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[麥書] Macbook Pro 2017 鍵盤問題

看板MAC (蘋果Mac)作者 (OAO)時間4年前 (2020/07/30 02:41), 編輯推噓12(12推 0噓 29→)
留言41則, 14人參與, 4年前最新討論串1/1
各位版友好 小弟的電腦出現兩次鍵盤卡住的問題 第一次是S鍵 後來往側邊按按就好 就當作沒事繼續使用 最近遇到的問題是 Enter、右Shift和他左邊那顆鍵 都出現觸感不佳 好像黏住一樣的情況 加上最近發現自己的型號符合徵修方案 決定今天前往台北101的直營店維修 在諮詢的過程中，店員一直強調 「需要拆開來檢查是否符合維修計劃，但拆開來鍵盤很有可能壞掉。若拆開壞了且發現不符合維修計劃，選擇不自費維修將無法回復原狀」 其中「拆開壞了，若不修也不能回復原狀」這點讓我感到非常不合理 一般認為送去檢修後，即使最後決定不修 應該也要回復成一開始送來的樣子吧 與店員溝通幾次後也都沒有改善 因為電腦已過保 鍵盤維修報價為14000左右 超過了自己可負擔的範圍 因此是希望能符合維修方案最好 如果不行，就摸摸鼻子繼續使用 但現在就卡在一個 還需要冒風險賭它符合方案 否則只能換回缺鍵電腦的窘境 想請問版友也有遇過類似情況的嗎？ 後來是如何解決的呢？ 店員的說法是否合理？ 手機發文，排版不佳還請見諒 先謝過各位了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.3.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1596048110.A.F84.html
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07/30 03:46, 4年前 , 1F
A13現場重現鍵盤問題就不囉嗦免費修了
07/30 03:46, 1F
推
07/30 07:53, 4年前 , 2F
保內能重現問題，或是錄影當佐證都可順利出保。
07/30 07:53, 2F
推
07/30 08:34, 4年前 , 3F
去A13或是換個店員，通常能重現就會直接走維修計畫了
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，不用拆開決定
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07/30 08:35, 4年前 , 5F
這可以修單鍵，不用整片換的。
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推
07/30 08:49, 4年前 , 6F
時而故障時而好 很困擾要不要送修 同過包2017
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07/30 09:22, 4年前 , 7F
感謝各位的回覆，昨天帶電腦到現場時，那幾顆鍵都還是故障
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07/30 09:22, 4年前 , 8F
的狀態，只是店員在進行檢查前一直強調文中括弧起來那句，
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讓我有點，一開始拿到瑕疵設計，想參與維修計劃還要先冒險
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的挫折感
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07/30 09:23, 4年前 , 11F
s大 那我建議你趕快趁現在送修，我就是第一次出現問題時沒
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送修，現在才遇到這種狀況…
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推
07/30 09:49, 4年前 , 13F
我今天剛好也要去101修鍵盤…我是有一顆按鍵之前沒反應過，
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今天剛好有空想去檢查的說
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希望不會遇到同樣的店員…
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改去A13會不會比較好？
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推
07/30 10:12, 4年前 , 17F
查序號就知符不符合維修計畫,這位"天才"非常不專業
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推
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補充一下，我是2018 macbook pro，是有在維修計畫內
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07/30 13:23, 4年前 , 19F
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但若按照k大所說，序號符合就能直接進入維修計劃了吧
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不知道前面幾位版友是否有遇到我上圖所說的情況
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推
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感謝l大分享！想請問當時前去的時候，店員有告知若不符合維
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07/30 14:24, 4年前 , 25F
修計劃，除非自費否則鍵盤無法恢復原狀這件事嗎？您當時是
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怎麼與店員溝通的呢？
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推
07/30 20:38, 4年前 , 27F
其實買個壓縮空氣吹一下通常都能解決 比較不麻煩
07/30 20:38, 27F
推
07/30 20:58, 4年前 , 28F
當時的店員只有表示會拆機檢查，如果不符合免費維修再
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07/30 20:58, 4年前 , 29F
電話跟我報價，印象中只有提到硬碟資料可能會無法復原
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07/30 20:58, 4年前 , 30F
建議先備份，沒有說鍵盤會無法恢復原狀的情形。
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推
07/30 21:03, 4年前 , 31F
鍵盤維修方案是購買日起四年內都符合資格，說過保的那
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07/30 21:03, 4年前 , 32F
個店員也太不專業。建議去A13說不定換個店員就沒問題了
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07/30 21:58, 4年前 , 33F
A13服務是不是比101好啊？
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推
07/30 23:36, 4年前 , 34F
之前NMB蝶式鍵盤送德誼不囉嗦送原廠免費換新
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07/31 11:50, 4年前 , 35F
直營店肉眼可辨識就換了，哪那麼多廢話
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08/01 03:44, 4年前 , 36F
上個月把2017mbp15吋送去台中神腦授權中心直接告知服
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08/01 03:44, 4年前 , 37F
務人員鍵盤問題後，對方二話不說幫我輸入序號檢測沒多
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08/01 03:44, 4年前 , 38F
久就說有符合召修後確認維修單子內容就收走沒有任何一
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08/01 03:44, 4年前 , 39F
句廢話，接著就兩個星期內就通知取件了，沒遇過你說
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08/01 03:44, 4年前 , 40F
的狀況，建議你去a13，也是上這個月去領ipad pro服務
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08/01 03:44, 4年前 , 41F
體驗也是很棒。
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