PTT數位生活區 / Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)

[閒聊] 硬派精璽退貨需自付運費已刪文

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (sechteinsnulleins)時間2年前 (2021/09/25 15:07), 2年前編輯推噓29(29推 0噓 42→)
留言71則, 22人參與, 2年前最新討論串1/1
各位版友好 因為之前老家的XT茶軸快壞了 在硬派精璽網站預購FILCO忍茶 結果超商取貨拿回家才知道家人買了新的鍵盤 於是跟硬派精璽的客服提出退貨申請(外箱都還沒拆封) 客服只給了台南店址跟電話叫我自己寄回去 過幾天確認客服收到貨以後 我問客服退貨運費是否會跟商品金額一起退回 因為我查了消保法是這樣規定的： 而在退貨運費方面部份業者未照法規，強制收取不合理的運費或費用， 消基會則表示，依消保法之規定，7天猶豫期內， 消費者退貨不需要負擔任何費用，包含運費， 若業者聲明因個人因素退貨須自付運費， 或是7日內退貨超過一次要求收運費，皆視為無效條款。 但客服表示：當初購買鍵盤有參與滿$500免運費活動 我退貨表示沒有購買東西 無法達成免運 如果我要求退貨的運費 那當初寄出的運費我要自行負擔 https://i.imgur.com/GEwM78L.jpeg
我反問客服 都沒有購買東西了要負擔寄出運費好像也怪怪的..？ 客服只回了句 法規是這樣的沒錯唷 查了一下板上好像沒有類似狀況的文章 運費也不是什麼大錢 給版友參考一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.174.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1632553621.A.7C5.html
推
09/25 15:30, 2年前 , 1F
不要聽他瞎扯。你是不是網購？是。那既然是，那就退貨運
09/25 15:30, 1F
→
09/25 15:30, 2年前 , 2F
費要由店家承擔。
09/25 15:30, 2F
推
09/25 15:35, 2年前 , 3F
這類店家總是無視法律然後拿自己的規定來講。好像自己
09/25 15:35, 3F
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09/25 15:35, 2年前 , 4F
的規定比法律大一樣。
09/25 15:35, 4F
推
09/25 15:39, 2年前 , 5F
如果再不還你錢，就去消保處檢舉。雖然運費費用不高，
09/25 15:39, 5F
→
09/25 15:39, 2年前 , 6F
但這類的店家也就看準消費者懶得計較這些錢。反正大不了
09/25 15:39, 6F
→
09/25 15:39, 2年前 , 7F
走到最後我退給你就好，而那些懶的吵的人就是我店家賺
09/25 15:39, 7F
→
09/25 15:39, 2年前 , 8F
到。
09/25 15:39, 8F
推
09/25 15:44, 2年前 , 9F
這種公然違法的店家，就是要po出來讓大家知道他們的行徑
09/25 15:44, 9F
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09/25 15:44, 2年前 , 10F
和嘴臉。多一個人知道而不去消費，就是對消費環境的提
09/25 15:44, 10F
→
09/25 15:44, 2年前 , 11F
升，也給那些真正守法的店家有更多的生意機會。
09/25 15:44, 11F
推
09/25 15:45, 2年前 , 12F
我想到上個月在pcparty蝦皮店買滑鼠
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09/25 15:45, 2年前 , 13F
到貨發現滾輪是鬆動很嚴重的
09/25 15:45, 13F
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09/25 15:45, 2年前 , 14F
當天就寄回去給他 他說要幫我換貨
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09/25 15:45, 2年前 , 15F
讓我先付運費 之後再補運費給我
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09/25 15:45, 2年前 , 16F
過幾天他說開了新的滑鼠 滾輪也是鬆的
09/25 15:45, 16F
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09/25 15:45, 2年前 , 17F
我就跟他說不然就退款吧 一個禮拜後我才想起來他運
09/25 15:45, 17F
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09/25 15:45, 2年前 , 18F
費沒補給我 我也懶得去討了
09/25 15:45, 18F
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09/25 15:47, 2年前 , 19F
寄回免運但當初寄出的運費要你負擔我覺得很合理
09/25 15:47, 19F
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09/25 15:47, 2年前 , 20F
退貨也不該是消費者要寄回去.是要店家自己來收的.
