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[求助] Acer 保固請教求救

看板LCD (電腦螢幕)作者 (KevinHuang)時間3周前 (2025/10/23 09:52), 編輯推噓7(7推 0噓 31→)
留言38則, 8人參與, 2周前最新討論串1/1
各位大大好 小弟於一年多前購入 Acer XV272U RV 於正常使用狀態下 出現面板損壞問題 面板出現多處類似裂痕的線條 由於在保固內 請對方到府取件送修 但對方卻報價6000元 經過與對方溝通 對方還是判定更換面板是要收費的 但個人認為這樣非常奇怪 既然都在保固內 且他們也承認外部沒有任何損傷 那不是應該免費進行更換嗎 想請問這樣是不是就不用來來回回 只能放棄送修或是找消保官處理 一台全新的也不過6.7000 他收費面板更換就要6000 想請問各位小弟該如何處理比較好 感覺持續與對方爭執也沒什麼意義 雖然對方願意看能不能協助壓低維修價格 但在我看來非人損應該要免費維修才合理 想請問各位大大是否有相關經驗 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 6 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.247.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1761184353.A.6DA.html
推
10/23 10:57, 3周前 , 1F
有照片才好判斷，螢幕亮暗線跟面板破裂的線條差很多
10/23 10:57, 1F
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10/23 12:11, 3周前 , 2F
我之前LG的面板保固內有異常，是免費到府收送，維修不
10/23 12:11, 2F
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10/23 12:11, 3周前 , 3F
用錢
10/23 12:11, 3F
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10/23 12:13, 3周前 , 4F
你保固內找的是原廠嗎？這收費其實就跟沒在保固範圍內沒
10/23 12:13, 4F
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10/23 12:13, 3周前 , 5F
兩樣
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10/23 13:52, 3周前 , 6F
對我找的是原廠 而且是保固內
10/23 13:52, 6F
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10/23 13:52, 3周前 , 7F
但他們堅持收費
10/23 13:52, 7F
推
10/23 16:51, 3周前 , 8F
會收費基本就是判人損了
10/23 16:51, 8F
推
10/24 00:34, 3周前 , 9F
人損吧 我的240hz 24"故障，對方說停產了只能幫我換272rv
10/24 00:34, 9F
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10/24 00:34, 3周前 , 10F
但沒收錢
10/24 00:34, 10F
推
10/24 00:57, 3周前 , 11F
外觀沒損傷判人損蠻有爭議的 面板本來就有可能自裂
10/24 00:57, 11F
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10/24 00:58, 3周前 , 12F
邊框卡合因為溫度重量變形因素施加各壓力在面板側面
10/24 00:58, 12F
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10/24 00:59, 3周前 , 13F
我自己一台小米電視晚上看好好第二天早上就裂了
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10/24 00:59, 3周前 , 14F
叫修後工程師表面摸了半天確定無傷就搬一台來換掉了
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10/24 00:59, 3周前 , 15F
事實上就算表面裂也不一定是消費者造成的
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10/24 01:00, 3周前 , 16F
一些曲面屏的案例都時有聽聞
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10/24 01:50, 3周前 , 17F
我自己是覺的誇張 明明外表沒受損
10/24 01:50, 17F
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10/24 01:50, 3周前 , 18F
我也是正常使用 但面板故障
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10/24 01:50, 3周前 , 19F
這樣還要收費的話那到底保固是要拿來幹嗎的...
10/24 01:50, 19F
推
10/24 02:55, 3周前 , 20F
廠商的認定就是沒有人為的話面板不會自己裂
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10/24 02:55, 3周前 , 21F
巴哈就曾有一個三星苦主 39999的Oled螢幕邊錄影邊開箱
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10/24 02:56, 3周前 , 22F
結果開電源就發現螢幕上裂紋 好在經過爭取後同意退貨
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10/24 03:01, 3周前 , 23F
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10/24 03:02, 3周前 , 24F
上面是巴哈苦主的文章
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推
10/24 03:04, 3周前 , 25F
裡面有圖片 下面是小弟的小米電視 狀況非常相似
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10/24 03:04, 3周前 , 26F
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10/24 03:06, 3周前 , 27F
面板邊緣的封裝出問題出現漏液跟斷線
10/24 03:06, 27F
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10/24 11:23, 3周前 , 28F
送修前有先拍照確認無外傷嗎？ 送修前要好好保護自
10/24 11:23, 28F
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10/24 11:23, 3周前 , 29F
己
10/24 11:23, 29F
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10/24 14:16, 3周前 , 30F
感謝大家的分享
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10/24 14:16, 3周前 , 31F
送修前有拍照確認無傷
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10/24 14:16, 3周前 , 32F
維修人員也承認外觀確實沒有損傷
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10/24 14:16, 3周前 , 33F
看來真的不行就只能走消保了
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10/24 15:15, 3周前 , 34F
可以最後再跟客服確認，無外傷，確定要判人損？確
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10/24 15:15, 3周前 , 35F
定的話。請保全對話紀錄，雙方提供的照片。理性客
10/24 15:15, 35F
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10/24 15:15, 3周前 , 36F
觀陳述事實，把事實貼到，電蝦 巴哈 01。同時向消
10/24 15:15, 36F
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10/24 15:15, 3周前 , 37F
保官申訴
10/24 15:15, 37F
推
10/29 02:15, 2周前 , 38F
記得貼到電蝦看能不能讓版主幫個忙。
10/29 02:15, 38F
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