[問題] Line出問題無法登入-確定帳號被盜用

看板Instant_Mess作者Hsiasy (不良牛Omen魔術師)時間11年前 (2014/03/25 16:02)推噓4(4推 0噓 5→)

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今天最新的訊息～最後結論就是我帳號被盜用，而且我的FB也有連動關係都會有被盜用的可能情況，所以就只能重新申請帳號～ FB密碼也都改了～如果有跟我同樣情形的朋友們，請趕快把FB的密碼也改掉吧！希望大家不要再被盜用了...orz ------------------------------- 有人問我後續處理的情況，我順便把回應貼在這邊如果跟我一樣是被刪除帳號，就是只能重辦帳號～這部份Line的系統很糟～如果被盜用是直接被刪除帳號的，就只能重新辦同樣的帳號處理～如果只是密碼被改掉這部份我就不知道了～假設情況跟我一樣的話，那就是等Line回應解決的方式，通常要兩到三天才會回復，然後你告知情況，他確認你帳號被盜用刪除的話，他們就會請你重新辦帳號，而且會要你把新、救帳號的資訊告訴他們～他們會將付費的貼圖還給你，但如果是限時免費下載的就無法復原！以上告知～ ------------------------------ 他們寄來的信件內容：您好：這裡是LINE用戶服務中心。感謝您對LINE的支持。我們進行確認作業後，結果顯示：您曾在舊帳號內設定過電子郵件帳號，或是完成 Facebook的帳號認證。通常在移動帳號資料時，用戶必須輸入自己於LINE設定的電子郵件帳號及密碼，或是 Facebook的帳號資訊，因此他人無法移動您的帳號資料。本次很可能因為您設定的密碼內容太過簡單，或是其他得知您帳號資料的用戶移動了您的帳號資料，導致您現有手機內的帳號無法使用。此外，系統顯示您舊有的帳號已被刪除。由於系統功能的關係，我們無法將您舊有的LINE帳號復原至您的手機，敬請見諒。提醒您，於註冊新帳號時，請設定強度較佳、且不同於其他網路服務的密碼，並定期更換密碼內容。此外，我們僅於這次回補您以往擁有的付費商品。（僅限付費貼圖、獲贈的付費貼圖、付費LINE代幣、付費主題） ※進行確認作業後，若您未曾擁有任何付費商品，我們將不會進行回補作業，敬請見諒。為能順利回補您之前擁有的付費商品，若您目前已建立一筆新的LINE帳號，請提供該筆帳號的基本資料給我們。（若您尚未建立新的LINE帳號，請於建立新帳號後，再提供新帳號內的基本資料。）提供帳號資料時，請您利用本說明下方的<<回覆專用網址>>與我們聯絡，謝謝。 ◆請提供下列資訊◆ 1）您目前使用／新建立的帳號基本資訊國家／國碼：電話號碼：電子郵件帳號：顯示名稱： LINE ID：手機型號： 2）請問您舊帳號內是否有購買付費主題（含別人贈送的主題） 1.有付費主題 2.無付費主題回答： 3）請問您在LINE Web Store內是否還有剩餘的點數？ 1.有剩餘點數 2.無剩餘點數回答：收到您的回覆後，我們將會儘速解決您的問題。 ------------------ 我回信之後他們又回的內容：您好：這裡是LINE用戶服務中心。感謝您對LINE的支持。此次於使用本公司的服務時，為您帶來不便及困擾，我們深表歉意。我們現正根據您所提供的資料，進行相關後續作業。於確認作業期間，若您重新傳送訊息給我們，確認作業將會重複，且耽誤回覆您的時間。若有任何結果，我們將會立即與您聯絡，感謝您的耐心等候。本封郵件未能帶來令您滿意的答覆，敬請見諒。 ------------------------------ 今天我的Line無預警的整個無法登入了，用手機登入，他顯示的圖片如下： http://ppt.cc/Z6bF 用電腦登入，他就出現「電子郵件帳號或密碼有誤！」而我問了我朋友們，大家都正常，重點是，他們找不到我的帳號，我的帳號消失在我朋友們的好友名單裡面！請問是Line本身有問題？還是我帳號被盜用然後被刪除了？已經有寄信問Line了，還在等候回應～希望會有好消息阿阿阿～從中午到現在了，哭惹～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.72.238 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Instant_Mess/M.1395734569.A.E3A.html