PTT數位生活區 / Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)

Re: [鍵盤] iRocks 維修近況說明

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (蓋世神鞭)時間5年前 (2021/09/11 01:24), 5年前編輯推噓44(48推 4噓 76→)
留言128則, 55人參與, 最新討論串1/1
Sorry 週末還驚動到大家，也對板友非常不好意思 關於維修的部分我這邊向同事詢問與確認，一定持續跟進狀況 稍微說明一下irocks目前維修與內部近況 irocks一直以來無論對保內還是保外的產品，有料件維修都是盡力去協助與處理， 也是希望大家能用得安心，這點也感謝站內很多板友分享 不過最近公司銷售規模出現了很意外的增幅，現有的人力就捉襟見肘 應對這些成長最近也有新朋友陸續加入irocks這個小家庭，包括維修也有新血 因為人力上的擴編，內部流程必須跟著調整 短期內比較手忙腳亂導致這樣的狀況發生 目前持續提供保內外維修，也會確保好維修品質，不會再有如下的情事發生 同時小弟在加入irocks更早前就已是鄉民， 當然也會希望PTT的大家得到好的服務與有直接的意見反映通道 對於維修情形，甚至產品上有討論或想法都能直接聯繫到我， 有隱私方面的考量也可以站內我聯絡，這邊也會協助轉給內部一同處理 也謝謝大家支持irocks ※ 引述《webv (憑什麼不行)》之銘言： : 真的覺得太離譜了，反推 iRocks 維修。 : iRocks K65M 用了三年出現了Caps 橫列 開始打不出來。 : 寄去台北維修，報價250元含運費。 : 想說很便宜就修了。果然服務很好。 : 9/8 寄到台中家中，今天才從新竹回來。 : 馬上打開，一打開發現。 : 怎麼感覺鬆鬆的，原來是側邊沒鎖好。 : https://imgur.com/FRe0KJx
: 還寫信給客服問說，鎖點在想要自己鎖一鎖就好。(因為維修很久) : 覺得鍵盤很髒，想說清一清。 : 一清之下發現右下角螺絲沒鎖。 : https://imgur.com/eQT8y4d
: 然後發現上面一整排螺絲都沒鎖(黃圈的都是沒鎖的) : https://imgur.com/Awagc2C
: 也很多地方都被鎖到有痕跡了，就在我把所有螺絲卸下之後。 : 我終於知道為什麼了。 : 因為下面的底座都被鎖(拆)壞了，所以螺絲也合不上了。 : https://imgur.com/Q4g4XG1
: https://imgur.com/v7ju42F
: https://imgur.com/fWW7Io8
: 維修過程中，我從來沒有接收到關於這方面的訊息。 : 我已寫信反應給原來的客服。 : 若有後續再跟大家分享。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.184.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1631294667.A.034.html
推
09/11 01:31, 5年前 , 1F
推官方說明也推irocks
09/11 01:31, 1F
推
09/11 01:34, 5年前 , 2F
有鞭有推
09/11 01:34, 2F
推
09/11 01:46, 5年前 , 3F
推
09/11 01:46, 3F
推
09/11 01:48, 5年前 , 4F
原篇我雖鞭了一下也是對IRocks抱有期待 看這篇先推為敬
09/11 01:48, 4F
→
09/11 01:51, 5年前 , 5F
謝謝，因為我也是同樣抱有期待而選擇加入這間公司
09/11 01:51, 5F
→
09/11 01:51, 5年前 , 6F
還在期待貴方的980 熱插拔呢
09/11 01:51, 6F
→
09/11 01:53, 5年前 , 7F
那把還會需要一些時間處理配色與吸音矽膠軟墊,感謝期待
09/11 01:53, 7F
推
09/11 01:54, 5年前 , 8F
支持
09/11 01:54, 8F
推
09/11 01:57, 5年前 , 9F
推負責有出來回應 而且還是半夜這個時間QQ K71M真的繪
09/11 01:57, 9F
→
09/11 01:57, 5年前 , 10F
圖好用又好打
09/11 01:57, 10F
推
09/11 02:02, 5年前 , 11F
再菜…怎樣能弄爆鎖孔座
09/11 02:02, 11F
推
09/11 02:06, 5年前 , 12F
推個負責出來回應 不過真的應該好好檢視沒錯
09/11 02:06, 12F
→
09/11 02:06, 5年前 , 13F
貴公司機械鍵盤不錯 剪刀腳鍵盤特別好
09/11 02:06, 13F
→
09/11 02:06, 5年前 , 14F
偷偷希望還有機會復刻k50e
09/11 02:06, 14F
推
09/11 02:10, 5年前 , 15F
加油，這波新客人可能還沒有建立好（壞）印象，這部分於
09/11 02:10, 15F
→
09/11 02:10, 5年前 , 16F
