PTT數位生活區 / Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)

[閒聊] 達爾優維修變退款，因為寄不回

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (新手請指教)時間1年前 (2022/10/31 14:11), 編輯推噓12(12推 0噓 46→)
留言58則, 13人參與, 1年前最新討論串1/1
前不久才分享 在京東購買到達爾優a98有多開心的事 但因為有個按鍵一直有觸發不到的問題 官方客服有給更新韌體的方法 但問題還是一直在 忍了很久，於是我打算把鍵盤寄回去官方做維修 其實心裡就一直覺得這樣子很麻煩很不願意寄 後來還是用順豐的方式 把鍵盤寄回了廣州的達爾優公司 期間就用京東達爾優客服來保持聯繫 起先也很順利的讓官方收到鍵盤 也有告知我維修時間5-15天 中間還遇到國慶連假 再多等幾天 後來官方也用順豐要寄回給我 但是才過兩天 查詢順豐網站 看到了貨運被取消了 https://imgur.com/lbd6DNn.jpg
才趕緊又去問達爾優客服 結果是說因為電池的關係 貨品發不出來 我有請求他們再發一次並說明有電池 但客服也不想再發了吧 目前貨品卡在他們那邊 他們也表示發不出 然後我應該要辦理退款嗎？ 我問他們難道其他的海外購買也都發不出嗎 他說是的 https://imgur.com/ATozg0D.jpg
實在是非常困擾 我真的只想要拿到鍵盤而已 (難道只有我覺得 他們不想處理嗎？) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.143.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1667196685.A.CAB.html
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10/31 14:14, 1年前 , 1F
因為發特貨比較麻煩吧? 去找個代買的幫你處理寄送
10/31 14:14, 1F
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10/31 14:14, 1年前 , 2F
不然就自己找集運商處理
10/31 14:14, 2F
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10/31 14:16, 1年前 , 3F
謝謝 好像是滿好的方式我去溝通看看
10/31 14:16, 3F
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10/31 14:17, 1年前 , 4F
其實他主動退錢 也代表廠商還滿負責的啦
10/31 14:17, 4F
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10/31 14:19, 1年前 , 5F
是的我也這樣認為
10/31 14:19, 5F
推
10/31 14:20, 1年前 , 6F
走京東全球售保固就只有退款和在地報修補償費用
10/31 14:20, 6F
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10/31 14:20, 1年前 , 7F
除非你自己和達爾優聯繫，自己寄回去可能就可以吧
10/31 14:20, 7F
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10/31 14:21, 1年前 , 8F
意思是寄回去等於退貨嗎 這方面我經驗不足
10/31 14:21, 8F
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10/31 14:21, 1年前 , 9F
是否就退款再買就好 更快 (??
10/31 14:21, 9F
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10/31 14:22, 1年前 , 10F
我的確是跟京東的達爾優聯繫到地址後 自己順豐寄回去的
10/31 14:22, 10F
推
10/31 14:23, 1年前 , 11F
以前的京東海外就只有退貨退款和補償維修費，沒有換貨
10/31 14:23, 11F
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10/31 14:23, 1年前 , 12F
之前高斯hs75t也是有一個鍵不觸發，最後是認賠廉售了
10/31 14:23, 12F
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10/31 14:23, 1年前 , 13F
應該是他們一貫的處理方式吧，所以一般都是退款重買
10/31 14:23, 13F
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10/31 14:23, 1年前 , 14F
寄回大陸真的挺麻煩，中間可能花更多成本
10/31 14:23, 14F
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10/31 14:24, 1年前 , 15F
但你這個是先寄給廣州達爾優，所以情況也蠻特別的
10/31 14:24, 15F
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10/31 14:24, 1年前 , 16F
那我去問問能不能退款到京東錢包餘額 我去買別的..
