[新聞] 亞太出包 14小時不能發簡訊

看板CDMA (亞太電信)作者wang1004 (小陌)時間13年前 (2011/09/06 20:52)推噓5(5推 0噓 6→)

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【徐毓莉╱台北報導】亞太電信昨發生手機無法發送簡訊問題，障礙長達十四小時，估計約三、四萬用戶受影響，亞太電信表示，約三、四款手機無法傳簡訊，將減免當月月租費百分之二十作補償。估算約可減免六十六至兩百五十七元不等，但用戶需先撥客服確認受影響，用戶批：「沒誠意」。亞太用戶楊怡愷昨向《蘋果》投訴，指其三星手機昨上午不能傳簡訊，友人也不能傳，客服電話很難打通，不知發生何事。減免月租20％補償亞太電信說，因幾款特定手機與簡訊平台間的訊息傳遞有問題，導致昨凌晨十分至昨下午二時無法發送簡訊，障礙時間達十四小時。但業者不透露哪些手機出問題，僅證實三星 W319手機是受影響款式之一。亞太電信指將減免當月月租費百分之二十做補償，以快樂通333、555、888與1288元等月租資費計算，約可減免六十六至兩百五十七元。楊小姐則說：「沒誠意，有跟沒有一樣。」國家通訊傳播委員會（NCC）官員說，理論上應通案處理，業者可依使用紀錄找出並補償受影響用戶。亞太補償資訊 ●問題：2011/9/5 00:10~14:50逾14小時，3、4款特定手機無法發送簡訊 ●補償：減免20%月租費 ●洽詢：02-40507999或手機直撥 999 註：亞太電信不透露手機品牌及型號。資料來源：亞太電信剛剛我有接到亞太客服的電話，他跟我說簡訊功能已經正常，但減免的部分卻只是簡訊 66元的20%，13元而已。我跟客服說，不是已經公告是月租費的20%，客服請我稍等一下，等了30秒，就說主管同意減免月租費555的20%，111元。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.237.94