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[硬體] iMac爆炸了

看板MAC (蘋果Mac)作者 (Xavier)時間9年前 (2017/02/16 12:13), 編輯推噓22(28推 6噓 54→)
留言88則, 34人參與, 最新討論串1/8 (看更多)
2013 late iMac 27 已過保固 完全沒拆機過 20170106五 八點左右iMac出現爆炸聲（一連串的鞭炮聲，不誇張，真的就像在你房間放鞭炮的感覺） 從床上嚇醒，立馬拔插頭。iMac下方冒煙還出現一些碎屑（忘了拍照QQ） 中午左右送到台南授權維修中心，並表示裡面的資料很重要，是有時效性的檔案，麻煩他 們幫我趕件。 1456致電到蘋果客服告知早上發生的事，客服表示會盡全力的處理這個個案（同時也跟客 服表示硬碟裡面的檔案是有時效性的，希望可以幫我敢一下進度），同時向客服表達 我的不解，為什麼這台電腦才三年就爆炸了？而且它是放在桌上一動也不動的桌機！ 20170107六 這一天臉書很貼心的提醒我再三年前的今天還還在炫買了新電腦，然後三年後它就爆炸了 (內建自動毀滅程式？) 20170108日 1225致電給維修中心，維修中心表示六日工程師沒有上班，等工程師檢測完會主動聯絡我 20170110二 1401致電給維修中心，檢測結果還沒出來。 1435維修中心打電話來，工程師表示應該是電腦的power有問題，聽到的爆炸聲可能就是從 power傳出來的，至於硬碟還還沒檢測。 20170111三 1417致電給維修中心，維修中心表示結果還沒出來 1924維修中心打電話來，工程師表示確定是電腦power的問題，換了power後可以開機， 維修的報價為3800元。 1930致電給蘋果客服並描述剛剛工程師講的狀況，並表達我不需要負擔這筆維修費用 （才買三年的電腦爆炸了，你還有臉叫我自己掏腰包來修電腦，更何況這台是桌機ㄟ， 買來後就放在同一個位置沒動過，三年後就自動爆炸？）而客服也表示他們需要 維修中心的檢測結果。 1945致電給維修中心表達蘋果客服的需求，希望能給我檢測結果的單據。 （還有令人非常驚訝的一點是，蘋果跟授權維修中心完全沒有直接對話的管道！ 而我要當他們的傳聲筒！有沒有搞錯阿？） 20170112四 1144致電給維修中心，詢問檢測結果單據的進度。 1403收到維修中心的檢測結果 1423致電給蘋果客服表示收到檢測結果，請客服給我連結上傳 1509致電給蘋果客服表示沒有收到連結, 請再次給我連結，最後終於上傳維修結果。 客服表示需要給他們一個工作天的時間，他們需要跟美國工程部討論。 20170113五 1518致電給蘋果客服，美國工程部沒有回應，承諾隔天會給我答案。 2017014六 1743致電給蘋果客服，客服希望我稍待一會，十分鐘後會有高級主管致電給我。 1753蘋果客服的高級主管打電話過來，說美國工程部六日正在休假，所以還沒有給他們 答覆，並再次承諾隔天會給我答案（咦？六日不是休假嘛？為什麼隔天就可以給我 回覆？） 20170115日 沒意外的整天都沒接到電話 20170116一 0912致電給蘋果客服，客服希望我稍待一會，十分鐘後會有高級主管致電給我。 0929蘋果客服的高級主管打電話過來，工程部還沒給答案，希望我再等一下 1043蘋果客服打電話過來，美國的工程部希望我”自費維修”，當然我對這個結果非常的 不滿意，並告知客服人員會將這次的經驗分享到網路平台。 1105打電話給維修部，希望工程師可以幫忙拍攝電腦內部的狀況，並把換下來的零件 留下來。 1204維修部打電話過來表示如果要留下換掉的零件，這樣價格是4200元 （當然要留下來阿！讓大家看看到底為什麼會爆炸） 後續 啃 結果還是沒修好，修圖修到一半，居然給我來個黑畫面，電腦也完全沒反應。 （你知道同一張圖連續修三次的感覺是怎樣嘛？） 不過為了趕稿還是先將就著用，等手上的案子告一段落後再送修，然後這台電腦準備 送我妹。 這次的經驗讓我對蘋果徹底的失望，從此以後再也不使用任何蘋果的產品，身邊的朋友 如果有意願購買蘋果產品，我也會努力的勸退他。 http://imgur.com/Iz4z4CX
http://imgur.com/elGzqHU
http://imgur.com/PR98jBi
http://imgur.com/n2X0h0v
http://imgur.com/14Sa4va
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推
02/16 12:34, , 1F
建議找媒體，主動找媒體報導。
02/16 12:34, 1F
→
02/16 12:38, , 2F
ㄟ　三年電腦不應該壞　那幾年才應該壞呢？
02/16 12:38, 2F
推
02/16 12:48, , 3F
壞了開不了也就算了，爆炸有危險的
02/16 12:48, 3F
推
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我的是到第三年前幾天 電源啟動器好像燒壞了，好險有買apple
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02/16 12:48, , 5F
care
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換一組新的這樣，看來到快三年都會出問題
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不過我當時是開不了機，才發現 壞的時候是自動關機 所以沒
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怎樣 阿彌陀佛
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推
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我覺得關鍵是在於授權維修中心是判定「人損」還是
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「自然損壞」？這點應該影響到客服或是美國那邊的判定
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判定是要自費還是免費維修
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推
02/16 13:06, , 12F
現在活動apple care才加價690而已 當下立馬答應
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02/16 13:35, , 13F
記得板上之前也有個iMac自燃的
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推
02/16 13:43, , 14F
撇去爆炸有點誇張來看 過保要付維修費有什麼問題？
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推
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我說點跟 Apple 無關的東西。 就是你檔案備份