10/31 14:24, 16F
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10/31 14:25, 1年前 , 17F
一般買京東是建議直接和京東聯繫售後比較好，方便而且
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10/31 14:25, 1年前 , 18F
不太吃虧，你只要提得出佐證，補償通常都很不錯
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10/31 14:27, 1年前 , 19F
理解 那我現在情形適合再去跟京東客服抱怨嗎
10/31 14:27, 19F
推
10/31 14:29, 1年前 , 20F
你可以先和京東達爾優自營講看看，說你東西發不出來
10/31 14:29, 20F
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10/31 14:30, 1年前 , 21F
看能不能找客服談退貨退款，然後再找京東人工客服談
10/31 14:30, 21F
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10/31 14:30, 1年前 , 22F
他應該會要你留mail，之後就是用mail和全球售客服聯繫
10/31 14:30, 22F
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10/31 14:31, 1年前 , 23F
我是覺得你的情況談退貨退款應該是沒有問題的，運費
10/31 14:31, 23F
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10/31 14:31, 1年前 , 24F
補償也應該是會有
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10/31 14:32, 1年前 , 25F
只是你的情況比較複雜，可能來回溝通要蠻多次的
10/31 14:32, 25F
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10/31 14:33, 1年前 , 26F
好的 的確是要來回滿多次 您的經驗讓我覺得明朗不少 謝謝
10/31 14:33, 26F
推
10/31 14:38, 1年前 , 27F
核酸沒過吧
10/31 14:38, 27F
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10/31 14:39, 1年前 , 28F
鍵盤嗎XD
10/31 14:39, 28F
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10/31 14:45, 1年前 , 29F
找私人集運，再把集運倉地址給廠商，叫他寄過去
10/31 14:45, 29F
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10/31 14:50, 1年前 , 30F
之前我也遇到不觸發想認賠，於是拆來把玩，看了一下PCB故
10/31 14:50, 30F
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10/31 14:50, 1年前 , 31F
障鍵位附近一組二極管虛焊，補了點錫竟然就好了，先說我
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10/31 14:50, 1年前 , 32F
完全就是小白，誤打誤撞成功，你可以拆開看看說不定是我
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10/31 14:50, 1年前 , 33F
這樣的情形
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10/31 14:52, 1年前 , 34F
我對達樂優的印象 停在好幾年前人人調侃的網咖貨
10/31 14:52, 34F
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10/31 14:52, 1年前 , 35F
頂級外設達樂優 變得不太想買XD
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10/31 15:02, 1年前 , 36F
達爾優就之前a98結構成功火了起來，其他一直都普普
10/31 15:02, 36F
推
10/31 15:22, 1年前 , 37F
還有自有軸天空軸V3好像已經媲美金粉了
10/31 15:22, 37F
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10/31 17:19, 1年前 , 38F
我有曾想過拆開來看看 看了B站教學弄超久手超痛 放棄..
10/31 17:19, 38F
推
10/31 18:10, 1年前 , 39F
找私集也是個方法　就是後續運回來自己要負擔一點運費
10/31 18:10, 39F
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10/31 18:17, 1年前 , 40F
京東全球售售後我沒用到過 那是京東要負責還是店家
10/31 18:17, 40F
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10/31 18:17, 1年前 , 41F
也要負責啊 不然正常淘寶買出保都是寄回去跟找私集
10/31 18:17, 41F
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10/31 18:17, 1年前 , 42F
都是要自己吞
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推
10/31 18:28, 1年前 , 43F
全球售就是京東負責了，也算是京東的賣點之一
10/31 18:28, 43F
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10/31 18:29, 1年前 , 44F
但今年京東狀況貌似不太好，福利有沒有縮水也未可知
10/31 18:29, 44F
推
10/31 21:52, 1年前 , 45F
我比較好奇你是怎麼成功把鍵盤寄回廣州的 XDDDDD
10/31 21:52, 45F
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10/31 21:53, 1年前 , 46F
照理說台灣順豐有電池也不收的
10/31 21:53, 46F
推
10/31 23:00, 1年前 , 47F
就沒說沒檢查出來 也正常
10/31 23:00, 47F
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10/31 23:21, 1年前 , 48F
我有誠實跟順豐說這裡面是有電池的 他想了想就說ok
10/31 23:21, 48F
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11/01 00:40, 1年前 , 49F
我不清楚 但就我跟私人集運商溝通的經驗 他們對於
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11/01 00:40, 1年前 , 50F
內建電池比較寬鬆 不要是裸電池或行動電源這種好像
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11/01 00:40, 1年前 , 51F
都還好
11/01 00:40, 51F
推
11/01 10:04, 1年前 , 52F
退款換a98 pro 選我正解
11/01 10:04, 52F
推
11/01 12:57, 1年前 , 53F
費用部分利用京東來做調解，後續維修運送的部分建議一律自
11/01 12:57, 53F
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11/01 12:58, 1年前 , 54F
幾來，絕對不要靠順豐，直接走可以運送特貨私人集運商。
11/01 12:58, 54F
推
11/01 14:18, 1年前 , 55F
以前自營售後不是都退錢或跟維修費嗎?發不出來應該
11/01 14:18, 55F
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11/01 14:18, 1年前 , 56F
是非透過平台
11/01 14:18, 56F
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11/01 14:18, 1年前 , 57F
系統,達爾優配合的貨運沒法直接發到台灣
11/01 14:18, 57F
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11/01 16:31, 1年前 , 58F
目前還沒有結果 還在跟客服處理中..不知道98還有pro版
11/01 16:31, 58F
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