是顯得更重要了
09/11 02:10, 16F
推
09/11 02:24, 5年前 , 17F
之前買鍵盤前，也有爬文到
09/11 02:24, 17F
→
09/11 02:25, 5年前 , 18F
iRocks維修評價不錯
09/11 02:25, 18F
→
09/11 02:25, 5年前 , 19F
辛苦了，也希望服務跟東西
09/11 02:25, 19F
→
09/11 02:25, 5年前 , 20F
越來越進步
09/11 02:25, 20F
推
09/11 02:29, 5年前 , 21F
推，用過2次維修服務簡直佛心，希望iRocks版圖越來越大
09/11 02:29, 21F
推
09/11 02:38, 5年前 , 22F
推小編假日凌晨還回應，用心
09/11 02:38, 22F
推
09/11 03:28, 5年前 , 23F
什麼時候要出PBT懸浮式小鍵盤
09/11 03:28, 23F
推
09/11 03:41, 5年前 , 24F
980要出了沒 想買啦
09/11 03:41, 24F
推
09/11 04:03, 5年前 , 25F
推回應，昨天才買了貴公司的M39 Pro，希望能有好的
09/11 04:03, 25F
→
09/11 04:03, 5年前 , 26F
使用體驗
09/11 04:03, 26F
→
09/11 04:05, 5年前 , 27F
謝謝, 另外小鍵盤也順便講,之前有在動68鍵的模具,不過當
09/11 04:05, 27F
→
09/11 04:06, 5年前 , 28F
年2018台灣推TKL時量實在不大就較謹慎了,我也希望有機會
09/11 04:06, 28F
→
09/11 04:07, 5年前 , 29F
如果大家維修/對於小鍵盤有什麼想法也可直接站內我聊聊
09/11 04:07, 29F
推
09/11 05:52, 5年前 , 30F
小編親上火線給推 但還是希望能儘快釐清問題 不然這次
09/11 05:52, 30F
→
09/11 05:52, 5年前 , 31F
狀況實在滿離譜的
09/11 05:52, 31F
→
09/11 05:52, 5年前 , 32F
除了底殼爆成那樣完全不能用滑牙或意外鎖歪來解釋之外
09/11 05:52, 32F
→
09/11 05:52, 5年前 , 33F
一個縫寬到能吃人的完修品就這麼大搖大擺離開公司
09/11 05:52, 33F
→
09/11 05:52, 5年前 , 34F
這真的不是維修部有人在搞嗎
09/11 05:52, 34F
推
09/11 06:17, 5年前 , 35F
推說明
09/11 06:17, 35F
推
09/11 08:02, 5年前 , 36F
推
09/11 08:02, 36F
推
09/11 08:04, 5年前 , 37F
題外話 遊戲滑鼠有機會出無線的嗎 目前無線的只有文書
09/11 08:04, 37F
→
09/11 08:04, 5年前 , 38F
鼠而已
09/11 08:04, 38F
推
09/11 08:05, 5年前 , 39F
推用心，期待980鍵位新產品
09/11 08:05, 39F
還有 51 則推文
→
09/11 23:50, 5年前 , 91F
壞的修好換新沒錯 但來回三次中間都沒檢查到問題
09/11 23:50, 91F
→
09/11 23:50, 5年前 , 92F
換新也放鴿疏忽到 維修跟品質...
09/11 23:50, 92F
→
09/11 23:51, 5年前 , 93F
這篇鎖斷底座的 看來維修出一次大包了 希望圓滿落幕
09/11 23:51, 93F
→
09/11 23:51, 5年前 , 94F
以此為戒 但這種事情都別發生最好
09/11 23:51, 94F
推
09/12 00:22, 5年前 , 95F
負責給推，但還是要反思一下
09/12 00:22, 95F
推
09/12 09:37, 5年前 , 96F
我這次送k71m過去換佳達隆軸回來 目前正常 好評
09/12 09:37, 96F
→
09/12 09:37, 5年前 , 97F
負責人是趙先生
09/12 09:37, 97F
推
09/12 11:39, 5年前 , 98F
蠻喜歡iRocks的 但這次維修成這樣真的扯 等後續
09/12 11:39, 98F
推
09/12 19:18, 5年前 , 99F
的確，以往評價都蠻好的，不過這次這麼嚴重又是個案一
09/12 19:18, 99F
→
09/12 19:18, 5年前 , 100F
定會重視吧
09/12 19:18, 100F
推
09/12 19:42, 5年前 , 101F
推 980快出啦
09/12 19:42, 101F
→
09/12 22:29, 5年前 , 102F
你們用人有問題啊，正視一下吧
09/12 22:29, 102F
推
09/12 23:36, 5年前 , 103F
推負責 之前找保固文章irocks都滿好的 什麼時候有新無線
09/12 23:36, 103F
→
09/12 23:36, 5年前 , 104F
滑鼠啊?
