Re: [舉手] 新手使用HFS(辦中華光纖請注意雷機)

看板Ladies_Digi作者di3xyo0z (不能怕>"<)時間15年前 (2010/08/06 20:41)推噓3(3推 0噓 0→)

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※ 引述《di3xyo0z (宅貓)》之銘言： : 最近想要傳檔案給人，在小軟體版看到有這個軟體便嘗試架設 : 網路環境為中華電信光纖10M : 機器P-870HA 有使用no-ip : 我有去路由器設定頁面的虛擬伺服器設定指向的192開頭虛擬IP : (在NAT -- Virtual Servers Setup裡面新增http的連接埠) : 也試過把路由防火牆關掉防毒防火也有關 : 但是使用本機電腦測試只有虛擬ip連得上 : 真實ip 114開頭的不加port會連到路由設定頁面 : 有加port卻會顯示無法連進網頁 : 我搞了一整天還是不會用 : 想請問這台機器要怎麼設定 : 還是哪邊有出了差錯? : 懇請大大賜教。感謝版上eyn大的幫助(還有另一位鄉民powwer的建議) 前陣子因為很忙後來架站失敗的問題不了了之最近剛好有空在昨天打電話跟中華盧很久後他們終於答應幫我換數據機架站失敗的問題也獲得解決之外玩線上遊戲瑪奇好友名單會斷線的問題也消失 (客服處理態度將在下文列出) ================================================================ 前情提要：使用hfs架站(ftp亦是)外部連不進來的問題我已經試過網路上所有能找到的方法在NAT -- Virtual Servers Setup裡面新增http連接埠的方式一直都是失敗的也看過no-ip這方面的教學流程也是正確的 ========================================================================= 第一通客服電話(女客服) 我向中華客服詳述我架站失敗的問題，中華客服是很客氣他請我確認是否ftp的設定是否哪邊有問題我也很客氣地說　我照著網路上的教學　流程和設定絕對正確　但是架站還是失敗所以不得不開始懷疑是數據機的問題客服一再強調架站和數據機的設定絕對無關他們也向工程師詢問，工程師說「架站不用開port外部也能連進」請我再重新設定FTP 委婉地拒絕我換數據機我問有沒有P-870HA的說明書答案是沒有而且中華很堅持不需要動到數據機設定當然我也想說搞不好是我問題就掛了電話 ========================================================================== 第二通電話(男客服) 問題依然沒有得到解決我先打給合勤想問問有沒有P-870HA的說明書可供下載（網路上根本找不到）若是這台數據機很特殊要做特別的設定　向數據機廠商問有沒有說明書也很合理吧令人不爽的是合勤把我電話轉了又轉最後讓我空等，沒人接電話，後來我就放棄找合勤了我打電話給中華(男) 這位客服比較有耐性，他替我問了工程師好幾次，得到的答案依然是「架站和數據機無關」另外他有問我是不是用浮動IP 等問題，我也向他解釋過我有使用NO-IP 是不是浮動IP不是問題的癥結點我提出換數據機的要求他們還是認為問題不在數據機是出在我設定問題，而且中華不處理架站方面的事。還是很委婉地拒絕了到這裡我有點不高興，因為這兩位客服說的內容基本上大同小異我就是因為所有設定都調過還是失敗才會懷疑數據機阿不給我數據機說明書也不告訴我怎麼設定這台機器我怎知道到底是不是數據機故障? 有故障我當然換沒故障我自己會檢討= = 況且這台數據機是有名的雷機，有多人有瞬斷問題，GOOGLE一下就知道了網路上鮮少有關P-870HA架站的設定要判斷是否數據機故障有點難 (這段期間我開始忙碌，所以一直拖到昨天才打了第三通客服) ============================================================================ 第三通電話(女) 我直接挑明了說叫他們工程師來聽(我那時有點兇) 但是客服講話內容和第一二次電話內容也是差不多講很久就是不叫工程師出來和我講最後還扯到我是不是沒用很久以前申請的固定IP之類的我聽到火就上來了因為這樣子根本在鬼打牆不能解決問題對話期間我等了他們的等待音樂等了很久(約莫兩三次) 客服有幫我測試我架的站能不能連答案當然是不能客服還是跟我說這跟數據機無關請我再重新設定自己的站 (我心中OS：就是軟體設定無誤才找你們啊，這樣的對話我已經聽第三次了) 最後我也懶得跟客服盧了我就說不管什麼理由我就是要換數據機 (客服好像講得也火上升，她大概覺得我是奧客) 我很不喜歡這樣子對客服講話服務業很辛苦所以我抱持著相互尊重的心態但是這已經是第三次想用同樣手法打發我了他們只測試我家連外順不順暢　　但是他們怎麼沒測試外部網路為啥連不進去？中華一開始就否定數據機有出問題的可能再把問題推到客戶的設定身上身為中華電信十幾年的老客戶我真的很不爽 ========================================================================= 換機時我剛好不在家是我哥在換機人員還是說架站和數據機無關你們確定要換嗎? 說實在的當然要換　　換機還是架站失敗的話　起碼我知道不是數據機的問題換機人員只測試連線順不順　　但他還是沒看架站的問題數據機換了P-870H(和舊機只差了個A) 瑪奇的好友名單故障問題已獲得解決　不會再狂斷線了而且連數據機設定都不用調整　外部網路就可以直接連上我的站所以還是數據機問題啊（丟筆）最後　換機人員留了中華的客服專線０８００－０８０－４１２說有問題打這隻電話但是我那三通客服電話都是打這隻號碼，沒人能回答我問題還不是我要求換機才解決? 我可以說中華的處理方式很踢皮球嗎? ========================================================================= 心得如果是P-870HA我設定錯誤　請他們教我怎麼設定（網路找不到教學）但是不告知我怎麼設定只是一味地否定數據機方面的問題把責任丟給客戶我會質疑中華沒有解決的誠意我最後再撥了第四通客服告知他們我的問題已獲得解決但是請他們多注意P-870HA這款機器的災情我不相信中華不知道要是有人跟我一樣用光纖10M要架站的拿到雷機不是很倒楣嗎? ============================================================================ 發這篇文想提醒板友注意一下數據機的型號是否是雷機>"< 這次事件也被中華搞得很失望啦一年前剛裝光纖時發現遊戲好友名單會斷時裝機人員也不會解決打給中華電信只會把責任推向遊戲廠商的伺服器互相踢皮球工程師不專業只會裝機一問三不知這次事件中華電信真的是自打嘴巴Orz 文章很亂感謝有看完的板友。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.192.24 ※ 編輯: di3xyo0z 來自: 114.42.192.24 (08/06 20:44) ※ 編輯: di3xyo0z 來自: 114.42.192.24 (08/06 20:58)