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[閒聊] 各位是否有相機包的保固需求

看板DSLR (單眼相機)作者 (馬蘇)時間13年前 (2013/05/08 21:00), 編輯推噓24(24推 0噓 57→)
留言81則, 20人參與, 最新討論串1/1
各位攝影同好的版友大家好 我是一個正在創業的青年 開了一間公司 想要投入相機包代理這塊 目前鎖定了一兩個品質還不錯且價格合理的品牌代理 (該品牌有點在學習lowepro的樣式，但有很多細節上的改良，價格只要一半) 想要主打相機包三年保固 把售後服務做好 不知道各位版友購買相機包是否會希望有保固呢? 我們可以提供的保固服務目前想到的有三點 1.一年內背包損壞送廠無法修復，且無法繼續使用， 非人為因素，直接免費更換一個新品。(每人每年限換一次) 2.兩年內送廠維修運費補貼一半，超過兩年將不再補貼運費。 3.三年內若正常使用下發生"配件"損壞情形而送廠維修，維修費全免。 "配件"定義是為可動的零件 如:拉鍊頭、背帶扣具、海綿隔板 每個相機包出貨時都會隨附一張會員保固卡 除了可憑卡享保固服務外 還享有 [生日當月購買相機包一律九折(不限款式與數量)] 另外 考量到一些顧客比較希望直接回饋在價格上價格 我們除了保固版之外 也同步推出非保固版(比保固版便宜450元) 但非保固版只享七天鑑賞期 目前尚在籌備階段 大約再一兩個月就可以正式上線(會在網路通路上販售) 想要請各位版友針對 1.保固的需求 像是希望有什麼服務或是覺得我們的保固是否可以改進 2.推出保固版與非保固版方案的好壞 像是價格上的差異450會不會太大 還是剛好等等 3.比較傾向購買保固版還是較便宜的非保固版 提出一些意見給我們參考 我們會用心地傾聽並把服務最到最好 大概到這邊 每一個意見我都會回覆 希望大家多多發言給我們參考 謝謝 ps:特別感謝brianzzy版主給小弟po文的機會 (不知道說我們公司的名字會不會違反版規?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.205.150.119
推
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我只覺得，很多後續變動浮動的成本都要考慮，不是大碗就好
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當然，若貴公司產品不錯，耐重且也不錯看，那就多一個選擇
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加油~~~
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其實這我有考慮到 但主要會發生的應該會在運費補貼這上面 我個人推測是覺得兩年內 送修個兩三次應該都還算合理 不過因為還沒實際做 也不確定變動成本究竟會不會太高 但現在有點想要先做再說XD
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"人為"是很爭議的一點啊，我保內把拉鍊拉斷了，怎麼判定?東西
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裝太多，裝到背帶斷掉或拉鍊爆開等等，我覺得這是要注意的
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人為只要不是故意扯壞 或是故意割壞 其實我們都很願意讓顧客更換一個新品 不然就是改成[一年內損壞無法修復，得以3折(或半價)購買原款一個]?
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我不知道，我只是提出問題，因為保固好的話一定會有人利用，甚
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至敵對代理商刻意破壞(?)，保固太差又失去初衷了
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的確 就是因為很難拿捏 才會上來請大家集思廣益 若是[兩年內損壞送廠維修免運費] 會不會比第一個更換新品來的實在呢?
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人為的判定，這種事情對於小公司起步殺傷力很大
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尤其是裝太多東西又跟你盧 動不動不爽就PO網路
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恩..這也是我們會擔心的
推
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我身上的包包都有保固居多 攝影包沒壞過
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如果你們家的品質有跟羅普一樣 那保固應該可以不用怕
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我個人認為 玩攝影的人不會隨便對待器材 樂觀看待保固
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品質我認為跟羅普不相上下 而且我很多購買的客人都讚不絕口 我本身也有一個羅普250 覺得背起來很重 該品牌有特定款式背起來比羅普還舒適 只是怕上面t大說的那種情況發生
推
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加油
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05/08 21:39, , 14F
只能說加油 行銷錢省不得 攝影包已經很多牌子了
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謝謝大大特地寄信給我 我晚點再回你!!
