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[閒聊] 買nikon z6新品變二手維修品？

看板DSLR (單眼相機)作者 (PTT研究員)時間5年前 (2020/08/12 01:09), 5年前編輯推噓39(39推 0噓 42→)
留言81則, 45人參與, 最新討論串1/1
小弟在pchome購物買nikon z6，寄來的裡面有維修單，還以為是放錯，結果看維修單內容 的機號和細節，全部都一模一樣... 趕緊回去看購物內容是不是買福利品，結果也不是呀！ 維修單上還是半年前的寫新品不良...好歹也花了7萬3大洋...覺得遇到機王真是有些嘔.. 各位版友有過這樣的經驗嗎？這到底會是國祥的問題還是pchome購物的問題呢？ 這樣辦理退貨應該不會被刁難吧！ Orz https://i.imgur.com/wo9WKeB.jpg
-- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1597165790.A.822.html
→
08/12 01:15, 5年前 , 1F
pchome就直接退 要不要截圖一下原本的商品頁阿 雖然我覺得
08/12 01:15, 1F
→
08/12 01:15, 5年前 , 2F
應該是電腦家出錯
08/12 01:15, 2F
→
08/12 01:16, 5年前 , 3F
感謝建議，有趕緊截圖，怕退貨被刁難
08/12 01:16, 3F
推
08/12 01:33, 5年前 , 4F
直接退就好
08/12 01:33, 4F
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08/12 01:50, 5年前 , 5F
十分離奇 盤商貨有問題應該不會走維修
08/12 01:50, 5F
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08/12 01:52, 5年前 , 6F
但個人二手怎麼會出現在pchome？
08/12 01:52, 6F
推
08/12 07:38, 5年前 , 7F
蠻誇張的，維修單上寫入塵
08/12 07:38, 7F
→
08/12 07:41, 5年前 , 8F
是不是被退貨，廠商拿去修，整新的時候忘記檢查了…
08/12 07:41, 8F
推
08/12 08:04, 5年前 , 9F
覺得這是廠商的重大瑕疵耶 沒給個合理交代 單單退貨太便宜
08/12 08:04, 9F
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08/12 08:04, 5年前 , 10F
PChome 了 XD
08/12 08:04, 10F
推
08/12 08:54, 5年前 , 11F
誇張，這包太大了吧
08/12 08:54, 11F
推
08/12 09:38, 5年前 , 12F
看看京東，看看電腦家，真的是很爛
08/12 09:38, 12F
推
08/12 09:47, 5年前 , 13F
感覺可以公布機身序號....整修當新品賣
08/12 09:47, 13F
推
08/12 09:52, 5年前 , 14F
還好是在電腦家買的
08/12 09:52, 14F
推
08/12 10:22, 5年前 , 15F
太扯
08/12 10:22, 15F
推
08/12 10:26, 5年前 , 16F
這樣以後誰敢在PCHOME買...
08/12 10:26, 16F
推
08/12 10:46, 5年前 , 17F
感覺問題不在PC 他又不會打開檢查
08/12 10:46, 17F
推
08/12 10:53, 5年前 , 18F
問題是出在國祥和供貨商吧，維修單就放裡面實在是很扯XD
08/12 10:53, 18F
推
08/12 11:13, 5年前 , 19F
那應該包在供貨給PC的店家
08/12 11:13, 19F
推
08/12 11:20, 5年前 , 20F
背後的店家太誇張了吧XD
08/12 11:20, 20F
推
08/12 11:23, 5年前 , 21F
支持公布序號
08/12 11:23, 21F
2470鏡頭序號 20082329 FTZ序號 20086674 Z6機身序號 S7207135 避免大家買到返修品。
推
08/12 11:37, 5年前 , 22F
這真的扯 我A071也是在PCHOME買的 買剛出的應該沒問XD
08/12 11:37, 22F
推
08/12 12:13, 5年前 , 23F
好險你有發現，坐等後續結果:D
08/12 12:13, 23F
推
08/12 12:16, 5年前 , 24F
(猜)退貨整新 單忘了抽
08/12 12:16, 24F
推
08/12 12:28, 5年前 , 25F
PC直接退...
08/12 12:28, 25F
→
08/12 13:00, 5年前 , 26F
經銷拿到有問題的貨退給國祥應該不會走維修管道吧
08/12 13:00, 26F
→
08/12 13:01, 5年前 , 27F
覺得可能經銷商有問題 不能正常退貨 所以走維修然後當
08/12 13:01, 27F
→
08/12 13:02, 5年前 , 28F
新品賣 國祥應該不至於維修品當新品出
08/12 13:02, 28F
打電話去國祥問，總機說轉維修部聯繫，然後轉到維修部，維修部回應說辦理退貨即可。 https://i.imgur.com/X1EBZv2.jpg
推
08/12 14:03, 5年前 , 29F
PC家是國祥直出？我還以為是經銷商出的貨...
