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[心得] TCL新機故障與維修反推

看板Digitalhome (數位家庭)作者 (Khauf)時間2天前 (2024/07/03 19:22), 1天前編輯推噓17(17推 0噓 20→)
留言37則, 20人參與, 13小時前最新討論串1/1
小弟五月在costco特價檔期購入TCL 65C845， 結果上週第一次開機可能遙控器或電視接收端就出問題， (因為搬新家剛裝潢好所以比較晚開機測試) 不過想說聯絡客服維修能解決也還好， 星期一一早就打了TCL客服，回覆會轉達師傅盡快聯絡， 結果等到今天一通電話都沒來， (昨天再打一通確認進度，一樣說會盡快聯繫) 想說都不主動來電所以就問了負責師傅的電話， 這下好了，打過去直接被噴我在忙， 接著就用很不耐煩的口氣說：好啦那我現在過去， (想說啊你不是再忙???) 我回覆他上班日我也不在家，跟他約週六可不可以? 結果更絕，電話那頭說：隨便(???) 好吧，可能是師傅太忙我不配讓他維修， 幸好還在costco退貨期限，果斷決定退掉了。 可能是我太玻璃吧，不過提供一下經驗給版上正在挑選電視的先進們參考~ 這種品管跟服務態度我以後是不敢恭維TCL了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.0.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1720005728.A.529.html
推
07/03 19:59, 2天前 , 1F
！
07/03 19:59, 1F
推
07/03 20:42, 2天前 , 2F
哪個區的你要寫出來才有可能讓他飛高高啊
07/03 20:42, 2F
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07/03 21:12, 2天前 , 3F
我怕如果我這區不只一位負責會害到其他師傅啦
07/03 21:12, 3F
推
07/03 21:16, 2天前 , 4F
我認為要寫
07/03 21:16, 4F
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07/03 21:47, 2天前 , 5F
是新北，聽客服說好像是*和站的人員，抱歉我不是非常確定
07/03 21:47, 5F
推
07/03 22:20, 2天前 , 6F
有什麼好怕的，大公司還怕被客訴？
07/03 22:20, 6F
推
07/03 22:27, 2天前 , 7F
看到這賣場這電視我就有氣...我一樣在特價時到現場定了
07/03 22:27, 7F
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07/03 22:27, 2天前 , 8F
一台，等到安裝日來時跟我說濕式輕隔間他不敢裝，我問說
07/03 22:27, 8F
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07/03 22:27, 2天前 , 9F
打壁虎為何不能裝，結果跟我說他們現在施工都直接打水泥
07/03 22:27, 9F
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07/03 22:27, 2天前 , 10F
螺絲不打壁虎。我問那怎麼辦？他說看你電視跟壁掛架要退
07/03 22:27, 10F
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07/03 22:27, 2天前 , 11F
貨還是要自己另外找人裝。我當初就是為了方便才一起買壁
07/03 22:27, 11F
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07/03 22:27, 2天前 , 12F
掛架一起給你包，當場決定退貨還是要付一千車馬費給師父
07/03 22:27, 12F
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07/03 22:27, 2天前 , 13F
。我當初問賣場的人員，也沒說濕式輕隔間他們不能裝
07/03 22:27, 13F
推
07/03 23:04, 2天前 , 14F
不就好在樓主是在好市多買
07/03 23:04, 14F
推
07/04 06:21, 2天前 , 15F
都外包的；我的85C845就遇到系統BUG指示燈不會亮，系
07/04 06:21, 15F
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07/04 06:21, 2天前 , 16F
統重置後能正常但app帳密全都要重來了，報修來的師傅
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07/04 06:21, 2天前 , 17F
就很客氣，也讓我選擇要換機還是再等看看更新有沒有機
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07/04 06:21, 2天前 , 18F
會修正，我選後者師傅也說會註記我這台本身就已經有這
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07/04 06:21, 2天前 , 19F
個問題，如果後續這問題不只是不亮燈這麼單純的話也不
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07/04 06:21, 2天前 , 20F
致影響我使用保固的權益
07/04 06:21, 20F
推
07/04 12:35, 1天前 , 21F
TCL也有災情了嗎？
07/04 12:35, 21F
推
07/04 13:38, 1天前 , 22F
哇！原來這家美式賣場不只食物出包....
07/04 13:38, 22F
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07/04 13:41, 1天前 , 23F
補充一下，這邊的客服指的都是TCL 這邊相關的，跟costco沒
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07/04 13:41, 1天前 , 24F
什麼關係，只是最後退貨才聯繫回賣場這邊而已
07/04 13:41, 24F
※ 編輯: Khauf (61.219.221.7 臺灣), 07/04/2024 13:43:05
推
07/04 14:45, 1天前 , 25F
我也有報修但是很快就幫我換新機。
07/04 14:45, 25F
推
07/04 15:23, 1天前 , 26F
還好目前845頭好壯壯...
07/04 15:23, 26F
推
07/04 15:24, 1天前 , 27F
一開始應該就直接退貨
07/04 15:24, 27F
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07/04 16:49, 1天前 , 28F
直接聯繫原廠?除了電話，最好也線上寫報修單留底也好
07/04 16:49, 28F
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07/04 16:49, 1天前 , 29F
07/04 16:49, 29F
推
07/04 19:49, 1天前 , 30F
有人知道p755何時開賣嗎？
07/04 19:49, 30F
推
07/05 01:24, 1天前 , 31F
845 這麼容易壞嗎@@?
07/05 01:24, 31F
推
07/05 13:14, 18小時前 , 32F
騙騙規格控的電視 退了也好還有很多優秀電視可以選
07/05 13:14, 32F
推
07/05 15:38, 15小時前 , 33F
不如買PHILPS 俗擱大碗
07/05 15:38, 33F
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07/05 16:17, 15小時前 , 34F
也許是遇到個案了，我之前有問題也是打過去問，很快
07/05 16:17, 34F
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07/05 16:17, 15小時前 , 35F
就解決，到現在我家TCL還正常用，不過之後也打算看新
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07/05 16:17, 15小時前 , 36F
機了
07/05 16:17, 36F
推
07/05 17:35, 13小時前 , 37F
真有個性
07/05 17:35, 37F
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