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[麥書] 2017 Macbook Pro w/o TB鍵盤召修心得

看板MAC (蘋果Mac)作者 (192)時間5年前 (2020/08/09 20:08), 5年前編輯推噓7(7推 0噓 14→)
留言21則, 7人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟用了約兩年半的MacBook Pro(2017版，w/o Touch Bar) 近幾個月使用esc、中/英切換、shift以及方向鍵上鍵這 幾個按鍵時會時不時出現卡住和 按了沒反應的情況 用力敲一敲它就回來了，也就這樣繼續使用下去 直到近期工作及課業需求，需要長時間打字但鍵盤問題依舊出現沒反應、卡鍵等問題 尤其是中英切換鍵在打字期間罷工的頻率很高 查了許多前輩的鍵盤召修文章，備份好就預約了台北101的Genius Bar進行檢測 https://i.imgur.com/xzVQ5j1.jpg
8/1 第一次檢測 假日的關係，台北101店人潮擁擠 報到後，大約十分鐘左右技術人員就來詢問電腦狀況 說明了之後就進行全機檢測(10mins) https://i.imgur.com/KVPy6yA.jpg
檢測結果出爐除了電池電量衰減以外，其他都是健康的 技術人員表示有可能是進灰塵造成卡鍵 所以就將我的筆電送至後方的維修處進行除塵 大約20分鐘後就好了，技術人員表示裡頭吹出一些比較大的灰塵，清完鍵盤也沒什麼問題 就拎著電腦回家了 整個過程店員都很細心地檢測、維修並表示任何問題都可以現場詢問 整個過程非常愉快 服務很棒 8/3 在打字期間發現空白鍵遇到上述問題，空白鍵右下出現卡住無法回饋的狀況 但先前已清理過鍵盤灰塵，推斷應該並非卡灰塵的問題 所以再次與客服聯繫說明，並預約了第二次維修(地點依然是台北101) 8/7 第二次檢測 和第一次一樣，進去也是先進行檢測工作 題外話第一次檢測發現的電池衰退問題，在第二次檢測卻顯示正常(不知道為什麼) 和技術人員說明除塵後空白鍵發生的問題，評估後技術人員二話不說就請我填了維修單子 協助鍵盤進行更換 https://i.imgur.com/XHiFJEB.jpg
另外連同上機殼及電池一併更換 整個過程含檢測、填單不到20分鐘就結束了 可能是第一次除塵後問題重現，蘋果也很阿莎力直接更換 大約一個禮拜後會好，屆時再更新後續狀況 只希望之後不會再遇到相似的問題 (店員也很健談，除了檢測以外還會跟你抬槓) 謹此提供給使用MacBook Pro，鍵盤發生卡鍵、無法按壓久回饋的朋友 北區也非常推薦去101直營店的Genius Bar進行產品的檢測 評估與維修 *大家可以至下面網站，看看機型是否符合召修計畫 https://support.apple.com/zh-tw/keyboard-service-program-for-mac-notebooks -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.3.166 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1596974912.A.AAA.html ※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 20:09:41 ※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 20:11:07
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08/09 20:27, 5年前 , 1F
上次去101也是只有清潔鍵盤而已，不幫我直接更換鍵盤
08/09 20:27, 1F
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08/09 20:27, 5年前 , 2F
，之後同一天我拿到台北車站站前的Stuoio A授權維修
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08/09 20:27, 5年前 , 3F
中心，服務人員直接幫我更換全新的鍵盤
08/09 20:27, 3F
推
08/09 20:31, 5年前 , 4F
個人覺得A13服務比較好就是了XD 電量其實是會跳的
08/09 20:31, 4F
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08/09 20:31, 5年前 , 5F
就跟你看健康度會變動是一樣的 所以檢測結果也會不同
08/09 20:31, 5F
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08/09 20:32, 5年前 , 6F
看當下你的電池的健康度%數決定狀態
08/09 20:32, 6F
推
08/09 20:53, 5年前 , 7F
遇到狀況時建議錄下影片
08/09 20:53, 7F
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08/09 20:55, 5年前 , 8F
有佐證的話他們是蠻乾脆直接換鍵盤的
08/09 20:55, 8F
推
08/09 21:04, 5年前 , 9F
請問原Po和一樓都沒錄影嗎？
08/09 21:04, 9F
我並沒有錄影！但後來想想應該要錄的
推
08/09 21:25, 5年前 , 10F
我是沒有錄影，但101店員現場也只幫我拿到後台清灰塵
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08/09 21:26, 5年前 , 11F
後來，我就直接去站前的Studio A，服務人員就幫我key
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08/09 21:26, 5年前 , 12F
單，上面寫著適用於免費召回鍵盤方案，直接更換全新的
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※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 22:09:48
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08/09 22:09, 5年前 , 13F
清灰塵？這是浪費你的時間吧，結果還跑第二趟
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08/09 22:10, 5年前 , 14F
我之前去101修，是直接出示錄影給他看，直接換
08/09 22:10, 14F
可惡應該要錄影的(錯誤示範 謝謝提醒 ※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 22:24:18
推
08/10 08:44, 5年前 , 15F
A13,重現鍵盤問題就直接送修換新鍵盤了
08/10 08:44, 15F
推
08/11 20:07, 5年前 , 16F
今天去了高雄的三多維修中心，一開始竟然說2017的15吋不在
08/11 20:07, 16F
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08/11 20:07, 5年前 , 17F
免費維修裏，我說有，還說她不知15吋有，專業度有待加強，
08/11 20:07, 17F
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08/11 20:07, 5年前 , 18F
另外服務人員態度跳針，講三句話就不離我不能收件，感覺跟
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08/11 20:07, 5年前 , 19F
本就完全沒辦法服務，覺的apple應該考慮服務人員的品質問
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08/11 20:07, 5年前 , 20F
題
08/11 20:07, 20F
推
08/11 20:17, 5年前 , 21F
08/11 20:17, 21F
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