08/12 14:03, 29F
剛剛接到電話，說是國祥業務，業務說是弄錯，我也被回的很莫名，搞不清楚到底問題是 出在國祥還是經銷，總之也是退貨了。
推
08/12 16:39, 5年前 , 30F
無論如何國祥這種態度也真是服了...
08/12 16:39, 30F
推
08/12 18:03, 5年前 , 31F
崩壞*3
08/12 18:03, 31F
推
08/12 18:08, 5年前 , 32F
怕
08/12 18:08, 32F
推
08/12 18:45, 5年前 , 33F
之前板上還狂推PChome，反推Momo
08/12 18:45, 33F
推
08/12 18:52, 5年前 , 34F
扯，只退貨太好心了，推原PO
08/12 18:52, 34F
→
08/12 18:59, 5年前 , 35F
看後續他們的處理吧，私心覺得如果有誠意解決拿點優惠倒還
08/12 18:59, 35F
→
08/12 18:59, 5年前 , 36F
好，如果沒下文那名聲搞壞也是剛好而已。樓主或許可以再回
08/12 18:59, 36F
→
08/12 18:59, 5年前 , 37F
報後續情況
08/12 18:59, 37F
推
08/12 19:02, 5年前 , 38F
業務有管維修品喔？
08/12 19:02, 38F
我也想回報後續，但沒有後續了 XD
→
08/12 20:21, 5年前 , 39F
國祥負面形象又再度+1..XD
08/12 20:21, 39F
推
08/12 20:29, 5年前 , 40F
一堆人用pc當試用平台，那些被退的東西會到哪去，當然是
08/12 20:29, 40F
→
08/12 20:29, 5年前 , 41F
到下個盤子手上
08/12 20:29, 41F
→
08/12 20:42, 5年前 , 42F
今天下午1點多有報給國祥 說在了解中 結果也沒澄清...
08/12 20:42, 42F
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08/12 20:51, 5年前 , 43F
PC家應該是經銷商出的貨 網頁有po出經銷商編號
08/12 20:51, 43F
→
08/12 20:53, 5年前 , 44F
我猜可能我透過Nikon Taiwan FB告知 所以業務端有回覆
08/12 20:53, 44F
推
08/12 21:22, 5年前 , 45F
朋友要買nikon我一律推跟X機王買水貨，售後服務還比較強
08/12 21:22, 45F
推
08/12 21:30, 5年前 , 46F
國祥真的鳥阿 客服阿姨態度實在是...
08/12 21:30, 46F
推
08/12 21:46, 5年前 , 47F
寫入塵的話應該只是處理新品恢復原狀吧？國祥應該還不至
08/12 21:46, 47F
→
08/12 21:46, 5年前 , 48F
於把二手維修品當新品賣，確認一下是不是網購常有的出錯
08/12 21:46, 48F
→
08/12 21:46, 5年前 , 49F
貨問題。看起來業務有處理也能順利退掉了，以後要買高單
08/12 21:46, 49F
→
08/12 21:46, 5年前 , 50F
品看來還是直接到門市最保險XD
08/12 21:46, 50F
推
08/12 22:28, 5年前 , 51F
我覺得不是國祥直出吧，上面有東城名字印在單上，東城
08/12 22:28, 51F
→
08/12 22:28, 5年前 , 52F
在電商出很多機器跟鏡頭的廠商
08/12 22:28, 52F
推
08/12 22:31, 5年前 , 53F
感覺很像是新品QC發現入塵，但粗心未取出內部單號 ，
08/12 22:31, 53F
→
08/12 22:31, 5年前 , 54F
之前買過電子產品也遇過這個問題
08/12 22:31, 54F
最後再說一下整件事情的玄奇之處。 買新品 -> 收到貨 -> 開封看到半年前的維修單 -> 立刻存證紀錄，怕退貨被刁難。 接下來為避免遇到同狀況，我致電問國祥，國祥接到電話說轉維修部，維修部請我提供相 關證明然後幫忙查詢回覆。 提供了機身序號，維修單號，經銷商授權號碼，並且告知疑慮。 後來維修部回電回覆他們不知道怎麼會這樣，說可能是銷售部門的問題或是經銷的問題。 然後我問，此經銷授權號碼是對應單經銷商還是其他狀況？ 維修部回不知道。 我問那是不是避開這個授權經銷商號碼就可以不遇到此狀況。 維修部也是回不知道。 總之任何問題維修部都回應不知道，不能肯定。 她只能建議我退貨 其實我真心覺得不知道這通電話是打來幹啥的？我當然知道要退貨，我早就跟他們說明我 辦退貨了。 .....玄奇的來了........ 過沒多久接到一通電話，說是維修單上的人名，我還搞不清楚狀況...他說自己是國祥業 務，他很抱歉，他交給經銷商這個要當福利品賣，可是經銷商當成新品了。 他問是不是可以拿他QC過沒問題的機器來跟我換。 我真的很疑惑，首先nikon的新品是靠業務QC的嗎？