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[問題] 中華電信 先降速後升速的疑問

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (神田烏魚子)時間5月前 (2024/06/26 14:35), 4月前編輯推噓26(26推 0噓 68→)
留言94則, 21人參與, 4月前最新討論串1/1
手機排版，文有點長 還請見諒。 已經用中華電信17年了，目前合約是1G/2299的方案。 之前都沒遇到過，現在有些疑問上來問問板友 1.六月初收到電信來電說「因六月帳單欠繳，若不及時繳費將會進行斷訊」。 我當時想著說這才六月初，六月還沒過呢就六月欠費，這詐騙也太不專業了... 隔週又收到一樣的來電，於是我上官網查了帳單，顯示無欠費，所以也沒在意。 後來家人反應說家裡沒網路了，我才打去客服詢問，客服告知因為欠費斷網，我說這六月都 沒過一半，你帳單也沒寄來 官網也顯示沒欠費，我怎麼繳？ 客服查了一下說「抱歉，是我們操作失誤，經查詢，您是2013年6月帳單欠繳。」 我直接?? ? 啊？這都什麼操作？ 後來還是把當年繳費單紙本帳單翻出來給客服，客服才說「非常抱歉 造成困擾，是我們的疏失，將會在下個月的帳單進行減免補償。」 2.在解決第一個狀況後幾天收到中華電信電銷，給我推銷1G的新方案（就是7/1的方案）， 但是時間還沒到，所以讓我先調降速度續500M的方案，之後再升速1G/1299的方案，因為我 還要退MOD和小白盤，所以需要臨櫃辦理，電銷說會幫我將案件發送到臨櫃，屆時只要告知 櫃檯就行，7月起會幫我轉成新1G的方案。 我到櫃檯辦理時又遇到了狀況... 當初會綁MOD是因為綁了費用比較便宜，後來每次續約中華電信都說要幫我換MOD機型，可我 根本沒在用 就都婉拒了。 於是我拿著二台MOD+二台小白盤去櫃檯退，櫃檯人員直接傻眼，一台MOD是六七年前續約時 裝機師傅給的，有問題的是另一台...那台出現的時間我也忘了，上面寫2007年 測試人員 用，櫃檯詢問機器是哪裡來的，我說是裝機時給的，櫃檯就沒說什麼了。 然後是退小白盤，櫃檯說小白盤必須和小黑盒（WiFi機）一起退，不然沒辦法送件...於是 我又回家拿了三個小黑盒來櫃檯... 櫃檯又傻眼 怎麼有這麼多機器... 都是一直累積下來的，從100M開始那台 然後300M的 後來1G的，來的都是不同的老師傅，不 過每個來都跟我說「你留著就行，退租的時候會回收」 沒有收走，我就一直以為都是這樣 的 櫃檯「1G的方案才有提供小黑盒（WiFi機），因為您是調降成500M，所以是沒有提供小黑盒 的，只能使用原本給的主機器走有線網路」 第一個狀況算是順利解決了，只是好奇是不是也有人遇到過 第二個狀況比較麻煩，因為我是第一次降速，不清楚是不是真的有這些規矩，拆機費降速費 這些我知道也都接受。 退小白盤會連小黑盒都必須一起退，如果要wifi機 就得升到1G的方案？ 其實也用不到中華電信的小黑盒就是了，我自己有其他分享器 只是總感覺很奇怪就是了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.158.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1719383721.A.D7F.html
推
06/26 15:14, 5月前 , 1F
中華wifi蠻難用的，韌體也不會自動更新。
06/26 15:14, 1F
推
06/26 15:32, 5月前 , 2F
中華7月1日起的1G方案超量使用流量會限速喔 你最好先了解下
06/26 15:32, 2F
→
06/26 15:33, 5月前 , 3F
6月30日前辦1G/1G比較貴但是沒超量限速這條 上面可爬下文
06/26 15:33, 3F
一家六口而且設備滿多的 所以也一直很猶豫限速方面的問題，但是電銷說看我用量應該是 不用擔心
推
06/26 16:25, 5月前 , 4F
6/30 前沒有雙向1G方案啦，是 1G/600M。
06/26 16:25, 4F
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06/26 16:26, 5月前 , 5F
7/1 現階段的 1G/600M 方案才會下架，改上架雙向 1
06/26 16:26, 5F
→
06/26 16:26, 5月前 , 6F
G 方案
06/26 16:26, 6F
對，以前是用1G/600的，之前電銷是跟我推預轉7/1的雙向1G
→
06/26 16:30, 5月前 , 7F
小烏龜本身不就有WIFI功能了(先不論廢不廢
06/26 16:30, 7F
→
06/26 16:32, 5月前 , 8F
以官網說明.不論新辦續約.500M有送WIFI機吧?
