Fw: [心得] BenQ 螢幕維修心得 (物流疏失)

看板LCD (電腦螢幕)作者oa72113 (無形的他)時間11年前 (2014/07/24 11:27)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 PC_Shopping 看板 #1Jq7pVtH ] 作者: oa72113 (無形的他) 看板: PC_Shopping 標題: [心得] BenQ 螢幕維修心得 (物流疏失) 時間: Thu Jul 24 11:26:17 2014 小弟在 2013年中買了 BENQ的螢幕型號應該是 GL2050 7月17號上星期四報修，BENQ客服說會有物流來收走而且要我把維修單號寫在紙箱外面 7月17號當日下午，就有貨運公司小姐打電話來跟我確認我本來早上有事，我跟那位小姐問說~可否下午來收件，我最少問了三次然後小姐都回答我說~他們都是上午收件，只好同意他的時間我也請那位小姐，貨運司機快到之前可否打電話通知我一下他也只說好就掛電話好吧...心想~那我就把上午的事情排開，在家等貨運公司來收 ========================================= 18號早上，一大早就把螢幕包裝好，也把維修單號寫在外面在家等到下午兩點了，眼看都已經要出門了，司機還沒來收打電話去昨天跟我聯繫的貨運公司，公司名稱是在台中沙鹿的明欣企業社我: 請問一下，昨天說上午要來收，結果司機還沒來耶明欣: 稍等我一下，我聯絡一下...... 等了30秒明欣: 司機沒接電話喔，可以請你直接撥電話給他嗎? 我: 可以~請給我電話接著我馬上打電話給司機真是奇怪，30秒前小姐打沒接，我一打就接了? 我: 請問一下，我是住在XX路上，需要收一個貨品，請問快到了嗎? 司機: 喔，你是XX路上的那位喔，我剛剛有在你們家門口，敲門沒人反應所以我走掉了，三分鐘前才離開，反正我下午四點會再來我: 我昨天跟小姐說，你快到的時候，要麻煩你打電話，怎麼沒打電話給我? 司機: 小姐沒交代，他也不知道我們的送貨狀況...BLABLA.... 我:他昨天跟我說，你只有早上收貨，我從早上等到現在司機: 我等等四點還會再來，可以在等我嗎? 我: 我從上午等到現在，你不是才剛離開三分鐘? 我得出門工作了萬一星期五今天沒收到，我不就要等到星期一才能寄司機:好吧，等我五分鐘，不過我們星期六沒休息，今天沒收到，星期六也會收的 ==================================== 司機在我面前把貨收走，拿了一張單據給我，但是也沒有往那個紙箱上面貼單據放在車上就離開了，根據我的第六感，讓我有不安的感覺結果7月22日星期二下午四點打電話近BENQ，果然出事了 BENQ客服告訴我，那個螢幕被物流遺落在台中，從星期五收走，到星期二晚上，物品都躺在台中..... 接著又說一定會請物流務必在星期三送達結果好死不死，昨天颱風天，我也不勉強結果剛剛打電話，到現在螢幕都還不知去向，我後來才知道作業流程是這樣我打電話給BENQ~ BENQ請桃園速利快遞去收然後桃園速利快遞委託台中沙鹿的明欣企業社先代收結果把我的貨丟在沙鹿~從18號星期五丟到22號星期二晚上 ===================================== TMD ..... 扣除星期日以及昨天的颱風天花了四個工作天了，今天已經是第五個工作天了，現在我的螢幕還不知去向，剛剛打電話問明欣，他說速利收走了我問說那為何會遺漏，他牽扯推託給速利然後我再打電話去速利問貨品他說貨品不在站內，可能是司機拿出去了我問為何會遺漏，他推託給明欣裝笑ㄟ，錢敢賺，出事不敢承認? 如果我的螢幕有任何損傷或是遺失，我在上來問大家看看該如何處置.... 上星期五寄出的螢幕，到現在還沒到BENQ維修中心，會不會太豪洨了這樣子的物流效率，還比郵局差上幾百倍..... -- ◢ ▄ ▊◢▅◢▄ 我要寫個慘字～～～ ▏ ◢█◣▏ ▊ ◤▅◥▍a ▏ ▄ ▏ \> < __ ▂◤ ___ o ╮_____ _ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.67.186.65 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1406172383.A.DD1.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: oa72113 (42.67.186.65), 07/24/2014 11:27:18

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