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今天這個事件中，先不管 Apple，你自己有一個最大的問題
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就是檔案沒有備份，而且又是如此「重要」、「有時效性」的
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檔案。
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我現在不是在幫 Apple 開脫，也不是說三年差不多該壞之類的
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事情。 而是你最大的問題。
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不管產品有多好、多棒，你沒有備份，好，今天蘋果認了，
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賠償你；但又如何? 你的東西還是消失了、時效性還是過了
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算了我用回問的好了
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一直推文好累@@
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02/16 14:20, , 25F
老實講這東西講一次就好了 說叫沒意義
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02/16 14:23, , 26F
電器用品總是有壞掉的一天 何時壞掉只是看運氣而已
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推
02/16 14:31, , 27F
個案吧@@雖然我是當事人也會很不爽
02/16 14:31, 27F
推
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所以我認為關鍵在於授權微修部門的判定是人損or自然
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損壞？這點就影響著客服部門的判定了
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推
02/16 14:53, , 30F
拍拍
02/16 14:53, 30F
推
02/16 15:10, , 31F
原po用不用mac是不關我的事 我只想知道那個品牌可靠
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02/16 15:10, , 32F
性比蘋果更好
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02/16 15:58, , 33F
我想只需要一台不會讓我有爆炸陰影的電腦應該就及格了
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維修中心他也不知道為什麼會這樣，工程師跟我說他是第一
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02/16 16:00, , 35F
次遇到這種狀況
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推
02/16 16:08, , 36F
你有沒有想過你選的不是產品而是機率
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那我該說我很幸運的碰到了這種狀況？
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推
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身為消費者反而應該考慮功能、CP值、產品穩定度
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而且電腦爆炸的當天也跑去買了樂透，結果沒中QQ
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買蘋果的人應該沒在考慮cp值吧lol
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推
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蘋果真的越來越爛，我也常常被Bug或小毛病搞得很賭爛
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但除非是Note7 這種真的設計不良，官方都承認，不然
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說實話就真的只是你倒霉
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推
02/16 16:18, , 44F
我只是想說每一個廠牌都有爆炸，其他家你沒遇過你就
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沒陰影，不覺得有點鴕鳥心態？
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well,所以他爆炸是我的錯？
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真要說的話很難說，也有部分可能是你家電源出問題
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不過這個只是可能性之一
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02/16 16:26, , 49F
所以我已經自掏腰包維修啦，我只是想提醒大家iMac有機
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率爆炸，而且官方不願意負責。
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過保幾乎沒有公司肯負責的，他裝計時器也沒他的辦法
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噓
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一看就是使用者的問題，原po不要破壞皇城和諧，滾啦
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H大說的很有道理，可能是你家電源有問題，不要亂黑蘋果
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真不虧是知名果黑...
