[心得] AOC 70U6418 面板破裂 維修心得

看板Digitalhome (數位家庭)作者 (阿就)時間1月前 (2024/03/03 01:07), 編輯推噓14(15113)
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使用不到1年的AOC 70吋70U6418, 年初四(2/13)發生面板破裂,電視機外觀(及正面均)無撞擊痕跡,面版從最外側出現裂痕,而且是當日可正常使用,關機再開後,就出現裂痕。 https://imgur.com/3YLE4P6
https://imgur.com/GKhygJH
2/15報修,2/22維修人員到家檢修,表示面板破裂,面板更換費用為16,000元,請維修人員應回報實機狀況後,再判定, 2/25收到維修分析報告,仍判定屬客人責任。 https://imgur.com/x7UICUm
經歷這次購買經驗,對於AOC品牌電視的品質及耐用度,真心不推薦。 故將本次維修經驗分享出來,希望能讓有意購買平價電視的板友,作為參考。 以下細節過程文長,感謝大家願意觀看 [電視規格] 產品型號:AOC 70U6418/95T 製造年份:2022年12月 產地:中國大陸 購買地點/價格:PChome 17,999元 購買原因: 原先家中客廳是用禾聯50吋,在PTT及Youtube做過功課後,大型電視價格,比想像還便宜,想讓爸媽有更好的視聽享受,就在2023年3月購買了AOC 70吋電視,家人也都很滿意這個驚喜。 https://imgur.com/YpaXAId
使用環境:1樓客廳,桌上型安裝,直接放在電視櫃上。 大電視看久了,的確會習慣,當時想說這台2年保固,但只要能看超過2年,真的是非常划算的購物經驗。在去年雙11時,還幫阿姨也買了1台AOC 65吋QLED電視(65U8030),沒想到今年2月這台70吋就先故障了… 正常使用時間:112年3月13日~113年2月13日(337天) [故障情形] 面板破裂情形:畫面灰白,電視右側出現裂痕。 70吋電視體積龐大,安裝後就再也沒有搬動過,家人也很愛護它,破裂當天113/2/13(初四)原先還能正常使用,家人親友晚餐時段先關機,再開機就電視就無法正常使用了。細看是電視右側邊緣面版出現裂痕,導致畫面無法成像,但音響、訊號接收及操作均正常。 https://reurl.cc/N4gkEp (影片是3月2號錄的) 還好50吋電視仍在家裡,感謝它持續為我們家服務。 圖片010 https://imgur.com/UJZxT6U
[報修過程] 如同開頭說明,2/15上網報修,是因為2/13詢問PChome客服,客服2/14回覆:「此商品由原廠提供專業技術支援與維修服務。」 AOC電視在臺灣的報修服務,是由「建達國際線上報修」負責。https://www.xander.com.tw/erepair/user/request.aspx 要先到網頁填寫聯絡資料、商品型號、報修問題簡述,但是不能上傳相片。 報修網頁只能看到單號,點進去不會有任何進度更新。 https://imgur.com/GvejrRH
https://imgur.com/XteHGgC
後續AOC客服會致電,簡單詢問故障情形,再跟你約到府維修的時間。 客服人員是在電話時跟我說,面板要先跟原廠申請物料,後續約到2/22上午到府維修。 建議填寫完資料後,可以先加AOC維修服務的Line官方帳號(@294tlfjb),才有維修客服人員可以問,我是等到維修分析報告出來後,才拿到這個Line帳號。 [檢修過程] 2/23(四)上午由家人在家等,維修工程師準時抵達,我透過電話跟工程師溝通, 工程師表示面板破裂,面板更換需要自費16,000元,我請工程師應回報實機外觀狀況後,再判定責任。 因為電視機外觀及正面玻璃外觀均正常,且為難工程師也沒有必要,大家都是出來工作的,工程師說會把照片拍好,再由公司判定。 2/26(一) 我向「AOC大型顯示器業務諮詢」line官方帳號,詢問報修進度,客服回覆:「您好,已在2月23到府報價過了」 我:工程師是說,公司會出判定報告耶。 之後AOC業務諮詢官方帳號就不再讀我的訊息。(可能是在後台把我設成黑名單了) 然後我收到了簡訊,請我加另外一個AOC維修服務的Line,接收維修分析報告。 https://imgur.com/Z79h19K
加入後,維修客服傳了報告及說明原廠判定結果,仍為破列無保固,建議我向原購處(PChome)申訴,就完成工作準備結案了。 https://imgur.com/kvt6ZHt
https://imgur.com/cethbeu
我作了最後的掙扎,再說明一次AOC電視是在正常使用下,發生面板自行破裂的情形,廠商認定屬客戶責任,消費者能作的,只有在網路上分享維修經驗,請有意購買者多加考量。 維修客服:會再回饋給原廠。 自2/26後至3/2,沒有再收到維修客服的回覆,但它有讀我的訊息(讚!) 維修報告及對話紀錄全文,我放在Google雲端,想看可以再點下方連結。 https://reurl.cc/A4aQMQ [心得感想] 1.從此會避開AOC的電視機,即便比其他家便宜,也不買了,這次故障經驗很難受,遇到了,只能接受它、放下它。 2.AOC客服人員可能以為我是奧客,其實我只是失望的前AOC粉,希望大家不要再遇到這樣脆弱的產品,謝謝AOC,我才有發心得文的動力。 3. 感謝大家看到這邊,想請大家推薦70吋電視,如何發揮剩餘價值? 在想是要直接回收,不佔空間,還是用手機控制方式,把它當成超大型屏風音響,聽Spotify之類的。 4.已訂購TCL 65C755新機,希望能順利看超過3年,再迎接那時的最新電視技術,感謝數位家庭版。 ----- Sent from JPTT on my Sony XQ-AT52. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.196.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1709399252.A.A35.html

03/03 02:33, 1月前 , 1F
不離不棄
