Re: [打屁] Dell 2408wfp 退貨

看板LCD (電腦螢幕)作者oreos (笑笑羊)時間17年前 (2008/03/18 14:47)推噓6(6推 0噓 5→)

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前蚊恕刪說道退換貨心得，也來分享一下我家老弟在去年五月在網路上參加團購一台DELL 2407﹝那台好像沒有hc的﹞ 從那時候開始便與DELL的客服有了交手經驗短短從去年五月到現在換了六台螢幕結束了嗎？當然沒有，最後一台第六台還是有問題。雖然DELL換貨真的是很阿莎力，只要合情合哩，第二天馬上換。這中間除了大家熟悉的電源按鈕出了問題，另外，還出現了一來AV端子就不能使用﹝一換貨，送貨員才剛走，一插上測試就有問題﹞，還有色差漏光、待機不正常顯示、雜訊干擾嚴重等。也就是說每次換貨都遇到新的問題，還有幾次是一來當下就有問題的。換到第六台﹝第五台壞了，要換第六台﹞，我弟跟客服說：你們要出貨時，可否請倉庫那邊檢測好再出貨，再有問題的話，我要退款當然客服也是也是如同每次換貨般一貫口吻，沒有問題，客戶要放心。第六台來還是掛點，這下我弟整個大爆炸，打去DELL：為什麼又是一來就有問題。當克服了解情況之後，馬上就說：再換新，派修號碼。這次我弟很堅持要退款，因為客服沒辦法做決定必須請示主管，然後會請主管打給我弟了解情況。就這樣請示主管，我弟從過年前等到了年後放假完，他還是沒打電話過來。後來僑了將近一個月，DELL客服還是只能換貨，我弟最後凹到可以退款。但是退款手續費高到嚇人，現在那台有問題的2407還在家裡，這幾天應該可以落幕。總結，其實大家都說DELL的保固很好，一開始螢幕有問題要換貨時，我弟也是這麼覺得。但是換了一堆還是有問題的東西，說真的，東西好是不用保固服務的。何況是因為你購買了保固方案，今天不管人為非人為，都可以換貨。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.133.178