[心得] 亞太真的有待加強...
收訊不好的事情已經持續連絡客服好幾次，
工程師有來修仍然沒有改善，
從去年開始已經好幾個月!!!
今天打了電話給"客服999-障礙申告"，
在我敘述完狀況後他說要幫我轉接給專人，
轉接後等候多時卻突然斷訊，
於是我又打給"客服999-專人服務"，
說完相同問題後，
專人說可以幫我做資費減價，
然後要幫我轉接上層，
轉接後等候多時又突然斷訊!!
實在是很不開心，
一直斷訊!!
最後我又打給"客服999-資費說明"，
告訴他剛剛專人說可以折價資費，
然後服務人員一直跟我雞同鴨講，
一直說再請工程師測試，
問題是，
我已經跟他說明了，
工程師已經來很多次，
都沒有改善，
我覺得付相同的資費，
卻用的不開心!!
他說明天請工程師來檢測，
我說:"那如果之後仍沒有改善要怎麼跟我交代?我一樣也是付同樣的錢，
卻沒有跟別人一樣相同的服務"
客服竟然說無法回答假設性問題，
不是在逃避問題嗎??
重點不是他們收訊測試都正常，
重點是我用起來就是會聽不清楚或聽不到甚至斷訊，
手機是剛續約的新手機，
偶爾在室外使用正常，
所以手機沒有問題，
但我最常就是在家使用，
但在家付近就是會有收訊不好問題
我認為也需要給我一個交代。
但客服人員說法不一，
最後也沒有解決方法，
實在很失望!!!!!!!!!!!!!
打完以後真的很想解約!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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