09/12 23:36, 104F
噓
09/15 10:43, , 105F
維修服務真的不怎樣，品質也堪憂，鍵盤一買來就會延遲
09/15 10:43, 105F
→
09/15 10:43, , 106F
，忍了幾個月後送修，查詢掛號已投遞成功多天，至今未
09/15 10:43, 106F
→
09/15 10:43, , 107F
接到來電，訊息客服、寫信給客服一律不回，別再出來洗
09/15 10:43, 107F
你好，我回應這篇出來也是在於由內部角度讓大家更了解目前情形， 也好鄉民朋友便於提出有改善空間的地方， 不好意思造成你的觀感不好，在此也跟您與大家說明 一般若如您所說有無線或有線產品在新品購買的幾天內就有遇到有延遲的問題， 我們這邊都是可以尋求原本的通路換貨， 在與客服聯絡簡單干擾排除步驟後確認問題點判斷換新 而訊息都會上班時間回應，維修部分以往都是如無人損， 或特殊需要告知的狀況會在修完直接寄回，這點後續我們也會改進通知系統 如果您有遇到這樣的狀況可以站內跟我說您沒有回音的來信與資料， 我也跟內部確認與查詢，謝謝
→
09/15 15:01, , 108F
不回應怎還一堆人推客服
09/15 15:01, 108F
推
09/16 09:18, , 109F
奇怪一買來就會延遲一般人早就換貨了，還忍幾個月？
09/16 09:18, 109F
→
09/16 09:18, , 110F
官網上面寫著電話也不會打？不用再出來硬要黑了啦
09/16 09:18, 110F
噓
09/16 11:01, , 111F
我就是不想打電話不行嗎，沒有查詢系統的話，主動回報
09/16 11:01, 111F
→
09/16 11:01, , 112F
進度不是應該的嗎，我有別把鍵盤不能先頂著用嗎，我不
09/16 11:01, 112F
→
09/16 11:01, , 113F
是什麼鍵盤專業玩家，就是從版上看了Irocks評價不錯所
09/16 11:01, 113F
→
09/16 11:01, , 114F
以買了，但我的使用體驗就是差不行嗎？
09/16 11:01, 114F
→
09/16 11:09, , 115F
不喜歡跟陌生人講電話難道不可以？irocks官網就是提供
09/16 11:09, 115F
→
09/16 11:09, , 116F
了其他的聯絡方式，如果都沒在看，可以不要開設啊，開
09/16 11:09, 116F
→
09/16 11:09, , 117F
了又不處理訊息，是lrocks的問題吧，怪我囉
09/16 11:09, 117F
為了滿足不同的客服需求， 我們所有的聯絡方式都是可以使用，包含電話、郵件與Facebook訊息， 一樣如果板友或您有推文所述的情況， 都可以站內我後續一定會查明與確認，謝謝各位支持irocks。 ※ 編輯: Symbian (118.150.184.101 臺灣), 09/16/2021 12:30:29 ※ 編輯: Symbian (118.150.184.101 臺灣), 09/16/2021 12:32:51
推
09/16 23:12, , 118F
還是靜待繼續卡後續...
09/16 23:12, 118F
→
09/17 03:35, , 119F
不懂推的人是什麼心態
09/17 03:35, 119F
推
09/17 08:53, , 120F
上面超氣
09/17 08:53, 120F
推
09/17 15:32, , 121F
有回應有推，比較期待貴司有TKL
09/17 15:32, 121F
噓
09/20 17:04, , 122F
崩潰笑死
09/20 17:04, 122F
→
09/20 17:05, , 123F
你真的很在意你不會這樣處理，你這樣處理代表你不是真
09/20 17:05, 123F
→
09/20 17:05, , 124F
的很在意，然後現在 7pupu，真的樣子很可笑
09/20 17:05, 124F
噓
09/21 22:52, , 125F
你管我怎麼做，你哪位啊？還在保固期我就是可以走維修
09/21 22:52, 125F
→
09/21 22:52, , 126F
方式，是不能反應個人實際體驗上，客服跟產品品質沒有
09/21 22:52, 126F
→
09/21 22:52, , 127F
那麼好喔？
09/21 22:52, 127F
→
09/22 20:31, , 128F
欸..我椅子問題寄信他們也沒看欸，之前還有回我的說
09/22 20:31, 128F
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