[麥書] 台北101 Apple Store 現場預約維修心得

看板MAC (蘋果Mac)作者olmtw (支持htc，支持台灣貨)時間6年前 (2018/04/09 15:25)推噓1(1推 0噓 11→)

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寫了一堆流水帳，重點在最下面機型：Macbook Pro 13" 2015 送修原因：螢幕鍍膜脫落想要做機器內部清潔，感覺最近風扇特別大聲因為還在保固內，再加上最近感覺風扇特別吵事前就去蘋果線上客服問了這些問題，客服提到有需求可以去直營或授權維修清內部再加上鍍膜又掉落啦，本來想點開蘋果網站預約Genius Bar 不過很遺憾的事情是，我忘記我快十年前設定的問題啦已經忘記我十年前小時候最好的朋友是誰了，無法預約，只好現場維修 03/31 下午4點沒搞清楚狀況就跑到101 被告知「平日這時間還有現場維修，通常到五六點還有，但今天是假日已經沒名額了來日請早。」 04/02還03忘了下午2點想說今天是平日，又更早了一點去店員：我們這個Macbook要維修的人很多，通常開店11點就會額滿喔我：可是上次我來你們這裡說平日都五六點才滿欸店員：總之今天就是十一點剛開門很快就滿了喔，要現場排要早一點我：好吧 04/04 早上11點終於趕上了，人真的很多，我提早約五分鐘到開門進去就排第六個了總算可以現場預約，店員詢問姓名電話信箱後，提醒要等兩小時以上我就附近聚餐了，沒想到過一個小時就收到通知簡訊「Genius Bar即將為你提供服務。當你抵達時，請通知我們的專員」「如需延後或取消預約時段，請回傳簡訊」 (可延後30/60分鐘) 後來就延後了六十分鐘，不過要記得的重點是，是延後六十分鐘之後再開始排隊所以並不是當下的六十分鐘後就能接受服務，因此我在一點多抵達時又等了20幾分鐘如果是現場排隊的一定要確定時間不要排太緊在快兩點等到有專員服務了，說明訴求後帶我做了電腦檢測，發現沒有任何問題並且告知風扇測試正常，覺得太吵可以跑SMC，所以只會處理螢幕鍍膜脫落的部分離開後大約三小時收到完修通知，取件發現更換了上蓋應該是沒有做甚麼內部清理，因為沒人提到XD 結論 1.現場預約Macbook要開店時就去，最好是早個十分鐘之類的，也要有等很久的準備 2.當然可以預約還是預約比較好，不然真的要等很久 3.維修速度如果現場有料的話應該是超快 4.店員服務態度不算差，但回應可能會有不一致 5.沒有螢幕掉鍍膜只能換一次這種事情 -- ◆投票名稱: 八卦板板主選舉 - 2017/7/1~2018/2/28 ◆投票結果:(共有 1246 人投票,每人最多可投 2 票) 選項總票數得票率得票分布 olmtw 19 票 1.52% 0.87% 0.87%，是我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.71.94.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1523258736.A.3AF.html ※ 編輯: olmtw (203.71.94.31), 04/09/2018 15:30:11