不是應該是品管部QC的嗎？ 加上這次的事件，我很誠實的問業務說，那我怎麼知道你拿來的是新品？ 業務竟然回我說:「那當然要看你是不是相信我了？」 拜託..好歹至少可以教學一下怎麼分辨，看系統原始工程模式拍幾張驗證什麼都行。 怎麼會叫我相信你的人品？我們非親非故的...我就說不用了，我都退了，不用換，而且 你們根本沒解決我的疑惑。 ...其實最弔詭的是... 如果今天是經銷商出錯，那也應該是經銷商打來跟我說明致歉，為何是國祥業務打來致歉 ？理論上跟國祥和國祥業務一點關係都沒有才對。 是不是業務沒跟經銷商說這是返修品？導致經銷商當新品出？所以業務打來致歉和收拾殘 局？ 還是代表經銷商和國祥業務是不是有什麼默契在？而這個默契剛好出包了，是在業務身上 ，所以業務打來收拾殘局？那這樣代表業務原來的心態是....？ 總之我覺得在聯絡的每一個環節都是不對的，由國祥業務開場致歉這部分的理由也非常玄 奇... 以上供各位參考。
推
08/12 23:39, 5年前 , 55F
不愧是國祥
08/12 23:39, 55F
→
08/13 00:13, 5年前 , 56F
很多時候經銷商會擺爛不處理的，我們公司就時常接到
08/13 00:13, 56F
→
08/13 00:13, 5年前 , 57F
客人的電話，原因是代理商不想處理就丟
08/13 00:13, 57F
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08/13 00:14, 5年前 , 58F
我是覺得假如沒有分期需求，去相機王買水貨就好...
08/13 00:14, 58F
→
08/13 00:24, 5年前 , 59F
今天的國祥也很國祥呢._.
08/13 00:24, 59F
→
08/13 00:45, 5年前 , 60F
感覺就是國祥出錯吧 想推給pc?
08/13 00:45, 60F
推
08/13 07:13, 5年前 , 61F
要不要找記者來報一下啊？出這包起手式由國祥來道歉說
08/13 07:13, 61F
→
08/13 07:13, 5年前 , 62F
明就開始不對了，如果是整新機當新品賣消費者怎麼能接
08/13 07:13, 62F
→
08/13 07:13, 5年前 , 63F
受
08/13 07:13, 63F
→
08/13 08:17, 5年前 , 64F
只有我覺得國祥處理蠻正向的嗎？
08/13 08:17, 64F
→
08/13 09:41, 5年前 , 65F
我倒覺得那業務的相信我言論很戳
08/13 09:41, 65F
推
08/13 09:52, 5年前 , 66F
這應該要讓更多人知道.....太扯
08/13 09:52, 66F
※ 編輯: pttgogocat (49.159.24.103 臺灣), 08/13/2020 11:13:47
推
08/13 11:12, 5年前 , 67F
整新機沒用好啦，回去再整一下，繼續賣
08/13 11:12, 67F
→
08/13 11:13, 5年前 , 68F
哪一間不賣整新品才奇怪吧
08/13 11:13, 68F
推
08/13 11:23, 5年前 , 69F
所以以後買水貨比較穩?XD
08/13 11:23, 69F
→
08/13 11:31, 5年前 , 70F
經銷商出到福利品吧，退貨退款之外，應該怎麼做合理呢
08/13 11:31, 70F
→
08/13 11:31, 5年前 , 71F
？
08/13 11:31, 71F
→
08/13 11:33, 5年前 , 72F
國祥的問題在沒有專責窗口應對網路購物平台的銷售問題
08/13 11:33, 72F
→
08/13 11:36, 5年前 , 73F
又，認同此事很瞎，但是原po的問題去問維修部他也只能
08/13 11:36, 73F
→
08/13 11:36, 5年前 , 74F
說不知道
08/13 11:36, 74F
推
08/13 11:56, 5年前 , 75F
叫你相信他XDDD 你連他是不是真的業務都不知道了
08/13 11:56, 75F
→
08/13 11:56, 5年前 , 76F
真的是聽過最扯的網購相機
08/13 11:56, 76F
→
08/13 23:53, 5年前 , 77F
我覺得可能業務講的是真的 但他想私了 原因不明
08/13 23:53, 77F
→
08/13 23:55, 5年前 , 78F
他想要換給你的機器 恐怕也有身份問題 不換正確
08/13 23:55, 78F
推
08/14 18:38, 5年前 , 79F
國祥是想效法子龍任務的那家嗎?
08/14 18:38, 79F
推
09/27 15:32, , 80F
危機處理能力真該加強，道歉送個小禮物就可以解決的事情
09/27 15:32, 80F
→
09/27 15:32, , 81F
弄到在網路燒這麼久
09/27 15:32, 81F
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