[情報] Dell螢幕的保固

看板LCD (電腦螢幕)作者wories (wories)時間12年前 (2012/08/28 21:15)推噓4(4推 0噓 6→)

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昨天寫信問DELL客服, 如果在線上購物網站購買螢幕例如 PCHome24小時購物、YAHOO奇摩拍賣、UDN購物、GOHAPPY、MOMO購物、AUTOBUY 保固起始日是從何時開始算(出廠日？出貨日？消費者在購物平台的購買日？) 客服小姐回信說如果是在線上購物網站購買原則上是從出廠日開始計算保固不過如果購物網站說從他們開出的發票開始算, 那就依照購物網站的說法信件截圖 http://ppt.cc/T641 我對這個說法很疑惑, 回信問說如果有需要用到保固是聯絡你們DELL到府收送, 也是由你們決定保固的購物網站又不負責保固我的螢幕, 他們說的能算數嗎？ DELL客服打電話跟我說保固期限不是他們決定的(???) 而是經銷商決定的, 而他們也不知道在各購物網站銷售的是哪家經銷商所以沒辦法跟我答覆到底保固期限要怎麼算還是要由消費者自行詢問各購物網站如果他們說從消費者購買日開始算, 那就是從購物網站開的發票日期開始算如果你的購買日是2012年9月, 而購物網站說保固期限到2015年11月那也是依照購物網站的說法我問她說, 那我在購買前, 需要跟購物網站要什麼資料, 比如序號之類的然後跟你們DELL查詢螢幕的保固到什麼時候結果客服又跳針說沒辦法, 因為DELL他們自己不能決定保固到什麼時候要由購物網站決定, 購物網站說保固到哪時候就是哪時候我請她回信給我, 以下是她的回信 http://ppt.cc/M8M9 想請問版友, 有沒有人也問過DELL客服類似的問題以及Dell客服的回答, 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.128.153.200 ※ 編輯: wories 來自: 140.128.153.200 (08/28 21:22) ※ 編輯: wories 來自: 140.128.153.200 (08/28 21:24)