[鍵盤] 酷碼鍵盤送修心得(捷元代理送原廠)

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者ahshao (ahshao)時間2年前 (2023/04/14 15:27)推噓0(0推 0噓 0→)

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前言: 約半年前購買了一把CK351鍵盤 (這把的定價是1990元,保固兩年) 沒想到半年的時間就發生其一個按鍵連點的問題... 從2023年開始酷碼CoolerMaster的鍵盤保固是捷元代理到府收送先上懶人包結論: 1.到府收送的物流真的快 2.直接換新讚 3.等超久... 總共26天才收到(18個工作天) 以下是本人心得分享: 3/19(日)晚上發現連點故障(已經是第二次出現連點了所以我很確定故障) 直接線上Line填捷元的報修單 3/20(一)下午物流收件這邊要給捷元物流讚真的快有先打電話我沒接到人就直接殺來了還好我原盒還在馬上包裝好給物流收走會給你一張維修單號留存這週因為有補班日總共是六個工作天我心想壓在3/31前收到應該是可以期待的吧? 沒想到卻是個false hope... 捷元的Line可以直接用單號查詢維修進度一直到3/27(一)第七個工作天進度都是卡在"工程師檢測中" 我用Line問捷元客服得到的回覆是因他們是代理酷碼鍵盤會送原廠今天會安排送原廠維修 (就這麼剛好我詢問的今天才要安排送原廠?) 也就是捷元花了六個工作天才準備幫我送原廠我是覺得有點太久了... 詢問客服為什麼這麼久,答覆是因為捷元工程師要初步檢視沒問題才可以跟原廠申請且送到原廠後需7~10個工作天 (Line客服解釋的還算清楚) https://i.imgur.com/WKdIne2.jpg

之後就是無盡的等待過程進度永遠卡在"工程師檢測中" 直到4/12,也就是送原廠的第十個工作天依然無消無息我再透過Line詢問客服先是說幫我向原廠窗口查詢然後人就消失整個下午等我再傳訊息才回覆說 "請再等等喔~" 直到昨天4/13(四)下午進度終於更新成 "配送中"! 4/14(五)早上收到物品本來在想經過2X天的等待該不會僅是返修品吧...(很怕沒修好要再次RMA) 結果是寄完整一盒的新品! 結論: 中間有經歷補班日和連假但從收件那天開始算,總共18個工作天(含假日26天)才收到東西覺得效率有進步的空間... 如果送修都超過兩個禮拜沒鍵盤用乾脆直接買新的了倒是物流到府收送都很快不用自己寄也很方便這點給推以上純粹個人經驗分享給大家 *不保證每個案例都會和我一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.99.176.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1681457241.A.66C.html ※ 編輯: ahshao (39.14.51.113 臺灣), 04/14/2023 15:30:11