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我覺得2不好。原因1運費沒多少、吸引力不大；原因2，我是其他
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代理商我就狂寄給你，不管有沒有問題。
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哈 不過通常壞掉要送修時要先寄照片給我們看XD
推
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便宜一點保修就好,反正修一下不會很貴吧
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然後小修縫幾針的就不要修錢
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印像分很重要,而且很少人包包破了會拿去修的,通常是直
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接換新的
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恩亨 基本上只要可以修理的好的 我們都不會收錢 畢竟只是些小零組件而已 ※ 編輯: sshheennrk 來自: 123.205.150.119 (05/08 21:54)
推
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要不要提無客製服務??如果有的話立刻打趴所有無生產力
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的代理商
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例如我想要自己設計包包的外觀等
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又或者配件化,在包包上多加幾個袋,代理的那種太貴,我也
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沒看過有多少人會真的去買
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我大概明白你說的 不過因為一個相機包最少要500個工廠才會接單 所以客製化 目前可能僅能提供繡字 如果袋子配件什麼的要客制化 一個售價大約會在4000起跳 大概15天才能收到貨 冏" 不過你的想法很有趣 我會再跟我們夥伴討論一下 如果可行的話還滿有趣的 謝謝^^
推
05/08 22:28, , 26F
我覺得保固不用太長(1年半)，小修免費但用戶負擔單程運費
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05/08 22:31, , 27F
中等程度左右有得修 2項以下同時發生不超過包包公訂價35%
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然後有明確的維修標準 總公司設service saloon讓大家去逛逛
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畢竟如果對包包很有愛 只要有得修就好了 不然都是直接換新
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現在有點傾向取消一二點 然後主打終身保修 自付運費 然後可以修的好的都不收錢
還有 20 則推文
還有 6 段內文
推
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如果品質好我也推終保，在台灣市場相對的售價公道也很重要
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然後我覺得能搞模組化會滿不錯的，像是內隔袋可以選放筆電
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或是鏡頭隔板、化裝包等等等，可能也滿吸引人的
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^妝
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終身保固似乎可行性滿高的 若是用了一陣子損壞到無法修理 那應該也差不多可以換新了
推
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價個便宜品質OK保固就不在意了
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看來您比較適合購買非保固版XD
推
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可以推出各尺寸隔板零售嗎? 隔板用久了也會壞
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也有人會想再自己多加隔間
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隔板的部分其實壞掉都可以免費更換 只是這部分可能要再考量一下成本
推
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目前背kata 3n1-33 模組化可以自己選 很吸引人阿~~
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好多人都對模組化有興趣 可是施行難度真的很高 可能要年營收破億的公司才有辦法玩得起 但我們會把模組化這個構想記住的 以期有天能把它實現XD
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我覺得應該還好吧，就是多進一些隔板、筆電包、化妝包來單賣
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一般賣個標準版，例如附一雞二鏡的隔板，其它當配件賣
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這樣會不會好一點，囤貨成本應該也還好，配件相對成本低吧
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推
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只是舖貨的問題可能比較大，看你們的通路要走那種
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如果走網購或是自行開專賣店，可行性相對的會高一點
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上面網友提的模組化 應該是有點類似完全客製化的服務 比方說 一個基本款出來 背帶要厚的 要長的 要好看的 都可以自己挑 然後口袋要幾個 拉鍊要什麼拉鍊等等 應該是有點像組裝一個機器人那樣吧XDD
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生日九折...我要半年後才能買了XD
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不好意思 第一次購買的不是會員所以要買過一次後才有會員優惠喔0.0
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呃，全客製化成本的確真的太高了，不過像背帶隔板這類的可拆
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式配件，倒是可以這樣玩，不過只是建議啦
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沒有到這麼客製化啦,只是功能性可以多點選擇
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比如說筆電包*1+鏡頭包*2+機身包*1,組成一個大包
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或者是基本就是1機2鏡包,可以外掛其他模組化包包
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有點像樂高積木那樣,可以依需求產生不同組合
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推
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狂打功能比較實在吧,狂打保固有一種包包容易壞的錯覺
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好像也是 謝謝^^
推
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我跟R大的想法差不多，就是內隔層可以多變一點
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然後內隔層可以當配件賣，空包包就是標準1雞2鏡
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然後再單賣nb包、化妝包、背帶或是腳架袋之類的
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長鏡包、閃燈包、行李袋...之類的選擇,比背帶與拉鍊
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的選擇來的實用與重要
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也比保固來的重要,因為包包用壞了也是3~5年的事
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但是為了不同的需求,一直買新包包很礙事
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1機3鏡包、後背側取包、1機1鏡包、鏡頭袋...煩捏
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謝謝樓上兩位大大的建議 我們會納入考量 但因為我們初期小資本 所以可能要等發展出自有品牌後 才能朝這一步邁進 我想 樂高積木就當成中期目標 然後機器人式的組裝就當成遠程目標吧 至於初期...賺錢卡要緊 謝謝各位^^ ※ 編輯: sshheennrk 來自: 123.205.150.119 (05/09 21:09)
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可以寄給我產品資訊嗎?正在找包包XD
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也有人會想再自己多加隔 https://noxiv.com
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10/06 02:41, , 81F
我只覺得，很多後續變動 https://daxiv.com
10/06 02:41, 81F
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