Re: [鍵盤] 823彈藥庫 shine3 購物經驗(補後續）
今天終於有接到823的來電，剛好原文下面也有人在問，
所以來補一下後續。
前天晚上跟昨天下午，客服都有來電，但是沒接到，
剛剛打來有接到，客服的解釋是這樣的:
因為庫存清單跟維修品清單兩份混在一起了，結果要出貨的時候，
發現那把是要送回原廠修的維修品，所以不能出。
他們覺得很抱歉，這部分是他們出錯。
之前打來的第一通，是他們解釋錯誤這樣...
客服的態度一直都很好很積極，今天打電話來的時候也有表示要寄ducky的贈品來致歉
，
可是我謝絕了贈品，趕快退我$$$讓我去買到我要的鍵盤比較實際啦QAQ
不然3千多塊卡在那邊....退款手續跟時間又很久，
我想要的鍵盤說不定會被別人先搶走啊!!!!
至於....店家這部分，可能就要各位自行衡量了.....
我個人，是不太可能再回購任何東西了吧...
不過客服妹妹的積極態度，我覺得是真的還不錯。
: → SR498: 如果真的賣返修品 以後DUCKY跟823都要考慮一下了...
DUCKY這部分的話，我想幫忙解釋一下
前天在PO文之後，才過一下子，iqmore大就站內信來表示抱歉，他會提醒一下店家，
然後也有解釋這部分比較難預防，
原因是，因為除非這把鍵盤，店家真的有問題沒辦法處理的，
才會送回去給ducky原廠，
不然一般的話，店家就會自己處理掉。
貓大的建議是，到店家當場選購還是最安全的方案啦，現場測試沒問題再帶回家。
以上的部分，因為我也沒辦法記下電話裡完整的對話內容，
下次通通錄音好了XD
而且我是當事人，對待這件事的角度不如第三者清楚，
所以大家如果有疑問的話，
可以在推文提出，我會盡量的解釋，
或者也可以致電給823的客服，自己詢問。
畢竟在這邊，大家都只有看到我單方面的說法，
雖然我已經盡量不帶有太多情緒了，但我還是覺得很想砸鍵盤...
不過剛剛推朋友入坑成功，心情有回來一點XD
PS.因為在原文底下有在問手續費的事情，雖然我底下有解釋，
但怕有其他人沒看到，所以在這邊再說明一次。
Y拍的退款設定是
退款金額必須"等於或小於"付款金額
所以手續費的部分是真的沒辦法退，大家網購的時候請注意!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.253.131
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1431592416.A.632.html
※ 編輯: g130920 (61.227.253.131), 05/14/2015 17:23:48
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不好意思，請問你覺得的藉口是指哪一段呢?
如果有不妥的地方，我可以進行修改或者是解釋。
※ 編輯: g130920 (1.172.97.101), 05/15/2015 00:07:57
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其實...我也覺得是藉口，但在PO文裡，我盡量不加入太多個人情緒跟看法，怕影響
大家的判斷。但既然T大也有這種感覺，我就想來討論一下XD
昨天客服打來，一開始有段對話是這樣的，
客服:你好，我這裡是823彈藥庫，我們同事在PTT上有看到你的PO文，我們想解釋一下，這
把不是返修品，是我們弄錯了，把維修品跟庫存搞混，這把是要送回去修的!
我:......這就是..返修品啊..... (腦中開始浮現..這就是排骨酥湯的經典簽名檔..)
客服:......嗯.....對.....
我:(嘆氣)
客服:所以很抱歉這是我們弄錯了，因為庫存清單跟維修清單搞混了，不知道為什麼庫存
清單上顯示1，所以從這個部分就開始出錯，真的很抱歉，我們會寄一份ducky酥鴨的
小贈品，以表示我們的歉意...
我:不用了，趕快把錢退回來就可以了.....
(以下省略我跟客服妹妹雙方開始她要寄我不收的loop鬼打牆(?)對話....)
我們假設原文裡面賣家留言那邊的回答是錯的，這通電話是真的，
我想......庫存清單應該不會偵測到倉庫裡有一把SHINE3被放回去就自動更新吧...
很明顯這是人為的，剩下的就是到底把庫存清單跟維修單搞錯的機率有多大，而且為什麼
要送回原廠維修的商品會被放回庫存倉庫裡，跟其他要賣的鍵盤收在一起?
再來，假設原文那邊的回答是真的，留言裡的"出貨前檢驗有問題"，
這根本表示了，店家明明知道這把是有問題的維修品，卻還想檢測試試看，準備出貨，
但是後來發現有問題不能出貨，才有後續的這一大篇產生。
雖然客服妹妹態度非常好，但我還是沒辦法相信這說法.....
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※ 編輯: g130920 (101.12.196.53), 05/15/2015 15:35:22
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