F
→
03/30 15:29, 3年前 , 21F
我覺得在詢問保固是口頭上的詢問，我很確定面交轉
03/30 15:29, 21F
→
03/30 15:29, 3年前 , 22F
帳前我有問了兩次；因為原廠發現重灌無法解決問題
03/30 15:29, 22F
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03/30 15:29, 3年前 , 23F
，所以genius bar工程師才拆解判斷是內部問題，只
03/30 15:29, 23F
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03/30 15:29, 3年前 , 24F
是沒想到突然有這意外發生,謝謝各位回覆,當然我希
03/30 15:29, 24F
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03/30 15:29, 3年前 , 25F
望是以和平好的方式解決
03/30 15:29, 25F
推
03/30 15:35, 3年前 , 26F
拆機就沒有原廠保固了 他在賣你的時候一定知道 不然
03/30 15:35, 26F
→
03/30 15:35, 3年前 , 27F
為什麼不照實說?
03/30 15:35, 27F
→
03/30 15:36, 3年前 , 28F
只要不是蘋果直營拆機都沒保固
03/30 15:36, 28F
推
03/30 15:47, 3年前 , 29F
換背蓋顏色就沒有原廠保固了
03/30 15:47, 29F
→
03/30 15:59, 3年前 , 30F
如果今天有告知過保或是真的還在原廠保固內，面交
03/30 15:59, 30F
→
03/30 15:59, 3年前 , 31F
完後故障，那我覺得是我要負責，但今天的情況不是
03/30 15:59, 31F
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03/30 15:59, 3年前 , 32F
這樣，所以我才比較在意
03/30 15:59, 32F
※ 編輯: LuckyMoomin (223.140.224.84 臺灣), 03/30/2021 16:00:27
推
03/30 17:10, 3年前 , 33F
手機有賣超過18500？如果沒有的話 不如退貨退錢算
03/30 17:10, 33F
→
03/30 17:10, 3年前 , 34F
啦
03/30 17:10, 34F
推
03/30 17:13, 3年前 , 35F
請公布id 以免更多人受害
03/30 17:13, 35F
→
03/30 17:52, 3年前 , 36F
謝謝大家的回覆，目前從早上開始就一直沒回應
03/30 17:52, 36F
推
03/30 18:05, 3年前 , 37F
沒講拆過機破保固，就該負責
03/30 18:05, 37F
還有 31 則推文
→
03/30 20:15, 3年前 , 69F
固還很長，對，有問題發生找原廠修
03/30 20:15, 69F
→
03/30 20:56, 3年前 , 70F
對的，今天就是這個原因所以我才會請他負責
03/30 20:56, 70F
推
03/30 21:00, 3年前 , 71F
告詐欺，我遇過更可惡的，板風不可爛
03/30 21:00, 71F
→
03/30 21:02, 3年前 , 72F
賣東西時，已破保，價格與詢問度自然差很多，刻意
03/30 21:02, 72F
→
03/30 21:02, 3年前 , 73F
隱瞞行為不可取。有喜歡這種手機的鄉民，自己會吞下
03/30 21:02, 73F
→
03/30 21:02, 3年前 , 74F
去。
03/30 21:02, 74F
噓
03/30 21:50, 3年前 , 75F
這我一定告
03/30 21:50, 75F
推
03/30 21:53, 3年前 , 76F
此風不可長，公布ID吧！他都承認錯誤了，除非他要耍
03/30 21:53, 76F
→
03/30 21:53, 3年前 , 77F
賴說他不知道拆機就沒保固
03/30 21:53, 77F
推
03/30 21:57, 3年前 , 78F
已經去外面換過東西 交易前還訊息白紙黑字跟你說
03/30 21:57, 78F
→
03/30 21:57, 3年前 , 79F
原廠保 擺明欠吉
03/30 21:57, 79F
→
03/30 22:08, 3年前 , 80F
謝謝各位的回覆，對方在交易前沒有白紙黑字提到保
03/30 22:08, 80F
→
03/30 22:08, 3年前 , 81F
固，只有給我看這台手機的序號和電池健康度和手機
03/30 22:08, 81F
→
03/30 22:08, 3年前 , 82F
機況照片，面交前和當下我有做序號查詢；在面交的
03/30 22:08, 82F
→
03/30 22:08, 3年前 , 83F
時候在轉帳確認前，我有特地詢問過關於原廠保固的
03/30 22:08, 83F
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03/30 22:08, 3年前 , 84F
事情兩次，真的完全沒提到它已經失去原廠保固效力
03/30 22:08, 84F
→
03/30 22:08, 3年前 , 85F
....早已經不是手機上頁面的保固資訊
03/30 22:08, 85F
推
03/30 22:24, 3年前 , 86F
直接訴諸法律看看吧 別測試人性
03/30 22:24, 86F
推
03/30 23:04, 3年前 , 87F
未據實以告來達成銷售目的，就是詐欺啊！如果當初
03/30 23:04, 87F
→
03/30 23:04, 3年前 , 88F
有說已破原廠保，價格肯定更低。
03/30 23:04, 88F
→
03/30 23:17, 3年前 , 89F
在詢問價格的時候，我也是主動詢問價格是多少，價
03/30 23:17, 89F
→
03/30 23:17, 3年前 , 90F
格上的確優惠，所以我也沒跟他再做任何議價，因為
03/30 23:17, 90F
→
03/30 23:17, 3年前 , 91F
已經夠優惠了，甚至我覺得價格其實可以再高也沒問
03/30 23:17, 91F
→
03/30 23:17, 3年前 , 92F
題；他說需要我以當面轉帳，我也是配合當面轉帳，
03/30 23:17, 92F
→
03/30 23:17, 3年前 , 93F
當初購買完我回去使用後還特地傳訊息說謝謝；今天
03/30 23:17, 93F
→
03/30 23:17, 3年前 , 94F
是對方讓我覺得關於保固這塊有問題，然後目前也沒
03/30 23:17, 94F
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03/30 23:17, 3年前 , 95F
任何新回應...
03/30 23:17, 95F
→
03/30 23:20, 3年前 , 96F
如果有版友有類似經驗的，希望可以站內信告訴我，
03/30 23:20, 96F
→
03/30 23:20, 3年前 , 97F
謝謝！
03/30 23:20, 97F
→
03/30 23:44, 3年前 , 98F
目前從早上就再也沒回應任何訊息，我目前有考慮公
03/30 23:44, 98F
→
03/30 23:44, 3年前 , 99F
布ID ，讓各位版友多注意（如果對方不積極處理的
03/30 23:44, 99F
→
03/30 23:44, 3年前 , 100F
話）
03/30 23:44, 100F
推
04/01 12:17, 3年前 , 101F
你有證據就是直接法律處理了
04/01 12:17, 101F
→
04/01 12:17, 3年前 , 102F
等人回應並不是個好方法
04/01 12:17, 102F
→
04/01 12:17, 3年前 , 103F
如果你說的都是事實
04/01 12:17, 103F
→
04/01 12:17, 3年前 , 104F
那他從一開始就在騙你
04/01 12:17, 104F
→
04/01 12:17, 3年前 , 105F
既然這樣也不用客氣
04/01 12:17, 105F
→
04/01 12:17, 3年前 , 106F
有些人就是賭買家嫌麻煩
04/01 12:17, 106F
→
04/01 12:17, 3年前 , 107F
會選擇算了（懶得浪費時間
04/01 12:17, 107F
→
04/01 12:17, 3年前 , 108F
罪犯就是這樣被養成的
04/01 12:17, 108F
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