PTT數位生活區 / Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)

[閒聊] RMA新品有瑕疵怎麼處理

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (大鼠)時間5年前 (2020/09/08 22:41), 5年前編輯推噓8(9推 1噓 18→)
留言28則, 11人參與, 5年前最新討論串1/1
客服回應如下 ---------------------------- 關於您問題我們的回復如下： 我們已收到您提供的照片。因為滑鼠橡膠部分不是硬件問題，故保固審核無法通過。 造成您的不便，非常抱歉。 ---------------------------- 如果回報不能證明我都還能接受 但橡膠不是硬體 難道是軟體嗎？ 連上G hub更新一下橡膠就會縮回去的概念（？ 客服這回答我反而覺得不能接受了 所以就算是新品，賣家不管 原廠也不會理，只能自認倒霉了嗎？ ---------------------------- 不久前申請了G502的RMA 新品到了本來是很開心 發現一個看起來很小的瑕疵 橡膠的部分翹了一個角 https://i.imgur.com/evsn9tZ.jpg
本來想說不大就用著 但用了幾天發覺異常難受 它正好在我大拇指的位置 手指放著就會壓在那上面 而我操作的習慣是只動手指不動手腕 因此我在滑鼠往下移動的時候 有時候指尖是不是會勾到那個角 手感更是整個不舒服 然而現在猶豫的點在於羅技RMA都是送新品而不是換貨 說真的不是想拗滑鼠，如果送新品來 這顆完全可以直接丟掉不轉售 但為了這個看起來不大的瑕疵 讓人家再白送一顆來，又覺得太奧客了 (雖然也不知道客服會不會通過 想問板上大大們遇到的話會怎麼處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.66.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1599576080.A.798.html ※ 編輯: waroz (59.126.66.104 臺灣), 09/08/2020 22:41:52
推
09/08 22:52, 5年前 , 1F
再坳一顆 你太善良ㄌ
09/08 22:52, 1F
推
09/08 23:53, 5年前 , 2F
再R一次啊
09/08 23:53, 2F
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09/09 00:52, 5年前 , 3F
再送一次啊
09/09 00:52, 3F
推
09/09 01:14, 5年前 , 4F
買羅技就是要跑保固啊！他們產品都寧可送新了也不願意換
09/09 01:14, 4F
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09/09 01:14, 5年前 , 5F
好一點的微動，那就沒必要客氣
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09/09 01:19, 5年前 , 6F
好吧 那我申請看看，希望會通過QQ
09/09 01:19, 6F
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09/09 09:47, 5年前 , 7F
其實比較好的做法是你一收到有問題就馬上反應，用一段
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09/09 09:47, 5年前 , 8F
時間才又回頭說其實你東西一來就是壞的看起來才更像奧
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09/09 09:47, 5年前 , 9F
客…
09/09 09:47, 9F
推
09/09 11:15, 5年前 , 10F
用了幾天才反應，該如何證明不是這幾天弄壞的？
09/09 11:15, 10F
推
09/09 13:33, 5年前 , 11F
繼續跑保固阿，L家的東西就是買一對，輪流R....
09/09 13:33, 11F
推
09/09 13:42, 5年前 , 12F
我也遇過，但是客服不理我要我吞，可以找一下我之前的
09/09 13:42, 12F
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09/09 13:42, 5年前 , 13F
文章
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推
09/09 13:44, 5年前 , 14F
09/09 13:44, 14F
推
09/09 17:12, 5年前 , 15F
羅技保固從最長5年縮水成2年 你還不RMA嗎
09/09 17:12, 15F
推
09/09 17:26, 5年前 , 16F
買一對輪流R 笑死
09/09 17:26, 16F
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09/09 18:11, 5年前 , 17F
真的不行就只好拆開來調整了，只是想說保固還有不太想拆
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※ 編輯: waroz (59.126.66.104 臺灣), 09/09/2020 19:54:51
噓
09/10 11:30, 5年前 , 18F
我覺得你搞錯重點，因為橡膠部分就跟鼠腳、烤漆一樣是定
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09/10 11:30, 5年前 , 19F
義成消耗品，也就是說你功能正常情況下單單只是磨耗了這
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09/10 11:30, 5年前 , 20F
些部分是不能請RMA的，那就回到上面我說的了，你如果收
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09/10 11:30, 5年前 , 21F
到當下馬上反應甚至直接開炮噴他R給你一個辣雞叫他馬上
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09/10 11:30, 5年前 , 22F
換我覺得都合理，但現在問題是你東西收了也用了，現在才
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09/10 11:30, 5年前 , 23F
要來越想越不對勁就站不住腳了，所以你還是鼻子摸摸自認
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09/10 11:30, 5年前 , 24F
理虧吧
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09/10 11:33, 5年前 , 25F
上面沒打清楚，一般來說東西收到也拆封正常使用=默認商
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09/10 11:33, 5年前 , 26F
品無異狀，所以你的情況就是他們認定你東西收到當下是好
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09/10 11:33, 5年前 , 27F
的，是你自己用了幾天把他橡膠搞壞又想來RMA，這當然被
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09/10 11:33, 5年前 , 28F
打槍啊
09/10 11:33, 28F
我是跟客服說收到後這幾天才打開的 是家人代收，沒有能馬上拆開檢查 至於是不是這樣判定也不好說 因為客服要打槍完全可以直接說無法證明 但說了不屬於硬體問題，就當是定義在消耗品的類別 而且上面也有案例了，一打開就反應一樣判定不給過 估計就是收到當下反應也沒用了 以後收到RMA品都要當場錄影再拆封了 ※ 編輯: waroz (59.126.66.104 臺灣), 09/10/2020 18:12:20
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