[心得] Kmall的德誼~

看板MacShop (Apple商品買賣)作者beau25時間19年前 (2005/01/31 14:45)推噓3(4推 1噓 5→)

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上次因為ipod上面有瑕疵拿去換貨~~ 結果他們本來不願意換貨~想以護膜或小東西之類的拿彌補搪塞我們~ 結果我們堅持要換新品~不然就告到消基會~ 他們就後開會的結果是退貨給我們~還是不願意換新品給我們~ 我想是因為我們用學生分期專案的關係吧~反正他們也還沒收到錢~ 所以就選擇退貨了~ 從這件事我的心得是~~ 購買時候現場一定要檢查清楚~ 不管怎樣都要注意檢查~小細節~螢幕都要看清楚~ 護膜也要撕下來檢查~不管店員有沒有提醒你檢查~ 為了避免麻煩都要檢查清楚~ 接下來是店家的處理態度~ 從頭到尾我都覺得他們想要拖延戰術~ 說不能換之類的~然後讓我們覺得麻煩~ 反正是小瑕疵~讓我們算了的感覺~ 沒錯~他們差一點就成功了~我女朋友本來也想算了~ 在我的堅持下~才又繼續要求他們換貨的~ 剛開始說要問店長~店長說不能換~要不要送你們小東西做補償~ {還有類似說:又不影響使用~不能換的說詞} 我又堅持要換~ 他就說不然我幫你們問一下公司的工程師~ 又說不能換~要不要送你們小東西做補償~ {還有類似的說法:可能是你們用的吧~不是我們產品本身的問題} 然後我還堅持換新品~不然消基會見~ 他們說~不然我幫你們問一下老闆好了~ 最後才決定讓我們退貨~ 會決定讓我們退貨我想是因為用分期的關係吧~不然我想可能還是會讓我們換~ 從頭的店長-->工程師-->老闆~ 我想應該可以一次問完吧~總之~就是拖拖拖~~ 希望我們不要換吧~~ 感覺非常的差~~ 所以消費者覺得是自己的權益的東西也一定要堅持下去~ 我們不要當澳客~但也不能被店家隨便呼攏~ 這件事我也有打電話去問消基會~他們的回答是絕對可以換新品~ 因為物本來就有瑕疵~不管你是事前或事後檢查到的~ 只要是產品本身的問題就可以換~~不給換就到消基會投訴他們~ 所以我們消費者一定要堅持自己的權益阿~ 最後非常建議大家不要到Kmall的德誼去買東西~~ 非常不好的經驗~ 本來是我女朋友送我的生日禮物搞到這樣~~ 很無奈~~> <~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.99.79