06/26 16:32, 8F
櫃檯本來說會幫我開通wifi功能，但是後台一看我的小烏龜沒有wifi功能 無法開通QQ ※ 編輯: Kans9527 (27.51.158.37 臺灣), 06/26/2024 16:36:37
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06/26 16:36, 5月前 , 9F
要看配什麼方案
06/26 16:36, 9F
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06/26 16:38, 5月前 , 10F
降速不綁約下應該是不含全屋通那類的設備 然後最近H660C沒
06/26 16:38, 10F
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06/26 16:38, 5月前 , 11F
WIFI 所以...
06/26 16:38, 11F
目前的約是500M 速在必行2.0，但是機器都已經全給中華電信收走了，只剩下一台G-040W-Q 了
→
06/26 16:40, 5月前 , 12F
我是看速在必行2.0的方案有送.不過建議原PO先確認用量
06/26 16:40, 12F
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06/26 16:41, 5月前 , 13F
不清楚的話.建議用1G/600M那個.不然到時限速更麻煩.
06/26 16:41, 13F
※ 編輯: Kans9527 (27.51.158.37 臺灣), 06/26/2024 16:42:18
推
06/26 16:44, 5月前 , 14F
不是有免費送一個?
06/26 16:44, 14F
→
06/26 16:45, 5月前 , 15F
地2個以後才要加錢
06/26 16:45, 15F
我看官網和合約也都是這樣寫的，但櫃檯又跟我說「因為你是降速，而且要退小白盤，所以 小黑盒必須一起回收」 我問說官網和合約不是寫可以免費提供一台小黑盒嗎？ 櫃檯告知「您目前方案沒有提供， 必須升級到1G的方案才會提供小黑盒」 ※ 編輯: Kans9527 (27.51.158.37 臺灣), 06/26/2024 16:47:59
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06/26 16:48, 5月前 , 16F
G040WQ怎會沒wifi?難道同型號還有分不同版本?
06/26 16:48, 16F
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06/26 16:48, 5月前 , 17F
不過是說無論如何，你自己隨便買一台WIFI AP就可以了
06/26 16:48, 17F
WIFI機我會自己買 所以倒不在意 只是剛剛打電話給客服詢問，確認我目前的小烏龜真的沒有WIFI功能... 因為一直以來的Wifi都是DIR小黑盒的，所以沒注意到這種情況過
→
06/26 16:49, 5月前 , 18F
照理會送一個.但不應該花錢降速.看能不能取消
06/26 16:49, 18F
→
06/26 16:52, 5月前 , 19F
不知原PO合約到什麼時候.如果快到.會建議直接新辦...
06/26 16:52, 19F
→
06/26 16:57, 5月前 , 20F
也可以考慮直接續1699的1G方案
06/26 16:57, 20F
推
06/26 16:58, 5月前 , 21F
之前500m有WiFi機，不過這東西自己買啦，我500m和1
06/26 16:58, 21F
→
06/26 16:58, 5月前 , 22F
g的都沒有拆
06/26 16:58, 22F
我以前升速的時候也都沒有拆走，就是過來幫我裝新機器，這次降速就全都被收回去了 但是合約上又說會給一台 才覺得奇怪
→
06/26 17:06, 5月前 , 23F
另外還要原PO付費降速.然後再升速.感覺不太合理Orz
06/26 17:06, 23F
說是相關費用會在下期帳單，所以目前也看不到被收了哪些費用... 線上客服說的跟櫃台人員說的情況都不一樣 ，一樣的是他們都說對方是新人所以不知道流程Orz
推
06/26 17:23, 5月前 , 24F
我1G也先降後升重簽約+MOD拿電視 2台WiFi都沒回收
06/26 17:23, 24F
→
06/26 17:23, 5月前 , 25F
不過我有花2筆200設定費 網路和WiFi各200
06/26 17:23, 25F
→
06/26 17:25, 5月前 , 26F
1G降500M再升1G 換新方案拿贈品
06/26 17:25, 26F
※ 編輯: Kans9527 (27.51.158.37 臺灣), 06/26/2024 17:26:24
推
06/26 17:29, 5月前 , 27F
我原本是1699還1799換速在有禮1G/600 M1699
06/26 17:29, 27F
→
06/26 17:29, 5月前 , 28F
因為我Google別人的圖跟我手上這台都有WIFI，才想說難道
06/26 17:29, 28F
→
06/26 17:29, 5月前 , 29F
同型號還分版本，不知道有沒有了解的朋友可以解答
06/26 17:29, 29F
還有 33 則推文
還有 9 段內文
推
06/27 22:09, 5月前 , 63F
為什麼沒人討論十多年的帳單收據還留著的問題？
06/27 22:09, 63F
因為家裡老人家對那些公司超不信任的，所以都很堅持要把帳單都留著，留到油墨都沒了才 肯丟 不過以前還真有一次多虧了這習慣搞定了政府機關來找的麻煩xDD
