Re: [心得] 維修 Optoma NuForce BE Sport4-後續更新

看板Headphone (耳機)作者creekch (克萊兒沒有瑪莉)時間7年前 (2019/03/08 16:57)推噓3(3推 0噓 2→)

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自己的文章自己回，昨天終於收到東西，算結案了。要幫奧圖碼平反一下，原來噗龍共的不是奧圖碼客服，是他們的經銷商客服.... 懶得看下文的，簡而言之就是奧圖碼產品售後可以考慮忽略保卡上的經銷商，直接聯繫奧圖碼facebook，快又有效。以下稱經銷商客服及奧圖碼客服以利辨識。 ------------------------------------------------------------------------ 3/4想起來當初經銷商客服說2/23會寄出的配件一點下文也沒有，越想越火大決定參考推文版友的意見，直接連絡奧圖碼facebook。小編大概五分鐘內就回覆，態度也非常好，了解狀況之後馬上來電，奧圖碼客服在電話中告知他們公司的分機&負責窗口跟我提供的都不符，這才明白原來最初聯絡的是經銷商客服，不是奧圖碼客服；奧圖碼客服也再次澄清他們會要求客人送修前先把所有配件拔掉，因為東西送回工廠之後，工廠會拿掉這些配件 (經銷商客服完全沒有提及，可能送修管道不同?) 奧圖碼客服說會請當初負責的經銷商客服再與我聯絡，很貼心的一點是，當天奧圖碼客服還再次致電，回報該窗口隔天不在，怕我等電話，所以先跟我說一聲。嗚嗚嗚嗚，這好加分。過兩天經銷商客服打來解釋因為缺配件所以之前都沒寄出 (也沒有主動告知...呵呵) 他說手上只有黑色配件，如果我可以接受他今天可以寄(我買白色耳機)，還再次跟我確認白耳機+黑色配件可以接受，我說對。然後...然後...他就再留了一次我的地址....那之前是沒有打算要寄的意思? 隔天終於收到了線控+充電線，到底有沒有這麼坎坷，嗯，有，是白色的，是白色的，是白色的，是白色的雖然跟耳機顏色一致，但怎麼跟電話說的又不一樣啊啊啊啊啊，崩潰，終於結束了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.179.216 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1552035448.A.55B.html