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03/03 07:34, 1月前 , 2F
看能不能賣成殺肉機,不然就贈送,或回收
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03/03 08:30, 1月前 , 3F
又不是曲面螢幕
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03/03 08:35, 1月前 , 4F
自行破裂 恩
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03/03 10:03, 1月前 , 5F
是不是天氣因素? 忽冷忽熱膨脹破裂
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03/03 15:44, 1月前 , 6F
在板上很少推AOC跟小米 兩年保就算了 AOC出保居然也冷筍
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03/03 15:46, 1月前 , 7F
電視占位置 低階款喇叭又爛 要我就回收 另買喇叭聽歌
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03/03 15:53, 1月前 , 8F
看破裂位置 沒意外是安裝施力不當 只是還沒到臨界點 天
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03/03 15:53, 1月前 , 9F
冷就破了
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03/03 15:58, 1月前 , 10F
2月11~13日氣溫21-24度,14日28度 天氣變化大 熱脹冷縮
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03/03 15:58, 1月前 , 11F
完全符合上面推測
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03/03 16:26, 1月前 , 12F
TPV就AOC和Philips的母公司啊,中國貼牌意外嗎?
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03/03 16:43, 1月前 , 13F
之前BenQ也有一台也自裂,但人家客服很積極去爭取,最後
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03/03 16:43, 1月前 , 14F
還連同技師去使用者家看,確認是個案
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03/03 17:43, 1月前 , 15F
嘖嘖
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03/03 23:43, 1月前 , 16F
自裂到底要怎麼算
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03/04 01:16, 1月前 , 17F
感謝經驗分享
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03/04 01:52, 1月前 , 18F
自裂就吃冷筍啊 但有影片證明又不保的唯有一間
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03/04 01:54, 1月前 , 19F
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03/04 02:00, 1月前 , 20F
無邊框很容易不小心撞到就破了
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03/05 18:42, 1月前 , 21F
紅明顯,能推薦一台面板破裂也有保固的品牌嗎?
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03/05 18:42, 1月前 , 22F
謝謝
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03/05 23:11, 1月前 , 23F
回應21樓U大,只是分享維修經驗,我也很希望這台電視能繼
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03/05 23:11, 1月前 , 24F
續看,在正常使用下,能不要破面板,希望這麼脆弱的產品
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03/05 23:11, 1月前 , 25F
,不要再有版友遇到了QQ
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03/05 23:15, 1月前 , 26F
已經決定,還是讓電視去回收了
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03/05 23:31, 1月前 , 27F
回21樓,BenQ
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03/05 23:31, 1月前 , 28F
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03/07 03:28, 1月前 , 29F
辛苦了 感謝經驗回饋
03/07 03:28, 29F
文章代碼(AID): #1burpKer (Digitalhome)
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