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推
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勸世苦行僧你一定要把討論的氣氛搞得像吵架嗎...
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推
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原來你們是在討論喔，我還以為在頌經欸
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我們剛好缺少一位苦行僧，樓上要客串嗎？ XD
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推
02/16 16:42, , 58F
用黑蘋果應該不錯,power用bqt機殼用nzxt,爆炸他們都會負責
02/16 16:42, 58F
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勸世文 備份真的很重要
02/16 17:29, 59F
推
02/16 17:57, , 60F
老實說，電腦會用到爆炸是不允許的；但念在你有創意夠噱頭
02/16 17:57, 60F
→
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還有4500元，再買一台吧~~ (喂!!??
02/16 17:58, 61F
推
02/16 20:16, , 62F
逃了出來 逃了出來
02/16 20:16, 62F
推
02/16 21:40, , 63F
老實說我家桌電用了至少超過五年了還沒爆炸欸，不用
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說三年已經不錯了來護航，雖然我覺得原po可能運氣比
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較差啦，但還是幫你QQ但我猜原po有一部分不滿是來自
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後續蘋果處理的態度吧
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→
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而且樓上某幾樓也不用說的好像其他產品都沒好東西一
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樣...一樣的價錢也是有cp值很高的
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噓
02/16 21:58, , 69F
爆炸真的沒啥好護航的,品質問題
02/16 21:58, 69F
推
02/16 22:08, , 70F
沒看過爆電容?
02/16 22:08, 70F
→
02/17 00:02, , 71F
三年才爆很好了，我還沒三年已經爆第二次，上次修了35k
02/17 00:02, 71F
推
02/17 00:14, , 72F
消費者太弱勢了，要是有夠錢真該找律師告上去。
02/17 00:14, 72F
→
02/17 00:16, , 73F
弄不好燒了房子怎麼辦？產品安全有問題還叫人家付費修理
02/17 00:16, 73F
噓
02/17 00:22, , 74F
爆炸太誇張 這樣還護航的下去別逗了
02/17 00:22, 74F
推
02/17 00:40, , 75F
鞭炮聲的爆炸 有點扯.....
02/17 00:40, 75F
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02/17 01:41, , 76F
什麼時候燒壞跟爆炸畫上等號了
02/17 01:41, 76F
推
02/17 09:46, , 77F
果粉 不意外
02/17 09:46, 77F
推
02/17 12:21, , 78F
chair209 35K你也修下去了？
02/17 12:21, 78F
推
02/17 12:51, , 79F
我跟原po不太一樣啦，垃圾桶顯卡爆電容
02/17 12:51, 79F
→
02/17 12:52, , 80F
只想說不要以為貴的東西就不會壞，或是壞的方式很誇張
02/17 12:52, 80F
→
02/17 12:54, , 81F
這種觀念我覺得跟美女的屁都是香的、美女不會大便一樣
02/17 12:54, 81F
推
02/17 15:36, , 82F
可以和 #1Nk_DHRQ 這篇交互參考。看了心裡覺得有點毛
02/17 15:36, 82F
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02/17 15:39, , 83F
小弟手邊也有一台 iMac，心裡只能科科
02/17 15:39, 83F
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02/17 20:59, , 84F
你把插頭拔了... 幫不了你 至少要把桌子燒了才上得了
02/17 20:59, 84F
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02/17 20:59, , 85F
新聞吧 爾且以你電腦這種完整度說爆炸有點誇大了
02/17 20:59, 85F
噓
02/18 21:57, , 86F
爆炸還在護航的是在蠢三小 過保就可以爆炸啊？
02/18 21:57, 86F
噓
02/18 23:30, , 87F
爆炸還在說保固，難怪一堆羊
02/18 23:30, 87F
噓
02/18 23:30, , 88F
不過應該是燒壞啦
02/18 23:30, 88F
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以下文章回應了本文：
27
73
Re: [硬體] iMac爆炸了
Birdy
9年前, 02/16
完整討論串 (本文為第 1 之 8 篇)：
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27
73
Re: [硬體] iMac爆炸了
Birdy
9年前, 02/16
22
88
[硬體] iMac爆炸了
macocoon
9年前, 02/16
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