[閒聊] 羅技G900RMA 退款流程及心得

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者shinjikayama (羽山)時間8年前 (2017/12/08 19:44)推噓7(7推 0噓 3→)

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因為沒在版上看到羅技退費的文章，所以來發一篇全用信箱聯絡，沒打客服專線滑鼠：G900 （2016/10/19購入 30週年回娘家活動，舊換新3843元) 聯絡流程 10/28（六）在線上客服回報滑鼠連點，並告知調整系統連點速度無用（G500報修過）收到罐頭回覆及案例號碼。 11/01（三）客服回覆故障排除三招 11/02（四）回覆客服方法無效。客服回覆要求提供事件號碼及S/N照片，英文姓名，住址及聯絡方式。提供客服照片及聯絡方式 11/03（五）客服回覆很抱歉，目前我們的G900沒有庫存，G903的替換品也沒有，請問您有發票嗎？我們可以幫您申請退款。提供客服發票照片還解釋一下為啥3843元 11/06（一）客服回覆請問您已經超過18歲了嗎? 如果幫您申請退款需要連個禮拜。 ^^ 信就那樣寫，不是我打錯字啊~ 回覆客服滿18。 11/21（二）寫給客服詢問退款狀況，並詢問有沒有替代品可換。 12/06（三）客服回覆退款單已經下來了，請您把退款單列印，帶去 Money Gram 分行領錢也要攜帶護照過去請您再次核對您提供給我們的個人信息如下：(1) 姓名: （給的英文名字）備註：退款單下來之後，您將有40天的期限可以領取，若超過40天以後，就無法領取。退款部分去MONEYGRAM（簡稱MG）網站找服務點時，選擇台灣地區時只有英文介面，沒有地圖。若是選擇中國則有簡體介面，還附有百度地圖會指出業務據點，但是地址兩介面都是英文。 MG在台灣好像有三個公司在辦這業務，凱基銀行和一些服務移工的小型店面連鎖及人力資源公司。所以直接找凱基銀行網頁的分行地址最快，不用猜英文地址。退款單是一個PDF檔（兩頁A4）第一頁是匯款人訊息https://imgur.com/WcKctXW

第二頁是收款人訊息也是全英文。https://imgur.com/1ZAXTG2

但是帶退款單去銀行時沒用，還要另寫一張收款表格（向行員索取）。主要是寫收款密碼（第二頁有附）收款人姓名（英文）住址（中文）及聯絡電話。還有匯款人姓名（這裡要黑人問號.jpg）明明是羅技公司退的，第一頁也沒有像姓名一樣的文字要怎麼寫姓名？櫃臺小姐還說不可能用公司名義匯。後來用收款密碼查，把公司名稱拆開，變成名 LOGITECH EUROPE 姓SA。本來我還擔心護照的英文姓差了一個字會不行，結果櫃臺只要了我的身份證去影印，所以客服回信要帶護照應該不是必要要求，帶身份證就可以了。另外要注意匯差羅技公司本部（看來錢都回到本部？）付給MG公司是用瑞士法郎，MG用差的匯率 0.974223(銀行是0.98822)轉成美元，然後我去領的時候又要依MG的匯率轉成台幣。依凱基銀行收盤牌告價美金即期買入29.965時 MG即期買入是29.785（我中午換時29.793 ）算剝兩次皮。我現在打字才想到，現在美金低點，要是拖個一個月不知道可不可以多換個幾百塊XD 這是一個領退款還可以玩外匯的概念。但是如果好死不死遇到法郎對美元漲美元對台幣跌的話..QQ 我換起來拿到4063台幣，其實是多賺了，可是4063買不到G900或G903，還不如等換一支所以結論是特價買的就等著換，原價買的退款也可以。文長，謝謝閱讀<_ _> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.223.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1512733453.A.B9D.html ※ 編輯: shinjikayama (114.35.223.10), 12/08/2017 19:46:07