推
06/27 22:19, 5月前 , 64F
上禮拜新裝100m，小烏龜也沒帶WiFi了
06/27 22:19, 64F
→
06/27 22:20, 5月前 , 65F
直接給你黑盤當WiFi機，所有小烏龜確實不用帶WiFi功能了
06/27 22:20, 65F
→
06/27 23:58, 5月前 , 66F
原來如此，感謝眾板友們解答
06/27 23:58, 66F
※ 編輯: Kans9527 (114.37.17.35 臺灣), 06/28/2024 00:20:16
→
06/28 00:49, 5月前 , 67F
有遇過，但不是中華，是已經成為歷史的和信。
06/28 00:49, 67F
→
06/28 00:49, 5月前 , 68F
莫名奇妙來討三年前的欠費；之後都會習慣把帳單全掃
06/28 00:49, 68F
→
06/28 00:49, 5月前 , 69F
PDF 留存，繳費都用信用卡扣繳也順便有證據。
06/28 00:49, 69F
看到有人也有類似的情況我就放心了xDD
推
06/28 15:57, 5月前 , 70F
帳單留存就是為了要避免這種87狀況
06/28 15:57, 70F
→
06/28 15:59, 5月前 , 71F
事實上帳單上面也會有寫叫你自己要留存x年
06/28 15:59, 71F
推
06/28 16:04, 5月前 , 72F
異動費：升速並參加本優惠方案不收異動費、降速需收HiN
06/28 16:04, 72F
→
06/28 16:04, 5月前 , 73F
et 及電路異動費共400元，原ADSL改FTTx免收HiNet異動費
06/28 16:04, 73F
→
06/28 16:04, 5月前 , 74F
200元。
06/28 16:04, 74F
→
06/28 16:06, 5月前 , 75F
小烏龜沒帶Wi-Fi也好，反正也不能跟全屋通組Mesh
06/28 16:06, 75F
推
06/28 16:11, 5月前 , 76F
合約上會給一台，那個要等中華師傅來裝機才會給+簽收
06/28 16:11, 76F
→
06/28 16:16, 5月前 , 77F
如果申辦合約直接說不要全屋通，師傅連人都不會出現
06/28 16:16, 77F
→
06/28 16:16, 5月前 , 78F
像我家已經拉好FTTH光纖線，中華直接在機房調整就好
06/28 16:16, 78F
→
06/28 16:17, 5月前 , 79F
然後建議用舊方案1G/600M，新的1G/1G有懲罰機制會限速
06/28 16:17, 79F
感謝w大建議 已經有申請1/600的了 ※ 編輯: Kans9527 (39.14.38.68 臺灣), 06/29/2024 06:59:14
→
06/29 09:48, 4月前 , 80F
那用電子帳單，線上或行動支付繳費的，不見得能翻的到十年
06/29 09:48, 80F
→
06/29 09:50, 4月前 , 81F
前的紀錄，遇到這種不就啞巴吃黃蓮了？
06/29 09:50, 81F
如果沒有把繳費憑證或收據保留好 這種情況確實很難自清了 不過一般金額不大的話可能都 還是自認倒楣花錢消災了吧 ※ 編輯: Kans9527 (220.133.157.84 臺灣), 06/29/2024 14:02:32
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06/30 00:29, 4月前 , 82F
自己沒留就是期待業者佛心幫忙查記錄
06/30 00:29, 82F
→
06/30 00:30, 4月前 , 83F
電子帳單更好留吧，pdf 另存就是點兩下的事。
06/30 00:30, 83F
→
06/30 00:30, 4月前 , 84F
但我相信一定一堆人習慣看完就刪除。
06/30 00:30, 84F
→
06/30 09:56, 4月前 , 85F
留電子帳單對他這case沒用阿，你有帳單但沒繳費紀錄阿
06/30 09:56, 85F
→
06/30 09:59, 4月前 , 86F
應該欠繳要催收或是併入之後帳單，不是過十年說你欠我幾千
06/30 09:59, 86F
→
06/30 10:01, 4月前 , 87F
如果都用定期扣繳可能還有機會去銀行申請歷史存簿紀錄
06/30 10:01, 87F
→
06/30 10:03, 4月前 , 88F
用電子支付或是線上信用卡的就......
06/30 10:03, 88F
→
06/30 13:16, 4月前 , 89F
人真好還繼續用
06/30 13:16, 89F
沒得選QQ
→
06/30 13:19, 4月前 , 90F
電子帳單正常都有個欄位是上期已繳金額吧…
06/30 13:19, 90F
→
06/30 15:48, 4月前 , 91F
我是電子帳單信用卡自動扣繳，每期都會記繳費結果PDF來
06/30 15:48, 91F
推
06/30 18:25, 4月前 , 92F
10年應該是不會..吧？
06/30 18:25, 92F
我遇過最久是要我拿出27年前的紙本文件的 就是前面提到的公家單位的刁難xDD 只是中華電信這個是跟我說我十年前的欠費沒繳 我才覺得太假了 肯定是詐騙w
→
06/30 18:25, 4月前 , 93F
看過印象最久是要保留5年
06/30 18:25, 93F
※ 編輯: Kans9527 (220.133.157.84 臺灣), 07/01/2024 13:19:32
推
07/02 16:41, 4月前 , 94F
有的政府單位真的鳥一一
07/02 16:41, 94F
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