[問題] 相機的清潔VS維修
以下要敘述有點冗長的維修事件，
希望有高手可以幫忙小妹我解惑一下：(
這幾天快要被這家店氣到心臟病發了.......
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今年四月的時候在高雄建國二路上的某店敗了一台SONY(水貨)。
買了之後其實我不是很常使用它，
但我暑假要用的時候發現它的模式會自己跳來跳去。
我明明沒有動到轉盤，但它螢幕會顯示P模式、全景模式換來換去...
(時好時壞的)
這個月初我終於受不了了，就把它寄回原本購買的店家修理。
(當時在南部念書，現在人在台北)
我寄的東西有：相機、相機套、保固卡。
店家收到後是告訴我說：水貨的保固只有三個月，一年只有保修，
如果師傅修理有換零件，我們要自行負擔零件的費用，其他的他們會自己吸收。
過幾天維修的師傅打電話給我跟我確認是哪邊有問題，
然後他就跟我說會再跟我報價。
但過了一個禮拜左右，店家就直接打電話來給我，跟我說修好了，要寄回給我。
整個要酌收五百塊的費用。
他說師傅幫我做了調整跟清潔。
我就說，可是你當時告訴我有換零件的話我才要負擔零件的費用，
而且說要跟我報價也沒有，就直接修了，然後就跟我要五百塊？
他就說它們一千塊以上的才會報價。
而且就是有打開機身、清潔阿什麼的，所以要收費。
講到後來就說那算我四百就好了，還說扣掉運費的話這樣很便宜阿什麼的。
當下我就憤恨不平但又傻傻的沒跟她爭論下去了。
於是宅配來了，我也掏錢了。
但是，當我打開盒子之後，
超傻眼!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
只剩下一台相機!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我的相機套呢？我的保固卡呢？
怎麼都沒回來啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
也太過分了吧。
而且，付款了也沒有開收據。
總之後來又打電話過去跟店家要回我的相機套、保固卡還有收據。
店家也沒有道歉，只有輕描淡寫的說：哦，有喔。
甚至還有點委屈的說：好啦，再幫你寄回去。
這中間也有再度和店家詢問關於費用的事情，
但他們說清潔費是清潔費，維修費是維修費。
當我們說那為什麼沒有告知我們，
他們表示，清潔費本來就要收，這是大家都知道的吧？
而且她指的清潔是裡面的一些灰塵，如果沒有清的話怎樣做調整也不會好啦！
(真的嗎？)
還表示，如果我們很不滿的話，
那大不了把相機寄回去，她再幫我們調整回原來的樣子!!!!!!!
整件事情，我困惑的是，清潔和維修是分開的嗎？
保修裡面是沒有包含清潔的部分嗎？
而且模式自己跳來跳去，
怎麼想都應該是跟零件有關，可能鬆了或什麼的？
應該跟灰塵沒有關係吧？
(況且我才買半年，而且大半以上時間都放在相機套裡面!!
你要我相信裡面的灰塵會多到使相機故障...............)
真的很想要知道到底是怎麼樣？
究竟誰是誰非...
畢竟我也不想當奧客，明明是我自己的問題卻一直和店家爭執。
但如果不是我的問題，一定要據理力爭下去的！
所以...拜託各位幫我解惑了：(
感謝。
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