Re: [問題] HP and Dell 的保固
: 可以看你買的保固條件吧...
: 我手邊有一台dell d600 nb...
: 購買時有加買三年保固...
: 的確...
: 到了第三年東西開始壞了...
: 已經請他們工程師 ""過來""
: 換過主機板...
: 硬碟也有請他們寄替換品過來..
: 把舊的由宅配員收回去過的經驗了...
: 最近燒錄機又有點小問題了....
: 正在想辦法釐清問題...
: 基本上我是還蠻滿意他們的維修的...
: 只是真的很貴而已....
嗯，椰林怪怪的，不過因為這位網友有和東森的記者講，所以我轉貼一下東森的新聞網址：
http://www.ettoday.com/2004/01/20/10846-1570709.htm
我從來就沒有說dell的維修能力不好，也沒有說他們的速度快慢，只是他們的態度問題。
在這個新聞簡報中沒有提到這位網友整個經過的過程，基本上而言，在他們的全球保固中
，一開始轉移資料要45分鐘，是我們這位苦主拿到他的全球保固卡才證明已經改為七天。
就算是改為七天，你到一個新的國家就要辦一次資料轉移，而且一次要七天，那對於常常
在國外來來去去的消費者又如何。但是如果你今天是契約用戶（如中信局）他們的到府和
取件就相當快速，這不禁使用猜測dell對於end-user的保固觀點為何？還有我老師他在燦
坤買的桌機，dell從他約定的時間到來維修整整晚了八天，每次都打電話來說他們工程師
不夠，所以又要再延，害我那八天每天都到我們老師家報到。
但是！！！如果是學校中信局的機器，早上叫下午就來修了，真的神速。所以，dell的保
固好還是不好…我就不知道怎麼評論了。
ps:希望永遠不要有用到保固的那天…
※ 編輯: hhwc 來自: 61.31.26.233 (04/27 17:55)
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