Re: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 經銷商服務很差

看板LCD (電腦螢幕)作者eric7098 (唉唷維呀)時間18年前 (2007/03/09 16:31)推噓1(1推 0噓 0→)

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您好,我是KMALL BENQ店的店長,敝姓林,我朋友早上跟我反映這個問題,所以我上來了解一下狀況,並和您接洽的業務小姐了解狀況,就我了解的狀況是您3/6號來門市詢問 FP92ES的LCD,並在當天下了100元的訂金,訂購了此商品,3/7日來門市取貨時,我們小姐下去倉庫詢問貨到了沒!並上來告知還沒到,請您在等一下,我們小姐說有先請您先去逛逛,待會再回來,您向我們小姐詢問要等多久,我們小姐去倉庫請我們採購詢問,經代理商查詢確定已經出貨,因為下雨的關係故會稍微晚點到, 小姐下去查詢的時間稍微有拖到時間,造成您認為您覺得好像[罰站]了許久,真是感到抱歉.小姐後來正要跟您說明時貨剛好到,就交給您了. 至於DVI線的部分,我們小姐跟我講是說您是問她[後面有沒有DVI?],我們小姐跟您說 [這台有附DVI],所以也許造成您的誤會,以為這型有附DVI線,真是抱歉,兆成誤會. 這台機型原廠裏面就是沒有附線材的,您也是看到剛到貨的機器.代理商到我們這邊 .我們連碰都還沒碰就交給您了.所以..... 至於袋子的部分,全賣場的袋子都是相同規格,都是使用KMALL賣場提共的袋子.由於 SIZE是統一的,所以大小是固定的.我想應該是我們小姐的口氣比較差造成您的困擾 .這問題我已經很多次跟我們小姐抱怨過他的態度了.事實上也因為這次的導火線. 他只會做到3/10號就離職. 服務態度一直是我很要求的,這次的事件真是深表歉意,也希望您體諒. 有空來門市找我,我找一些贈品送您~~ ******************************** BENQ享樂館-KMALL旗艦店 (O)02-2371-2567 林維政 0935133615 eric7098@m3c.com.tw 台北市忠孝西路一段50號一樓F15櫃 ******************************** ※ 引述《sggs (請到consumer爬文)》之銘言： : 標題: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 經銷商服務很差 : 時間: Thu Mar 8 22:08:28 2007 : : ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] : : 作者: sggs (請到consumer爬文) 看板: Anti-ramp : 標題: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 經銷商服務很差 : 時間: Wed Mar 7 23:02:59 2007 : : : 一、店名：台北站前Kmall BenQ享樂館 (凱模科技) : : 二、地點：台北站前Kmall : http://www.benq.com.tw/page/?pageId=142 : 台北市忠孝西路一段50號1樓F14/F15 : : 三、此店「非好店」的原因： : : 1.有付訂金還把貨給別人，讓我們罰站40分鐘。 2.詢價時說會附DVI線，最後沒附。 : : 四、事實經過： : : 昨日女友去這家店買FP92ES，但想今天再取貨，店員說怕被別人買走，要求付訂金， : 女友付100元訂金並取得訂貨單。 : : 今日取貨，店員去倉庫拿貨拿了半小時，就把我倆晾了半小時，另名店員顧著打電腦 : (似乎在使用MSN)完全不招呼我們，等半小時後店員說沒貨，我們明明有付訂金，店員 : 說其他店員不知道就把貨賣掉了。 : : 又等了十來分鐘，貨終於由晚班貨運送達，此時我們已罰站四十分鐘，我說這樣有沒有 : 贈品啊，送張記憶卡吧，店員說記憶卡太貴不能送，送擦拭布好了，反正只是凹凹贈品 : 補償我倆罰站這麼久，擦拭布也行啊，店員翻翻櫃子竟說擦拭布沒了，要我們下次再來 : 拿贈品。 : : 好不容易結完帳終於要走了，外面正下著大雨，女友問有沒有大塑膠袋把LCD紙箱套住， : 店員說沒有這麼大的袋子，就拿小袋子切開套著紙箱，這有遮跟沒遮一樣嘛！我忍不住 : 表示，附近有賣組裝電腦的攤位，他們一定有大塑膠袋，你去跟他們要一個，店員跟我 : 搖搖頭說不要，我心想假如這是你的LCD，你會讓它淋雨嗎？ : : 這台用$7,600買的LCD，詢價時說有附DVI線，女友搬回家後發現沒附，我真的無言… : (明天還要再跑一趟，花費的時間誰來補償？) : : 五、備註： : : 其實我是很支持BenQ LCD的，多年前15" 還要破萬的時代，我就幫我姐買一台FP581， : 我自己在用的是FP783，前天(3/5)我還幫我爸買一台FP93V，我家一家四口就有三台 : BenQ LCD，只是今天在Kmall BenQ 享樂館的服務，真的是令我無言… : : 等明天女友去拿線，再決定要不要打BenQ免付費專線去客訴。 : : -- : : さくら：我愛你我的戀人 : 請再稍微等一等 : 我想要成長為 : 你心目中所想的女性 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 203.67.106.156 : ※ 編輯: sggs 來自: 203.67.106.156 (03/07 23:04) : 推 pm2001:他說沒貨的時候就該叫他退錢了 03/07 23:05 : 推 legist:有答應要附的東西還是在交貨時一一點清楚才是上策呀~~Orz 03/07 23:05 : 推 sggs:要不是92ES難找，女友又堅持要這台，不然說沒貨時就退訂了 03/07 23:12 : → sggs:當時已經不爽到連驗機都沒做了-_- 東西拿了就走 03/07 23:12 : 推 gitans:我的FP-767用了四年了，笨Q似乎只有LCD還不錯用？ 03/08 00:55 : 推 freesia:FP563 快6年了笨Q只有LCD是好物？ 03/08 01:16 : 推 quit:dvd燒錄機也很好用很搶手的 03/08 01:46 : 推 pttvix:我被笨Q的CD-R嚇過 03/08 02:07 : 推 TifosoWhite:別怕..笨q的lcd和1670前的型號d燒是世界有名的好用 03/08 17:20 : 推 sggs:店員聲稱是回答"有支援DVI"，而不是附DVI線，現在堅持不給。 03/08 22:05 : → sggs:我打算向BenQ總公司客訴了 03/08 22:08 : : -- : 徵Seednet推薦人，推薦人和被推薦人都可以月租省十元喔！ : http://adslonline.seed.net.tw/db/mgm/reward2.htm#re2 : 推薦人寫我，申裝完成後致贈批幣$8,000！ : 意者請在第一次申請Seednet前，回信索取我的連線帳號。 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 203.70.100.108 : → hck0819:這家應該有電話,你可以找他們店長申訴,至少要買DVI線討回 03/08 23:22 : 推 unoturbo105:客訴完~把後續貼上來吧~辛苦了!! 03/09 00:46 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.10.9.68