09/25 15:47, 20F
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09/25 15:48, 2年前 , 21F
畢竟是你的行為產生的運費，只是滿500店家自行吸收
09/25 15:48, 21F
→
09/25 15:49, 2年前 , 22F
現在你東西不要了但寄出運費不會回來自然你要負擔
09/25 15:49, 22F
推
09/25 15:59, 2年前 , 23F
不確定法規，但有疑問直接詢問消基會
09/25 15:59, 23F
推
09/25 16:01, 2年前 , 24F
然後對方如果要求的是寄出而非寄回的運費，可能你會站不住
09/25 16:01, 24F
推
09/25 16:01, 2年前 , 25F
腳
09/25 16:01, 25F
推
09/25 16:03, 2年前 , 26F
全數退貨=取消整張訂單=契約溯及失效
09/25 16:03, 26F
→
09/25 16:04, 2年前 , 27F
09/25 16:04, 27F
推
09/25 16:07, 2年前 , 28F
寄出寄回的運費都不用付
09/25 16:07, 28F
推
09/25 16:10, 2年前 , 29F
如果有相關案例就好辦了，先詢問消基會再聯絡商家
09/25 16:10, 29F
→
09/25 16:32, 2年前 , 30F
是因為他把運費內含在售價裡，一旦退貨會直接虧運費才
09/25 16:32, 30F
→
09/25 16:32, 2年前 , 31F
想跟你要運費嗎？
09/25 16:32, 31F
推
09/25 16:36, 2年前 , 32F
店家很會，搞成補收買的時候減免的運費
09/25 16:36, 32F
推
09/25 17:01, 2年前 , 33F
店家在玩文字遊戲騙腦筋轉不過來的…退貨等於解除原
09/25 17:01, 33F
→
09/25 17:01, 2年前 , 34F
先買賣契約，既然沒買東西是要付什麼運費？退貨的運
09/25 17:01, 34F
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09/25 17:01, 2年前 , 35F
費依消保法也是店家要負擔
09/25 17:01, 35F
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09/25 17:04, 2年前 , 36F
除非是同一筆訂單有訂購不同商品，因部分退貨導致未
09/25 17:04, 36F
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09/25 17:04, 2年前 , 37F
達免運門檻，那補收運費就合理，但本來就只有買一樣
09/25 17:04, 37F
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09/25 17:04, 2年前 , 38F
商品的就不適用啊
09/25 17:04, 38F
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09/25 17:12, 2年前 , 39F
這個案例我好像看到法規規定賣家要承擔買家的失誤，嗯？
09/25 17:12, 39F
推
09/25 17:29, 2年前 , 40F
這家我有兩次換貨經驗，都是他們派車到府取件，不用運費
09/25 17:29, 40F
→
09/25 17:29, 2年前 , 41F
呀，體驗不錯啊
09/25 17:29, 41F
推
09/25 17:48, 2年前 , 42F
這題好難 賣方聰明不過買家也奧
09/25 17:48, 42F
推
09/25 17:52, 2年前 , 43F
買家奧在哪？
09/25 17:52, 43F
→
09/25 17:57, 2年前 , 44F
難在哪？按照法律的規定來做很難？
09/25 17:57, 44F
→
09/25 18:19, 2年前 , 45F
難在達到道德的最低標準?
09/25 18:19, 45F
推
09/25 18:28, 2年前 , 46F
最難應該是要依某樓智商程度跟他解釋何謂消保法？
09/25 18:28, 46F
推
09/25 18:33, 2年前 , 47F
難在商家連遵守法律這個最低的道德標準都達不到.
09/25 18:33, 47F
推
09/25 19:00, 2年前 , 48F
標準台灣賣家嘴臉，支持樓主
09/25 19:00, 48F
推
09/25 19:10, 2年前 , 49F
疑問 你鍵盤壞掉你新買鍵盤是買FILCO 然後家人自己去買?
09/25 19:10, 49F
→
09/25 19:11, 2年前 , 50F
一個普通鍵盤就來用 所以你要把FILCO退掉??
09/25 19:11, 50F
→
09/25 19:14, 2年前 , 51F
你家人用普通鍵盤就可以用 為啥買到FILCO?這種高階的?
09/25 19:14, 51F
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09/25 19:15, 2年前 , 52F
你老家的長輩是本來用機械鍵盤喔 殺小 好屌
09/25 19:15, 52F
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09/25 19:15, 2年前 , 53F
壞掉你直接買高階的FILCO給他們用 而不是買DUCKY這種夠
09/25 19:15, 53F
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09/25 19:16, 2年前 , 54F
用得來補 好羨慕
09/25 19:16, 54F
我家要買什麼鍵盤應該沒義務告訴你吧？
→
09/25 19:48, 2年前 , 55F
看來Tina姐真是先知
09/25 19:48, 55F
推
09/25 19:52, 2年前 , 56F
硬派這邊沒駐板客服嗎? 上面的 別人用啥鍵盤你也要管?
09/25 19:52, 56F
推
09/25 20:09, 2年前 , 57F
去檢舉
09/25 20:09, 57F
→
09/25 20:30, 2年前 , 58F
退貨原因：算賣家倒霉。原因根本跟商品還有賣家沒關係
09/25 20:30, 58F
→
09/25 20:30, 2年前 , 59F
卻要為了法規莫名承擔損失，七天鑑賞期真的被玩壞了
09/25 20:30, 59F
※ 編輯: howard6101 (42.72.231.145 臺灣), 09/25/2021 20:35:35
推
09/25 20:35, 2年前 , 60F
看退費是否有包含退運費囉，這部分自己判斷要不要爭取
09/25 20:35, 60F
推
09/25 20:38, 2年前 , 61F
另外推文留意一下語氣跟用詞，小心踩到版規
09/25 20:38, 61F
推
09/25 20:40, 2年前 , 62F
買方法規站得住腳也可以依法爭取權益，但店家真的衰
09/25 20:40, 62F
→
09/25 20:41, 2年前 , 63F
不是自家的產品問題被退貨，想凹個運費補貼損失卻違法
09/25 20:41, 63F
推
09/25 20:42, 2年前 , 64F
FILCO很高階? 不是標配嗎?
09/25 20:42, 64F
推
09/25 20:42, 2年前 , 65F
希望買家以後也開網路商店
09/25 20:42, 65F
→
09/25 20:42, 2年前 , 66F
我覺得一人一趟，我可以接受
09/25 20:42, 66F
推
09/25 20:44, 2年前 , 67F
先貼法條給他們,然後再貼消費者不用付運新聞看後續狀況
09/25 20:44, 67F
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09/25 20:44, 2年前 , 68F
如果就是不理就是收集證據去消保會申訴,但別抱持太大希
09/25 20:44, 68F
→
09/25 20:45, 2年前 , 69F
望,真要討回來還是要走民事訴訟或者隨便告的刑事讓他們
09/25 20:45, 69F
→
09/25 20:45, 2年前 , 70F
上警局跟跑流程奔波一下
09/25 20:45, 70F
推
09/25 20:53, 2年前 , 71F
支持店家退運費 往後拒絕跟原po做生意
09/25 20:53, 71F
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