[心得] MASSDROP小鐵送修經驗(文長)

看板Headphone (耳機)作者kyoujin (京塵)時間6年前 (2019/09/28 03:16)推噓5(5推 0噓 11→)

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1. 狀況耳機是小鐵的ATH-A2000Z，在MASSDROP於去年11月底購入。因為耳機聽一陣子之後某天覺得左邊音壓較小，原以為是耳擴的關係；後來比較閒之後仔細測試發現，左右倒反戴、單聲道測試以及換其他訊源測試，確認是左邊聲音比較小，於是只好摸摸鼻子送修QQ 2. 詢問客服做了一下功課發現MASSDROP似乎沒有保固，想一想決定用破爛的英文和日文個別去 MASSDROP和日本小鐵原廠問問 (MASSDROP直接在訂單提問，日本小鐵透過官網的客服表格提問) 3-1. MASSDROP客服回覆 https://i.imgur.com/91r3oJg.png

簡單講就是超過30天有問題我們不受理喔(啾咪 3-2. 日鐵客服回覆我有提到說我在MASSDROP購買，然後人住在台灣，要如何處理維修的部分。 (因為信件有標註for個人請勿轉載我就不節錄了) 大意是說保固是以購入的國家為主，問我是不是在日本購買的，如果是的話附上出貨單收據之類的寄過去，但是負擔來回運費，如果產生維修費用的話，，使用信用卡付款。 (原來現在這麼方便聽說以前要用匯款的) 我的情形好像差有點多，總之只能試試... 4. 寄送維修品因為考慮到課稅問題，最後是寫官方維修單，然後請朋友去日本的時候直接請他從機場寄給小鐵。補一下小鐵維修流程： https://www.audio-technica.co.jp/support/atj/repair/ 我放的內容物是耳機、當初的出貨單、MASSDROP印的收據和維修單。 5. 收到維修品　←現在在這裡 (收件地址我是填另一個在日本的朋友) 寄出經過一個禮拜的忐忑心情後，終於收到email... 內容只有說：維修依賴品已寄送，詳細見報告書。又經過兩天之後，終於收到東西啦~YA~ https://i.imgur.com/CwF2vaS.png

檢查是左邊單體有問題，換了單體。原本做好付錢維修的準備...真是太港動了~ ╭(⊙Д⊙)╯佛心公司╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯ 身為鐵粉我他媽吹爆!!! 6. 結論原本想說買耳機應該不會出甚麼問題，沒想到...只能說買東西保固還是很重要，還是盡量在沒問題的管道購入吧~ 以上希望可以給大家參考一下經驗，我覺得我運氣還算不錯，也不知道是不是都能夠順利這樣維修... 畢竟我這種的狀況真的很微妙。 (然後有朋友住日本真好XD) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.159.110 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1569611803.A.B70.html