[心得] 日鐵送修 (新品不良換新?) CK100PRO 水貨維修分享

看板Headphone (耳機)作者ProGuy (PG)時間13年前 (2013/07/05 19:04)推噓6(6推 0噓 1→)

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更新：已於07/09 收到CK100PRO 希望這篇文章能拋磚引玉，讓更多人分享水貨維修的經驗，網路上資料實在不算多 ///////////////////// 我是分隔線 ///////////////////////// 06/19在秋葉原yodobashi購買的CK100PRO （退稅 + VISA95折後，只要31xxx+2%刷卡，還蠻划算的）回國後才發現左耳MMCX接觸不良，在某個特定的角度下會沒聲音只好自力救濟，嘗試水貨維修 (在此奉勸要購買CK100PRO的人，務必當場測試耳機，試聽的時候最好稍微轉一下角度，確保調整耳機的時候不會有噪音或者是某角度沒聲音的問題，像我現在回國才發現問題，就真的非常麻煩.... ) //===== google後整理了一下水貨保內維修的三個重點 1.確認好是否保留有當初的購買證明，可以確定購買日期的發票，收據之類的水貨保內想維修，沒這個應該就玩不下去了 2.寫信給日本的廠商，問清楚送修水貨的步驟為何，要送到哪邊，收費多少其實重點應該是問清楚他們受理不受理水貨維修，有的商品台灣有代理的話，會有一定的機率被打槍，真的被拒絕的話就只能找提供日本地址的轉送服務來幫忙收件 3.寄東西出去的時候記得在有海關的郵局申請證明，要不然寄出跟收回都有可能被抽稅這邊我不是很確定詳細步驟，只是google過有相關的印象，希望懂的人可以幫忙補充一下 //===== 以下是送修經驗分享 06/19 CK100PRO 購於秋葉原yodobashi 06/24 發現耳機有問題，在日鐵官網上用破日文寫了封信給日鐵，問維修步驟跟相關花費 06/26 過了兩天還沒收到回信，改用英文寫了封信寄到 servicecenter@audio-technica.co.jp 結果寄信後過不到一個小時就收到06/24那一封信的回信，日鐵表示這次可以破例讓台鐵處理我的問題 (購買日七天內限定？我猜啦)，請我把耳機跟購買證明(購買證明影本也OK)寄到台鐵以便進行後續的確認我回信表示：當天已經把CK100PRO寄出 06/27 包裹追蹤確認台鐵收到CK100PRO 06/28 收到06/26那兩封信的回信，說我寄出的郵件日文那封有亂碼他們看不懂，英文那封則確認是同一個人後確認說是否繼續由日文客服回信 (沒想到gmail預設居然是big5編碼Orz) 我回信表示：已把編碼修正，並附上06/26的原文 07/02 收到06/28的回信，說抱歉久等了，因台鐵還在檢測中請我再稍等 07/03 日鐵回信說台鐵檢測完畢，確認為新品不良，會將"檢查後確認沒問題的代替品" 從日本寄回給我，請我提供我在台灣的住址並表示檢測會需要一段時間，請我稍等我回信附上我的住址電話 07/04 日鐵回信說已經收到住址電話，等代替品準備好後會寄信跟我說接下來我要怎做（『ATH-CK100PRO』代替品拝送の手配が整いましたら、改めてご案内させていただきます。） 07/08 日鐵回信表示已用DHL寄出返修品 07/09 收到CK100PRO //===== 小感 1.買耳機的時候務必當場確認好，回國之後才發現問題真的是一整個煩躁 2.日鐵回信平均兩天才回一封，可能要多點耐心慢慢處理 3.感謝日鐵維修部份轉交由台鐵確認，這樣可以讓我少弄一次寄出國的手續費跟少一次寄到日本的郵資.. 4.下一個挑戰就是等日鐵處理好之後寄回，不知道還有哪些手續要處理有後續消息我會再更新這篇文章 5.收到耳機了，沒有要我多付國際運費，日鐵揪感心 QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.230.113